鸿运公司违反公平交易权案例：法院判决赔偿消费者1437.01元

公平交易权是公平要求在消费者进行消费活动时的具体体现，是消费者所享有的，在购买商品或接受服务时从经营者那里获得公平的交易条件，从而达到公平交易结果的权利。消费活动既要实现交易过程的公平，也要实现交易结果的公平。我国《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”具体为：

（1）质量方面。消费者有权获得质量有保障的商品或服务。经营者应当严把质量关，有关商品、服务有国家标准、行业标准，经营者应当保证达到这些标准，确保自己的商品、服务符合保障人身、财产安全的要求，不得生产、销售有缺陷的商品，商品应当具有正常的使用性能，对于有瑕疵的商品，经营者应当向消费者予以说明。

（2）价格方面。经营者应为消费者提供价格合理的商品和服务；不得在标价以外收取其他未予标明的费用。经营者不得利用虚假的或使人误解的标价手段，诱骗消费者与其进行交易，不得进行价格歧视。

（3）计量方面。经营者应当采取法定的计量单位，使用标准的计量器具，不得因计量错误而损害消费者的利益。允许计量上较小的误差存在。

（4）自愿交易。消费者有权根据自身的需求自愿选择是否购买商品或接受服务，拒绝经营者的强制交易行为。经营者的强制性交易行为可以暴力、殴打等方式表现；也可以辱骂、嘲讽等方式表现。除此之外，我国《产品质量法》《价格法》《计量法》等法律、法规对产品质量、价格、计量等方面同样做了规定。

生活实例

鸿运公司系某大型购物平台的所有者。在某一节假日时段，该购物平台显示鸿运公司的平板电脑每台价格为161.99元，于是，小张在该网站下单购买该产品1台，且在线支付货款161.99元。下单时，购物平台为小张发出了“检查订单”提示，写道：“当您选择了我们的商品和服务，即表示您已经接受了本公司的隐私声明和使用条件……您点击订单确认按钮后，我们将向您发送电子邮件或短信以确认我们已收到您的订单。我们向您发送电子邮件或短信，通知您商品已发货之后，我们和您之间的订购合同才成立。”不久之后，该网站给小张发送邮件称：“由于缺货，将无法满足您对该商品的订购意向；如果您就该商品已经完成付款，相应款项将退至您的账户余额或原支付卡中。”接着，鸿运公司又称，将平板电脑的价格标注为161.99元系操作错误，此价格并非平板电脑的真实售价。鸿运公司随后将161.99元货款退回给小张。小张诉至法院，要求鸿运公司赔偿购买差价1437元及维权费用。

实例分析

消费者小张在特定的节假日，因平板电脑低价而购买，但商家以合同未成立且价格系操作错误并非真实售价为由，主张仅仅退还原先的货款，法院会如何审理？

法律规定

1.《中华人民共和国合同法》(www.xing528.com)

第四十二条规定：当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：

（1）假借订立合同，恶意进行磋商；

（2）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；

（3）有其他违背诚实信用原则的行为。

法律讲解

首先，该合同未成立。本案中“检查订单”页面中约定消费者下单为要约，网站发出送货确认才构成承诺，现消费者购买商品，阅读使用条件并同意，视为双方就此达成合意。此虽属格式条款，但商家履行了告知义务，并以显著的方式提醒了消费者注意。本案中，消费者下单付款后，商家未发出发货确认，所以，该网络购物合同未成立。

其次，在合同签订过程中，鸿运公司存在过错。由于买卖双方的信息严重不对称，消费者小张无从知晓某种商品的库存，且该商品低价正处于特殊的节假日时段。作为网站经营者，鸿运公司有能力掌握商品的动态库存，在某种商品缺货的情况下应及时告知消费者并阻止消费者下单付款。鸿运公司在无法交付涉案商品的情况下仍接受消费者下单，且并未告知消费者商品标价错误，其行为存在过错，应承担相应的责任。

综上，法院认定因鸿运公司单方取消订单，致使小张丧失了以161.99元的价格购买到平板电脑的交易机会，判决鸿运公司向小张赔偿1台平板电脑正常销售价格1599元与161.99元之间的差价损失1437.01元及维权费用。

注意事项

我国《合同法》第四十二条规定了缔约过失责任，即在合同未成立、无效等情况下，有过错一方应承担的责任。因此，对于在签订合同过程中，由于商家的过错导致合同未成立的情况，买家有权要求商家赔偿差价以补足损失。同时，因为商家的过错，让消费者进行了公证和聘请了律师的，由此产生的律师费、公证费等消费者也同样有权要求商家承担。