图书馆服务创新内容在网络环境下的探讨

具体而言，服务创新实际包含四个方面的内容：

（一）开展网络信息数字化服务

数字图书馆的发展是图书馆发展的必然趋势。随着数字技术的飞速发展，图书馆用户的信息需求、获取信息的类型和途径、利用信息及服务的行为模式都发生了巨大而深刻的变化。因此，图书馆要有计划地将馆藏印刷型文献资源及其他类型载体的文献数字化，将其组成数据库，以提高馆藏的易用性及共享性，建立网络化的信息平台及完备的文献信息检索系统，使信息在馆与馆之间、用户与图书馆之间充分传递。

（二）开展用户检索技能培训

图书馆的价值只有通过用户的利用才能实现。用户利用图书馆已有的系统，对图书馆的信息资源进行检索，图书馆的价值才能得到充分发挥，图书馆才能得到有效利用。因此，图书馆应加强对用户检索技能的培训。

（三）开展定题、定点服务(www.xing528.com)

图书馆的服务还表现在对学校的重点学科和重要科研项目进行跟踪服务，了解它的动态，利用已有馆藏和网上图书馆，以代查代借的形式提供及时的定题检索、查新、编译和科研调查等服务，如为教师提供科研前查新、科研中追踪和科研后转化等服务。

（四）开展知识挖掘、信息增值服务

随着网络技术的发展，人们对知识和信息的要求越来越高，用户不再满足于获取大量的原始文献，而是希望获得加工后的综合性增值产品，所以图书馆情报服务部门要根据读者需求，对文献及信息产品进行深加工，去粗取精，去伪存真，挖掘精品，提高信息产品的含金量，使用户在最短时间内取得最大的收获，以达到信息增值服务的目的。

总之，服务的开放性、服务的无限性、服务的人性化和服务的规范化是图书馆开展服务创新研究的基础，也是服务理念创新的主要内容。