创造价值：企业生存之道与消费者之选

企业要想在日益激烈的市场竞争中生存下去，首先要做的就是保证企业持续运营，而持续运营的重要因素是企业成为众多消费者的选择，以提升销量，抢占市场份额。然而，如今市场的消费需求呈现多元化、个性化趋势，消费者对产品的要求愈发挑剔，尤其在如今产品供应充足的时代，如何更好地进入消费者的消费选择圈成为每个企业思考的问题。

今天，人们不再关注一家企业的大小，而是关心这家企业的市场影响力。纵观企业成长史，国内近几年出现的众多具有影响力的企业，成功之处都在于它们为用户创造了巨大的价值，进而拥有千万用户，成长为大型的企业。例如，腾讯、阿里巴巴等企业之所以能够发展为行业巨鳄，原因便在于它们为用户创造了足以改变生活方式的价值，它们深刻地影响着整个世界，甚至时代的更迭。

由此可见，为用户创造价值，是企业进入消费选择圈的核心要素。企业作为一个经济体，其核心职责就是通过提供优质的产品和极致的服务，为用户创造价值。企业为用户创造的价值越大，被消费者选择的机会就越大，进而企业在市场竞争中胜出的概率就越大。所以，创造用户价值是企业经营的本质，是企业经营的出发点，也是落脚点。

对于企业而言，能持续地为用户创造价值是其获得长期发展的基石。那些刚刚进入市场的企业，想要后来者居上，为用户创造价值是必然的选择，而为用户创造价值要从三方面出发。

第一，创造基础价值。企业首先要为用户创造具有基础使用价值的产品，满足其最本质的需求。例如，餐厅创造的最本质的价值是满足用户果腹的需求，手机创造的基础价值是满足通信需求。创造基础价值是企业发展的根基，只有在满足了用户本质的需求后，才可以创造其他价值吸引用户。(https://www.xing528.com)

第二，创造功能价值。根据马斯洛需求层次理论，人在满足生存、生理等基础性需求后，还需要满足自己对健康、安全等的功能性需求。因此，企业其次要创造的是功能价值。例如，餐厅在创造了果腹这个基础价值后，就要考虑卫生安全、健康等用户需求，从而创造出功能价值，为用户提供安全、健康的饮食。

第三，创造精神价值。在用户体验大行其道之际，精神需求同样成为用户选择产品与服务的重要标准。企业最后要做的便是重视精神价值的创造，满足用户对某种情感或者精神上的追求和美好向往。例如，耐克以“Just do it”创造一种自我的精神，而这种精神与当下年轻人追求自我的意识相契合，从而令无数认可该精神诉求的用户对其青睐有加。

企业作为市场中的一个经济体，其发展核心便是通过为用户提供优质产品和极致服务，为用户创造价值。产品是为用户创造价值的载体，服务是为用户实现价值的过程。为用户创造的价值越大，企业被用户选择的概率便会越大。在此基础上，企业便能具备更大的优势，在不确定的市场变化中占据优势，率先突围。

创造价值是企业的生存之道，在商业环境多变的不利因素下，企业要以创造价值挖掘发展的肥沃土壤。创造价值是企业成为消费者的选择，拥有用户，不断成长的制胜基因。