在处理与领导的关系时,有一些问题千万要谨慎对待,特别注意不要卷入漩涡。在办公室这个战场上,当两位领导互相倾轧,适当的处理手法是很重要的。
如果两者与你并没有工作上的直接关系,情形还好处理,甲领导向你诉苦,你就安慰之;乙领导向你鸣不平,你就姑妄听之。原则就是不能站在任何一方,以免壮了人家声威,却为自己埋下定时炸弹。
比较麻烦的情况是,甲是你的领导,乙是其他部门的主管。那么,乙肯定不会跟你说甲的坏话,更有可能把你列入黑名单。甲呢,则会跟你诉苦,或征询意见,或邀你商讨对策,不妨以客观态度观察,当以领导的利益为出发点,给予一些小意见,至于任何行动,就别参与了,最好是将所有决定权交回领导,那即是说责任由他肩负,一切与你无关。
记着,非必要时,切忌加入任何派别圈子,利用宝贵的时间去充实自己,研究更好的工作程序、翻阅档案,不是更实际,对事业更有帮助吗?
有些领导很喜欢有人向他打小报告,因为自己不便四处查探,也不可能日夜追踪,所以许多时会有意无意地招揽亲信,索取情报。
如果领导隔一段时间就会邀约你吃饭,并查问公司各同事的情况,大概你已被视为亲信之一了,要既不得罪他,又不“出卖”同事,这是需要你认真对待的。
首先,对领导的邀约,你不必“有求必应”。如此,只会降低你的身价,偶尔推掉他,他对你更会另眼相看。与他一起时,争取谈话的主动性,由你控制话题,尽量避开公事就最好,如果领导能洞悉你这种行动的真正动机,他自会放弃你而转向他人。即使不明白,起码他觉得从你身上打探消息是浪费时间,日后必少找你了。
如果避无可避,面对什么“小李在业余时间做些什么?”“苏珊常迟到吗?”“安丽与人事部门的人有联系吗?”等查询,可以实行装懵,“这点我不大清楚。”“我猜没有吧!”“我估计他可能不会如此。”……凡事模棱两可,对方问不出头绪,自然无功而退。
你的顶头上司,向来跟某部门的主管是死对头,甚至特别叮嘱过你,公事上别给此人买账,私下里更不要跟他有任何交往。
你一直就“依本子办事”,对该位部门主管的态度十分冷淡,有时候,在上班时相遇也不跟他打招呼。
可是,某一天,你竟发现顶头上司跟这部门主管一起进午餐,而且似乎很亲热的并肩回到办公室。你差点以为是自己眼花,而且自此,部门主管经常与顶头上司通电话,两人见面时,也是客气得很,有说有笑的。
真正的原因,你是没法知晓的了,但有一点却可以肯定:就是两个人必然是在某项事务上,同时获得了一定的利益,例如公司方面有个计划由两人合作,或某势力阵营同时拉拢了两人。
不要大惊小怪,记着,战场上没有永远的敌人和朋友。你现在要做的是,忘记领导过去的叮嘱,依循领导如今的态度去对待部门主管。
有人投诉你的领导办事不力,刚巧他不在,由你接听电话,对方满腔愤怒尽向你发泄,难听的话也出现了。你无从解释,只得惟惟诺诺。其实,问题还是在收线之后,你应该将事情向领导和盘托出吗?还是向其他同事讨教?或者,索性当作没有听过那电话?
三种做法都不妙。将投诉者的说话一字不漏地向领导复述,你以为“被人当众批评”的滋味如何?这等于叫领导没有下台的余地,那么,你自己也同样没有好回报的,甚至被领导误为有意使他出丑。向其他同事讨教,不就是将领导这件丑事公开?给予那些平日与领导不和的人一个突袭机会?弄巧成拙,万万不可呀!若无其事也是行不通的,投诉者若得不到回应,必然会再次投诉,事情就可能愈闹愈大了,甚至后果不堪设想。所以,你该在接听电话时告诉对方:“对不起,我先代他向你道歉,请在一小时后再来电,我看由他亲自处理会更好。”然后向领导报告,由他自解困结。
人事斗争一旦牵涉你的领导,也就间接影响到你了。你惟一可以做的是,做个领导的永远支持者,别怕给人家冠以“拍马”之名,想深一层,连顶头上司也背叛之人,还有人肯信任他或重用他吗?孰得孰失,明智的你自会抉择。
听到别人讲领导的坏话,应否立刻报告?当然应该,但不应一字不漏地相告,尤其是一些难听、损害领导尊严的话,可以省略,只需将讲坏话的大意转告,请领导有心理准备就足够。
遇到别人对领导诸多批评,而你又在座,你当然不会插嘴,但为免尴尬,也为了表态,你不妨起身离座,表示你的不满。万一有人请你发表意见,平心静气地说:“对不起,我的责任只是为领导做事,其他的可没有多余时间去理会。”
或者,你明知某件事是领导故意所为,请扮作不知情,这样,才能巧妙地避免卷入人事漩涡里,产生不必要的误会。
大部分打工仔都有以下的经验:与领导意见相左。有些人不动声色,将自己意见抛诸脑后,一切依循领导的旨意去做;另一些人,则坚持己见,不惜与领导争论,甚至发火。以上两种做法,都不是办法。
你得明白,识时务者为俊杰,领导在权力上、职责上都比你大,与他硬拼,无疑是自毁前程。请先将你自己的意见再检讨一次,哪一部分有力就重点出击。
