（1）让人丢脸是领导者的大禁忌
要知道，每个人在不同的场合，总有自己所扮演的角色。在公司里，必须扮演符合自己职位的角色；在家中，则必须扮演丈夫和父亲的角色。每个人也都保持默契，而“撕破脸皮”，将对当事人产生最坏的影响。
例如当受到领导毫不留情的责骂时，如妻子儿女正好在一旁，此时，当事人必然听不到责骂的内容，只认为目前所扮演的角色正处于情况最恶劣、最危急的时刻，强烈的羞耻心会涌上心头。
各位也许会认为，事情不会那么巧吧！但无论如何，如果你身为领导，你应有所领悟。那就是：不要在客人或第三者面前指责下属，也就是要给下属留面子，这—点对于建立彼此间的信赖关系乃是不可缺少的条件。
俗话说：“树要皮，人要脸。”所谓“脸”，就是人的自尊，人如果没有了自尊，那便无药可救了。
事实上，即使是在工作场所中被视为无用的人，也有他自己的想法与自尊心。他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许，他一无所长，但他却也因此比别人更勤奋卖力。偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。
有的人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些领导说出伤人自尊心的话来。比如：“你是什么东西？你以为我不知道你的老底吗？”或者说：“你这种家伙，成事不足，败事有余！”这种话一出口，不是叫人心灰意懒，就是引起大吵大闹。
当领导的必须明白，自尊心是应该受到保护的。不伤害人的自尊心，不仅是尊重人格，而且对搞好企业大有好处。人有了自尊心，才会求上进，有上进心才会努力工作。
调查研究表明：凡是自尊心很强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的领导要保护下属的自尊心，还要想方设法加强下属的自尊心。比如，注重礼貌，让他们充分体会到自己作为一个人与上级在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。
自尊心受到毁伤的程度是不同的，有的属于局部的。就是说，被害者的自尊心并未完全失去，他还能感觉到自己受了伤害，这样他就必然记住伤害他的人，对之产生反感、厌憎乃至仇恨。
如果这个人是他的领导的话，他要么积极地谋划调离本单位，要么，便采取“不合作主义”。只要是领导说的话，领导下的指示，他都不会尽心尽力、甘心情愿地去办。这样，怎么可能把工作搞好呢？
另一类是全部的，就是说，被害者已经全然失去了自尊。他甚至感觉不到什么叫自尊心受伤害。他自暴自弃，自甘堕落，什么污七八糟的事都干。到头来，他本人是毁了，但企业的工作必然也大受其影响。
伤人自尊心是领导的大忌，在领导者心情不好的时候，尤其要大加注意。(www.xing528.com)
（2）不揭老伤疤
一般说来，人们并不喜欢被人揭伤疤。性格上生来就喜欢揭人伤疤的人是少数，但在情绪不好的时候，甚至在暴怒的时候，可就很难说了。尤其是领导者，因为人事材料在握，对别人的过去知道得一清二楚，怒从心头起时，就难免口不择言，说些诸如“你不要以为过去的事情就没人知道了”之类的话。
如果牵扯到人的问题，感情的问题，那么，别人就会产生这样的心理：“都已经过去的事情了，现在还抓住不放，真太过份了。在这种领导手下工作，只怕是一辈子也不会有出头之日了。”
揭人伤疤，除了让人勾起一段不愉快的回忆外，于事无补。这不仅会让被揭伤疤的人寒心，旁边的同事一定也大不舒服。因为伤疤人人会有，只是大小不同。见到同事血淋淋的伤疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
“并不是我喜欢揭人伤疤，而是他的态度实在太恶劣，一点悔过的意思都没有。我这才忍不住翻起旧账来的。”有的领导辩解说。
企业中的各种业务，每一次都要有个完结，这很重要。过去的事已经过去，我们应该努力把现在的事情做好。如果没有“今日事今日毕”的好习惯，把现在事拖到将来，那么，在将来的日子里，你就得不停地翻旧账。这是一种恶性循环。办事越拖，旧账越多，旧账越多，办事越拖。
所以，领导要杜绝揭人伤疤的行为，除了要知晓利害，学会自我控制外，还须养成及时处理问题的习惯。不要把事情搁置起来，每个问题都适时地解决了，有了结论，以后也就不要再旧事重提，再翻老帐。
为什么旧事重提会引起对方如此的反感和愤怒呢？当事过境迁之后，大多人认为自己已得到对方的宽恕，相信对方必然将过去的事忘了，并从此信任对方。所以，当对方重提旧事时，内心自然愤怒至极，认为原来他只是装作忘记，事实上他仍记挂在心！如此一来，不但从此不再信任对方，且可能因此而形同陌路。
这种情形就像美国人对日本人谈起太平洋战争一样，美国人津津乐道，而日本人却总希望避免提起过去所犯下的罪行。
此种心理也可运用在指挥下属的情形中。当领导对下属说“你的老毛病又犯了，”相信下属必定感到相当反感。须知领导如果经常重提往事，下属必认为自己的领导就像“秘密警察”一样。从此以后，也许再也不愿向领导倾诉自己的真正想法了。
虽然有很多现实的情况，必须以责备的方式来教导下属，但请切记，绝对禁止再去揭旧的伤疤。
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