◎朱抗美
2015年12月的浙江省宁波市郊，大雪节气的隆冬寒意挡不住来宾们澎湃的激情，古镇海洋溢着春天般的气息， “全国第二届模范小巷总理”颁奖大会在这里隆重召开。前来领奖的宜城街道当选代表蒋丽萍等人，在这里受到了中国社工协会及民政部领导的亲切接见。
蒋丽萍和所有与会代表们一样，沉浸在无比的喜悦和幸福之中。她远在宜兴的女儿淼淼，此时此刻，也正分享着母亲的快乐。在分享喜悦的同时，她暗自庆幸自己能拥有这样一个“不称职”的好妈妈。这是她在20多年的青春岁月里，第三次收获这样的喜悦和满足。
第三次？不错，第三次。而且，只有这三次。而更多的却是伤心、失望和委屈。
为什么仅有三次？又都是哪三次呢？
1997年2月，随着又一轮乡镇合并的启动，十里牌乡并入宜城镇。9月，蒋丽萍从十里牌乡经管办统计的岗位上，被抽调到宜城镇太滆居委当主任。几个月后，成立党支部，30岁不到的蒋丽萍开始身兼党支部书记和社区主任两职。
太滆居委是个老社区，房子大多建于七八十年代，设计等级较低，有一部分还是居民自建房。道路弯曲狭窄，地下管道堵塞，空中电线老化，房顶经常漏水，卫生死角也比较多。居委会当时面临最紧迫的任务，就是“雪中送炭”，为社区居民解决燃眉之急。
当时的居委会人手很少，一共才三四个人，却要面对那么大一个老社区、那么大一摊子、那么多棘手的麻烦事。
然而，老小区有老小区的好处：许多人原来都在一个单位工作，相互之间比较熟悉，容易沟通，好开展工作；居民们文明素质比较高，而要求却不是很高，容易满足；开展一些公益活动或其他联谊活动时，参与度和赞誉度也比较高。蒋丽萍带领着全体社区工作人员，深入每一个家庭，寻问题，找原因，排困难，急群众之所急，想群众之所想，和居民们互相联动，相互促进，工作开展得有声有色。在太滆居委长达10年的工作生涯，给蒋丽萍留下了十分美好的回忆。
但是这10年，给女儿淼淼留下的记忆却并不是十分完美。
在北郊幼儿园上学的她，离家好远。每天早晨，天刚蒙蒙亮，妈妈总是在上班前就把她送到了幼儿园。放学时，小朋友们都被家长早早接走了，老是留下她一个人，等啊等啊等妈妈。有一次，到了晚上七点多钟，天都已经黑了，妈妈还不来接她。老师打了电话，才知道妈妈还在忙，还没有下班。等妈妈赶到幼儿园，她已经含着眼泪睡着了。小学六年，妈妈一共只参加过一次学校召开的家长会。正好在那次家长会上，老师点名表扬了她，为此，淼淼兴奋了好几天。这是她第一次从妈妈身上得到的喜悦和满足。要知道，此前，她总是用羡慕的眼光，看着同学们的家长来开家长会，总是为自己的妈妈不能来参加而感到失落。不过，懂事的淼淼知道，妈妈不来参加家长会，并不是不喜欢淼淼，而是因为妈妈忙。身为“小巷总理”的妈妈，时间是属于社区的，是属于居民们的，能留给自己和家人的时间，很少，很少。
接下来的初中三年，蒋丽萍也只参加过一次家长会，这给淼淼带来些许的安慰。再下来的高中三年，被普天下所有父母都认为是非常重要的关键三年，蒋丽萍居然一次都没有参加女儿的家长会。
有一次失约是因为蒋丽萍于2006年10月调到新组建的宝东社区当书记兼主任。当时的拆迁安置小区阳光花苑的物业撤离，小区内杂草丛生，蚊蝇乱飞，垃圾成堆，乱搭建普遍，乱堆放严重。蒋丽萍带着全体社工，突击整治，打扫清理。跑断了腿，说干了嘴，手上磨出了泡，脸上晒脱了皮，整整苦干半个多月，终于啃下了这块硬骨头。(www.xing528.com)
另一次失约是因为跳广场舞的大妈们为争夺场地，几支不同风格的舞蹈队之间产生了矛盾，而部分居民又因为广场舞的噪音，与热衷跳舞的大妈们闹起了风波。一方要把绿化带铲平扩大健身场地；另一方要把广场的水泥地撬了种树，生态养生；还有的扬言要往广场上洒胶水，让大家玩不成，各方吵得不可开交。蒋丽萍好说歹说，动用了各种方法，苦口婆心，登门调解，好不容易才平息了风波。
