消费者心理是虚拟的存在,看不见摸不到。很多企业在对消费者心理进行研究时没有采用科学的方式,这也就是为什么企业以为会成为爆款的产品却无人问津的原因。因此,企业不仅要重视消费者心理,更要科学合理地分析消费者心理,最终使消费者的心理得到满足。
那么,企业应该如何做才能满足消费者心理呢?
建立品牌。产品是市场的自然需求,是消费者的基本需求,品牌则是抽象化的。很多企业都认为只要做好产品就可以,无须刻意强调品牌。但实际上,仅有产品只能实现短时间的盈利,而在品牌的加持下,消费者会逐渐对该企业的产品产生依赖,最终建立起品牌忠诚度。
产品满足的是消费者的物质需求,而品牌则更偏向于满足消费者心理。企业想要建立品牌,就要基于其优质的产品质量,打造良好的购物环境或平台,具备真诚的服务态度,提供周到的售后服务,并向消费者传递企业文化和精神。在这样的服务下,消费者会感觉自己被尊重、被重视,感到自己的消费心理被满足,从而消费者会愿意再次消费。
限量营销。众多消费者都希望自己所购买的产品是更有价值的,或是其他人无法轻易买到的。这也就是为什么众多品牌的“限量版”被抢购一空的原因。(www.xing528.com)
针对消费者这一面子心理和求异心理,企业就要学会限量营销。限量销售是企业限制优质产品的产量或销售量,以制造供不应求的现象。但是企业采取限量营销的前提,必须是消费者对品牌有一定的认知,或是大部分消费者都对该产品有硬性需求。同时,企业也应制订周密的宣传方案和销售方案。只有在此基础上,企业的限量营销才能达到预期效果,否则将会起到反作用。
放眼诸多品牌,那些销售量一直稳步上涨的产品,其背后总是有一群忠实的购买者。吸引他们的一方面是产品的性能,另一方面便是产品对消费者心理的极大满足,消费者从中感觉到“被满足”,认为该产品为自己带来了价值。
对手林立,市场低迷,这是大多数企业在现在及未来一段时间将要面对的现实。面对困局,企业想要突围,就需要得到消费者的认可与支持。消费者的认可与支持是企业无形的资产,可以为企业带来经济利益。企业要想实现这一点,不仅要保证产品质量,而且要瞄准并在深度上满足消费者心理。在此基础上,企业才能将路人甲乙丙变成忠实的顾客,将普通顾客变成粉丝,最终实现在行业和市场中的突围。
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