找一个适当的时间,最好是工作时间以外的,例如午饭或下班后,在轻松的气氛下,向领导再重新提出你的意见,平心静气地将利与弊摆在他面前,但记着,不能跟他争论,同时,最后仍由他作出决定。
万一你的意见再一次被弃,而你有一千个理由相信自己的看法更胜一筹,折衷的办法是,暂且同意领导的做法,将自己的一套在暗处静静地准备,表面上则完全依照领导的吩咐,直至出现了问题,才伺机将自己的意见提出,并辅以一直以来的进度,那时,人家才会对你心悦诚服。(www.xing528.com)
一个人无论如何成功,毕竟都有一个共同点,就是总有空虚和情绪低落的时候。领导在无可选择之下,下班后拉着你讲私事,正是他有难解的心事。记着,他绝非特别欣赏你或信任你,别沾沾自喜,或者,步步为营才是你该采取的态度。因为万一他后悔让你知道太多私事,怕你向外宣扬,可能就特别对你避忌,如此,对你的前途就大大不妙了。
一次偶然的机会,你发现了一个秘密:已婚的领导竟与某女同事大闹婚外情。
其实,事情并不复杂,你只要装聋扮哑,也即是说一切装作不知,三缄其口。
例如,你本来约了朋友在某餐厅吃晚餐,当你踏入餐厅,却赫然见到他俩,你可扮作一派镇静,先环视一下四周。若你的朋友未到,事情就好办得多,就当作找不到人,离开那里,在门外等你的朋友。即使朋友已坐在餐桌前,你也可走上前,当作有急事找他,与他一起离开那地方,再做详细解释。
翌日返回办公室,请当作若无其事,只管埋首文件堆。就是有同事私谈有关两人之事,还是绝口不提为妙。反正,在办公室乱搞男女关系,不会有好结果的,聪明的你,对此暧昧之事是避之则吉。
最近你发现领导很不对劲,一反常态的变得沉默寡言,吓得你除了公事外,什么事也不敢惹他。
其实,跟他保持距离只是一种消极做法,十分被动,要是事情并不简单,你岂非白白错失机会或应得的情报?所以,这个时候你该格外留心四周的“动静”。
如果他是因为工作不开心,意欲另谋高就,所以精神不再投入,那么,你就应为自己打算了。或者,领导是因高层有某些变动,令他心绪不宁,那么你该留意其他主管的情况,要是人人皆有问题,则上层的影响是不小了,或许是牵涉整个公司的生死问题,你得好自为之。要是问题似乎只出现在领导身上,则你更要深入了解,以作进一步行动。
另外的可能性是,领导纯因私事致心情恶劣,你最好不要沾上边,公私分明。
新领导到任才几个月,但他对你的态度,却有了一百八十度的改变。
起初,他是谦虚、和蔼的,公事上许多小节,也会不耻下问,遇上你有什么过错,他总是表现得温和大量,甚至,有些关于决策的行动,也会在实施之前,征求你的意见。渐渐,你视他为好朋友,无所不谈了。
可是近来,领导的态度完全变了样。不再单独与你相处,不再向你询问各种公事的窍门,更不会请你指点些什么。有一次,还当众指责你的不是。似乎他对自己有十足信心,不必依赖或凭倚任何人。
你这才醒悟;“教会徒弟无师傅。”你已失去了利用价值。
明白了领导的真面目,请保持缄默,切莫以朋友身份去质问他,就当是一场梦好了。跟着的对策是静观其变,不要主动搞些什么宣言、自白。要在公众面前摆出“你与领导只瞩泛泛之交”的模样,免却麻烦接踵而至。
有时候,你虽然只与领导合作了几个月,但你俩合作愉快。可是,到了年终的时候,仿如晴天霹雳,你发现领导呈给上级的报告书,其中有关你的部分,竟然没有一句好话!
自己的工作表现真的一无可取吗?是行政方面、还是执行方面不济事呢?领导向来对自己和善有礼,从没有不满意的表现,他对自己的意见是突发的,还是日积月累?今后自己该如何与领导相处?
不错,你该好好检讨自己的工作,舍短取长,勇于接受批评,日后才能有较好的表现。或者,将自己抽离事件,可以得出较客观的见解。
领导的表现甚有问题,或许他是喜怒不形于色,也有可能是故意与你显得投契,伺机要你“死而不知”。此外,还有一个可能是,领导将你贬低,只是想不加薪于你,间接使他自己有更佳人气。若属任何一个原因,这样的领导都是合作不得的,你最好另谋新职了。
如果你的领导是一个很容易大发雷霆的暴君人物,你想继续在公司发展,便不能以“硬碰硬”的政策相待,你要学习如何缓和他的怒气,同时主动去保护自己的权益与意见,而不是一味地受制于人,情绪随着领导的好恶而波动。
无疑,引致领导生气的原因,不胜枚举,假如你能够了解到领导也有难言之隐,他是担心工作不能如期妥善完成,由于一时的恐惧而失去心理平衡,惟有胡乱向周围的雇员“开火”,明白到这个关键所在后,日后你与这样的领导相处,便会觉得十分轻松自然。
与领导之间的关系变得融洽,十分讲究技巧。你必须先摸清他的习惯喜好,例如衣着品味、分配工作或处理日常事务的态度,等等。
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