发展方向：图书馆网络个性化服务

（一）服务专业化

大而全的信息服务往往难以深化，因此特定领域、特定用户和特定需求的垂直门户网站便成为网络信息服务发展的一种趋势。垂直门户的特点在于它对网上的专题信息资源进行收集、鉴别、筛选、过滤、组织、描述与评论，组织目录式索引提供源站点地址，并带有专业搜索引擎。与综合性门户网站的包罗万象、信息粗浅、搜索引擎效率低下相比，垂直门户网站并不求大求全，而是力求特定领域信息内容的全面和专深，立足于提供某一领域的精品服务，这种特定服务可以有效地把对某一特定领域信息感兴趣的用户与其他用户区分开来，更能满足用户的特定信息需求，从而提供高质量的个性化信息服务。而用户的个性化信息定制需求也集中于专业学科研究领域，需要图书馆能及时提供有关课题的研究现状、研究地位和前沿、学科动态，信息内容越专深，用户的满意度就越高。因此，个性化定制服务和垂直门户网站的结合，可以优势互补，使个性化定制服务更好地满足用户需求，同时也使其本身的服务进一步向纵深发展。

（二）增强主动性

主动的信息服务具有针对性、灵活性、智能性等特点，能够节省用户获取信息的时间，缓解网络拥挤的状况，是一种高效的信息服务形式。个性化定制服务主动分析用户需求，做出定制设计，本身就是主动性的表现。但具体来说，各个系统在主动性上的表现程度并不同。大多数系统要求用户自己填写档案定制信息，再将符合需求的信息推送给用户，事实上是用户在“拉”基础上的“推”模式，可以称之为“被动中的主动”。而真正的主动服务，应该是基于Push服务器的“推”模式，这在目前的个性化定制服务中还很少见。个性化定制服务是一种单向式信息服务，在此基础上进一步增强服务的主动性，使之成为有效的信息服务模式——单向主动式信息服务，以进一步优化其服务效果。(www.xing528.com)

（三）以用户为中心

个性化定制服务为用户提供符合个人需要的服务，本身就是“以用户为中心”理念的体现。但现在的个性化定制服务在提供服务的过程中并非都能很好地坚持以用户为中心原则。要真正做好个性化定制服务，必须将“以用户为中心原则”作为出发点和归宿，在服务过程和系统设计时要进行调查分析，考虑服务的用户群类型、特征，分析用户的真正需求。要不断增强系统的服务功能及其与用户的交互性，为用户创建自己的信息集合提供足够的弹性，并能实现图书馆馆员和用户之间附加的、同步的交流，如增添新的交流渠道，包括实时在线聊天、电话、视频会议等，使用户可以将更多的时间用在评价数据、信息或知识的价值上。

总之，个性化定制服务在我国图书馆界具有广阔的应用前景，我们应密切关注国内外个性化定制服务的发展动态和应用成果，及时开发适合我国国情的个性化定制服务系统，为用户提供高质、高效的信息服务。可以预见，随着主动个性化信息服务技术的进一步完善和广泛应用，以及个性化定制的网络信息平台服务的建设，个性化定制服务必将成为21世纪图书馆核心竞争力与可持续发展能力的一个重要标志。