再一次是因为有几个人等着开证明。按理说，本着实事求是的原则，开几张证明还不容易吗？不！不容易。太不容易了！一个包工头，自己也搞不清自己已经是第几婚，明明家中有老婆，不知有没有领结婚证，又看上了一个发廊妹，想和她结婚，跑到社区死皮赖脸吵着缠着要开单身证明，拍桌子掀椅子，不开不让工作人员下班，还扬言要去投诉。这样的证明能开吗？有人想贷款，而银行需要知道他的收入情况以保证还贷，跑到社区来要开收入证明，而这个人根本没有稳定的工作和固定的收入。他到底在干什么？有哪几项收入？年收入到底有多少？社区一概不知。这样的证明怎么开？再说了，按照《城市居民委员会组织法》，社区居委会是一个自治性质的社团组织，即使开具此类证明也属无效。可是，前来要求开具诸如结婚证明、离婚证明、单身证明、就业证明、收入证明、子女人数证明、遗产析产证明等各种各样莫名其妙的证明的人层出不穷。社区明明解决不了的问题，社区主任却还必须认真面对，因为在市民的眼中社区代表政府，主任就是领导，是“总理”。既是总理，岂能不理？不理岂不有损政府形象？因此，尽管头大如笆斗，也必须硬着头皮理下去。
还有一次是因为⋯⋯
社区小世界，世界大社区。社区本就是一个矛盾体，它在矛盾中发展，在发展中和谐，发展的同时又孕育新的矛盾。社区主任，就是社区矛盾和发展的结合点，这一关键点上的一枚关键的棋子。
难怪女儿经常说：“我是个野孩子，没人管我，自由生长。”
孩子的玩笑话刺痛着蒋丽萍的神经。她多么想做一个称职的好妈妈呀！于是她暗下决心，在女儿高考的时候，一定抽出时间，做两顿可口的饭菜，好好照顾她一下。然而，到了高考那一天，一上班就接到通知，让她到市政府汇报工作。偏偏又遇上交通堵塞，跑到市政府，已经九点多了。随后又被告知，领导深入基层，已经到了宝东社区。蒋丽萍又只能马不停蹄往回赶。等公事办完，回到家中，女儿已经胡乱填了一下肚皮，又赶到考场去了。蒋丽萍心中那个疼，那个歉疚啊，又岂是语言能够表达？
毛泽东同志曾经在他的诗词中发出这样的感叹：“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天。”在今天的和平岁月里，牺牲的含义已不全是鲜血和生命，更多包含着的是心血和汗水付出，以及精神和智慧的奉献。那些模范的“小巷总理”以及虽然没有评上模范，而实际上同样模范的所有的“小巷总理”们，为了“宜城社区换新天”的目标，默默地奉献着自己的青春岁月，牺牲着精力和体力，牺牲着友情和亲情。
如果把一个社区比作一个硕大的蜂箱，那么一栋栋居民楼就是那一片片蜂巢，一眼眼蜂窝就是那一个个家庭。社区主任们就像蜂王，守护着那群数以万计、整天忙忙碌碌地采花、辛辛苦苦地酿蜜的芸芸众蜂，对他们进行着扁平化、片区化和网格化、科学化的精心管理。
“梅花香自苦寒来。”在家人的支持和全体社区工作人员的共同努力下，宝东社区的管理特色鲜明，亮点纷呈：以“红叶帮扶、绿叶宣教、黄叶治理”为内容的“三叶草”工程；以“幸福起航、幸福助长、幸福呵护、幸福牵手、幸福夕阳、幸福传播”为主题的“六大幸福”行动；大力实施以“一中心、二网点、三服务热线”为抓手的“123”为民服务法；打造由“新芽园、养心园、休身园、先锋园、廉政园”为载体的宝东社区共同的精神文化家园。
全国模范“小巷总理”的当选，也就是对蒋丽萍和她的团队工作的全面认可与最高褒奖。
可敬可亲的蒋丽萍女士是模范“小巷总理”的代表。你是一个“不称职”的妈妈，然而，你是一个好妈妈。相信，当你成为“好姥姥”的时候，你所服务的社区的那些居民们，仍然会念念不忘地叨念你这个当年的社区保姆——“好妈妈”——蒋丽萍。
朱抗美，演员，编剧，长期在宜兴市锡剧团、市文化馆和市文广新局剧目工作室等部门工作。中国戏剧文学学会会员。曾任宜兴市戏剧曲艺家协会会长，无锡市音乐文学学会副会长，宜城街道群众文化联合会副会长等社会职务。主要作品有：大型戏曲剧本十余部；小戏、小品、曲艺以及歌词等作品三百余篇。全国级获奖作品十多个，省市级获奖作品数十个。
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