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如何聪明地处理与领导的关系:掌握做好'领导的情人'角色的技巧

时间:2023-07-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:对于一个聪明的下属,应该怎样做好领导的这个“情人”角色呢?在许多情况下,领导可能是对你的话没有任何记忆,而不是有意在逃避。既然这句话不完全是领导为推卸自己的责任的说词,那么这句话又可以理解为对下属的建议感到厌烦,而含有“你这个人一天到晚麻烦事多”的意思。

如何聪明地处理与领导的关系:掌握做好'领导的情人'角色的技巧

与领导相处得怎么样,对于你的工作环境、事业兴衰、发展前程无疑具有重要意义。相处和谐,领导赏识你、重用你,你会工作得有兴趣、有劲头,事业兴旺、前景光明;相处不好,他给你穿小鞋、设障碍,你干得无心无绪、萎靡不振,或吃力不讨好,前景黯淡。若炒了你的鱿鱼,你得重新寻找工作。或许你并不稀罕在他手下的这份工作,或老早就想辞职另谋高就。但毕竟你是因与领导不和而被炒掉的,你不是主动走人的,心里也总是不会好受。而不论你走到哪里仍然还要遇到新的领导,还得面临怎样与领导打交道的问题。除非你当了皇帝,做了终身总统

与其这样,你倒不如做一个领导的“情人”。这里的“情人”并不是生活中的婚外恋情人,而是指“能够了解领导的疾苦、体谅领导的困难、知晓领导处境和心情的人”,简称“情人”。对于一个聪明的下属,应该怎样做好领导的这个“情人”角色呢?

(1)学会听领导的话外音

领导对员工行为有时是点头认可,不见得是真正的认可,有时领导说“不”,也可能含有好几种意思。

由此,如果仅仅按照表面的意思去解释领导所讲的话,可能就无法体会到他的真意;一般来讲,人的话语中都含有言词之外的暗示,随时间、地点和说话者身份的不同,同样的话会有不同的隐喻。

领导说:“好冷啊!”

这句话不见得只是告诉你天气的状况而已,也许这有“一起去喝一杯咖啡如何?”的意思,或是请你“打开暖气”的意思。

如果这时候员工说:“根据天气预报,明天是晴,气温也会升高。”

这样就没有什么意思了,领导会感到很扫兴,本来想去喝一杯咖啡的兴致就没有了。

要明了领导话中的含义,也就是要抓住他的真意。如果你就某件事需要请领导出面,领导如果说:“我不必去了吧!”

这时候,你是说一句“哦,是这样,知道了”而退下去呢?还是再作一番劝说工作,要他答应到时去呢?这就要看你对领导这句“我不必去了吧”的话的真实含义是如何理解的了。

从这句话中可以听出,如果他真的不想去,他一般会断然地说“我不去”。可他却在这句话中用了“不必”和语气词“吧”,明显地含有半推半就的意思,这就是要你再去说服一下,以显出他的某种尊贵和达到他本来并不想去,是下属非要他去不可的效果。

此外,判断他这句话的真意,还可看他说话时的表情。如果他在说这句话时,表现出一种不耐烦的神情,或心不在焉的样子,一般就表明他确实不愿意去,如果他在说这句话时,面含笑容,或意味深长地看着你,说明“不去”并不是他这句话的真意。

在此,笔者拟出四句领导经常使用的代表性话语,来探讨话中的“真意”。

①“我没有听说呀”

这是一类善于躲避责任的领导,尽管实际上听说过某件事,也会常常使用这句话,假装不知道。但是,这时候他一定显出生硬的动作,如说话时语气升高或目光闪烁不定等等。如果你了解到他爱用这句话逃避责任的话,你下次找他汇报工作时,就换种方法,拿笔记本对他说:

“最近,我记忆不大好,让我将你的指示记下来好吗?”

最好真正记下来,这种类型的领导很敏感,一看就马上明白。以后他就不会在你面前用这句话逃避了。

但是你应该要注意的是,领导说“我没有听说过呀”的话里,是否含有什么不满的情绪。

或许你就某件事情已事先给领导说过,但实际上你并没有说清楚,过了两天,领导就这件事情问你,你回答说:

“那天,我给你说过。”

领导由于并没有听清楚你说的事情的原委,因此,他只能回答说:

“好像是说过,不过已记不太清楚。”

对这种情况,就不能认为是领导“狡猾”在“逃避”,这种想法未免太草率,在下述三种情况里,每个人对其他事情都会心不在焉,也听不进其他的话:

A、太忙而没有充分的时间;

B、在担心其他事情;

C、疲劳。

在许多情况下,领导可能是对你的话没有任何记忆,而不是有意在逃避。你如果不明了这一点,而一味坚持“我说过的”,性急的领导便会大声吼叫:“我没有听过。”老成一点的领导则会说:“有吗?”神色里露出不悦。(www.xing528.com)

在这种情况下,如果还不赶快转变态度,坦率地道歉说:“对不起,是我当时没有说清楚。”也许,就会在领导心里留下疙瘩

②“你要负责任吗”

