满足SEO规范：义务提供真实、全面信息

根据我国《消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

消费领域信息不对称是个固有问题，法律要求经营者提供真实、全面的信息。经营者对信息的提供，既可以是自身主动真实、全面地告知消费者有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息；也可以是被动真实、明确地回答消费者提出的有关商品或者服务的质量和使用方法等问题。

同时，价格是消费者决定是否购买商品或接受服务的一个重要考虑因素，因此经营者理应明码标价。

生活实例

2015年9月，张某与锐达汽车销售公司（以下简称锐达公司）签订汽车销售合同并支付购车款103万元。随后，锐达公司将该车及《货物进口证明书》、随车检验单等一并交付给了张某。新车到手后，张某陆续缴纳购置税、车船税，以及办理交强险、商业险等，总共花费10万余元，但是在办理车辆注册登记时，却遇到了麻烦。原来，锐达公司提供的随车文件中，《货物进口证明书》上标注的货名、产地与《车辆一致性证书》上标注的不一致，车辆管理部门因采集不到车辆技术参数，无法为该车办理注册登记。“花了这么多钱买的车，又费了一番功夫缴税、办保险等，最后却不能上路！”得知无法办理车辆注册登记后，张某愤愤不平地找锐达公司理论，想要把车退了，遭到对方拒绝，遂诉至法院。

实例分析

销售商提供的《货物进口证明书》上标注的货名、产地与《车辆一致性证书》上标注的不一致，导致采集不到车辆技术参数，无法办理车辆注册登记，消费者能否要求解除合同，退车退款？

法律规定

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十条的规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。(www.xing528.com)

2.《中华人民共和国合同法》

第九十四条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（1）因不可抗力致使不能实现合同目的；

（2）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

（3）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

（4）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

（5）法律规定的其他情形。

法律讲解

作为经营者的锐达公司依法应提供真实、全面的购车信息，应该确保其所提供的汽车文件手续没有问题，不存在瑕疵。但是实际情况是锐达公司提供的《货物进口证明书》上标注的货名、产地与《车辆一致性证书》上标注的不一致，导致无法采集车辆技术参数，无法办理车辆注册登记。锐达公司未能提供真实、全面的信息，构成违约，该违约行为使消费者张某购车目的落空，无法实现合同目的。法院最终判决解除双方签订的汽车销售合同，张某将车辆归还锐达公司，锐达公司返还张某购车款103万元及相应利息，并赔偿张某相关损失共计10万余元。

注意事项

消费者因经营者提供的不实、不全面信息导致消费目的无法实现的，有权主张交易合同的解除。