领导说这句话时,绝对不是认真的,也许他准备在下属失败时,说:“事先给他叮嘱过了。”以将责任推向员工给自己装面子。

既然这句话不完全是领导为推卸自己的责任的说词,那么这句话又可以理解为对下属的建议感到厌烦,而含有“你这个人一天到晚麻烦事多”的意思。

一而再,再而三地推动领导并非不可以,但如果没有拟妥建议的方法,只是反复进行同一件事情,领导就会觉得“你这个人好啰嗦”。为摆脱无聊的请示,就会说出“要做,你做好了”,或“你要负责,我不管啦”等等。

如果你明白了这点,就不要为你一时的心血来潮或灵机一动去频频地打扰领导,也不要为你的小聪明或鬼点子多而时时在领导面前表现。这样,领导会烦的。有什么好的建议或计划,一定要经过深思熟虑、考虑周详,然后和盘向领导托出。你的建议或计划必须是完整的,有始有终的,而不能拿一个半成品或仅仅是一个想法去给领导商讨。这种事情一次两次,领导也许还认为你是虚心好学,肯动脑子;多了,就会认为你无事生事,而产生厌烦心理。

③“你要怎么做都可以”

这句话有时也许是心情好的领导为了让下属高兴而说的,以表示他对你能力的“信赖”。但在很多情况下则是对下属能力不放心的一种表示。领导不好直接说:“你到底行不行”,所以干脆正话反说:“你去干啦。”

因此,下属在听到这句话时,应该考虑以下三点:

一是领导并非放心地将某件工作交托给你,你也明白这点。为消除领导的不放心态度,你不可以简单地说:“要得,我这就去做”,当然也不能露出胆怯的神情,而应该以沉稳的态度询问这件事的要点,再以谦虚的口吻说:“我知道了,我想自己先试试看,有什么问题再来请教你”。如此一来,领导就容易放心。

二是应该事先确定领导交托给你的工作范周。如果领导只说:“照你的意思做。”而没有交代是什么事,做到什么程度,有多大的范围。你就应该事先向领导问清楚,以免自作主张,到时同领导的想法出入太大,而弄伤了双方的感情。

三是要经常不断地向领导报告工作进展状况。不要以为领导说了全权委托你去做,你就可以真的我行我素地“放手去做。”其实领导说这种话,在很大程度上是对你工作积极性的一种鼓励,而并非要你真的“独来独往”。你如果不明白这点,领导就会认为你太书生气或借此想架空他,而对你不放心。如果你及时向他报告工作,他或许还会说:“你有必要经常报告嘛!”

可是你看他的表情却很满意。

④“时间还早”

有些领导听完下属的报告后,就拿时间来搪塞,而且说“不”。

“嗯,我知道你想说什么,不过,时间还早吧”。

如果下属回应道:“我想现在最恰当”。

领导会坚持说:“不见得,这种计划方案太急促就会失败。应该要慎重地考虑时间的因素。”

无休止的争论,事情就无法取得进展。似乎领导和下属之间在时间的认定上总有不同,果真如此吗?

其实,在很多情况下,领导认为下属提出的计划的本身有问题,可是若直接指出来,怕会伤害下属的积极性、自尊心,因此,就把“拒绝”的理由推到时间上去,这种情况屡见不鲜。

如果真是这样,再继续争论时间的问题就毫无意义,不如就问一句:“是不是内容上有什么问题?”

如果领导回答说“有问题”,你就可以进一步询问具体的问题是什么,看是不是领导真的看出来你未曾预料的问题或他看错了问题,以便你作进一步的解释。

(2)学会开通你的领导

如果你的领导是一位比较开明、通情达理的人,那么你就要用另外一种方式来对待他,以期获得晋升的机会了。

这时,你要会揣摩领导的心情和当时所处的环境,适当地给他以精神安慰。比如,最近公司业务员的绩效不令人满意,而作为白领的你就应该想方设法安慰他或是提一些比较中肯又实用的建议。如果你的领导因为家庭不合,而你与领导又是异性关系,那么这里面就大有“文章”可做了。你不仅要想方设法让领导忘掉不快,又要把握住尺度,以防把自己赔进去,一不小心变成领导的“真情人”,那就坏了。假如你是女性,领导是男性,你的建议最好在上班时找一个合理的时间安慰他,也最好旁边有第三者存在。同时,也更为重要的是,当领导想约你单独出去到某处吃饭,或听他“诉苦”时,你千万别去。惟一的办法就说你已经有约,不能失信于人,况且此人还非常重要。假如你是男性,而领导是女性,你也要注意,安慰她的同时,只能在人不太多的公众场合。如果你想为了与领导套近乎,而单独去她办公室 安慰她。那么,结果可能你会做替罪羊,因为是她丈夫惹她生气了,所以你就轻而易举的成了她的出气筒。

无论何时,只要了解领导,适时地“雪中送炭”,作个领导的知情人,无论你是真心真意,还是虚情假意,那么领导由于当时无暇考虑这些,只会想到你是个不错的人,是个有情人。于是,晋升的机会就来了……

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