小巷总理-智慧人生的启示

◎陶伟

那一年，宜北村里的汽修厂开出个汽配店。这是汽修厂会计魏建华提出来的。因为他眼看着厂子生意欠佳，就认为开个汽配店应该可以互补，可以多创收。于是，魏会计也成了魏经理，汽修厂决定由他负责汽配店门市。

虽然魏建华只读到初中毕业，但他通过自学，参加培训，当起了汽修厂会计。他为人实在，不急不躁，有了当会计的眼光，更懂得经营核算。汽配店里，货架上与角落里，堆满了各样各样的汽车零配件，浓重的橡塑味与机油味散发出来。经理室因陋就简，他在角落里围出一小块，放进两张旧办公桌。魏经理跑市场，搞调研，他避开大路货，选中一款小型车，并逐步转向进口车配件。宜北村紧靠车站地区，这里汽配店众多，但他的店还是慢慢地拥有了自已的客户群。你别看店小人少，从进货发货，到客户交往，直至收款结账，魏经理都努力安排得井井有条，时间长了，竟也轻松自在。几年后，魏经理所在的汽配店竟“吃下了”另一家汽配店，店也搬了两次，最后搬到消防大队旁边，店面达到五间。那个年代，天空是蓝蓝的，远处的团氿波光粼粼，而魏建华的心思简单明了，就是好好做生意，多为村里创造经济效益。店门外，公路上，一阵阵的汽车鸣笛声，汽车轮胎摩擦声，在他听来，格外悦耳。在汽配这方小天地里，魏建华显露了他的才华，成为村里“有出息的年轻人”。20世纪90年代末，企业改制，他成了自己的老板。

魏书记给我的茶杯续上开水，感叹道：“时间过得真快啊。”

魏书记今年58岁，个子不高，1米65左右，体形匀称。我知道，他是2000年担任宜北村会计和村主任的，2002年，他被选为村书记。他到村里工作，汽配店只能让他妻子顶着，他妻子哪会经营啊，但当时也没办法。村民们信任他，他肯定得出来为大家服务。他家里经营了10多年的小旅馆以及正兴旺的汽配店，后来都在旧城改造时关掉了。既然当了社区干部，就一门心思干好工作吧，不能分心。

魏书记告诉我，撤村建社区初期，从以前的村转至现在的社区，千头万绪，关键还是要关心全体居民，让他们看到实实在在的益处。根据混合型社区的特点，他改变以前坐办公室的形式，实施开放式办公，设立办事大厅，让居民们看到， “有事找社区”是有岗有人有责，不是一句空话。他引导辖区里从企业退休的人员，由“有事找企业”改为“有事找社区”，社区建设逐渐走上规范。社区里独居老人较多，家里线路老化，设备陈旧，社区通过筹资，为独居老人进行厨卫装修，大大改善了居住环境，也为社区居家养老工作拉开了序幕。

魏书记说，社区工作主要就是为居民服务，他没有什么惊天动地的事迹。我知道，他这是谦虚。由于出色的工作，2008年，他被中国社工协会授予全国“小巷总理之星”的荣誉称号。这可是非常高的荣誉哟！

社区里的一位小组长告诉我，宜北河两岸原来脏乱差，简直没法走。魏书记通过调研，对宜北河边进行大力整治，取得了良好的效果。魏书记是市人大代表，他针对宜北一带一到晚上到处都是烟雾腾腾的烧烤摊的情况，提出议案：应该集中规范、疏堵结合。后来，该议案被市政府采纳，城区北面建起了夜排档烧烤的集中经营场所⋯⋯

在我的印象里，号称“小巷总理”的社区领导、居委会主任，总是天天忙得不可开交，她们乐此不疲，却不免顾此失彼，那是一群大娘大妈的形象。而魏书记说话慢条斯理，给人慢悠悠，什么也不必急的感觉。相比之下，他更像是一位指挥员，举重若轻。

一位社区工作人员走进来，向魏书记汇报辖区里农机公司宿舍楼一户人家屋顶溢水，楼上那户已修了两次，始终未见根治的情况。魏书记听着，也没及时做出什么决定。他对我说：“你看，社区一级要做的事，实在太多了，治安、卫生、计生、居家养老、小区物业⋯⋯多着呢！如果什么都包揽下来，其实也难，你纵使精疲力尽，有时也难以皆大欢喜，所以不能事事包揽，而是要建立制度，要按规则办事。”他来了劲儿，向我介绍起居民小区里的那些事儿来。(www.xing528.com)

板桥小高楼，矗立于太滆桥北边，曾是宜兴城第一小高楼和当年的地标。不过，岁月无情，大楼已陈旧，墙面上灰灰的。大楼共14层，住了40多户人家。以前，开发此大楼的房地产公司就在里边办公，众多费用，一应包下，业主交的物业费相当便宜。可好景不长，原房地产公司搬走了，于是，两部电梯一年的费用，包括电费、维护维修费，以及门卫的工资，保洁费，全得摊到每家每户了。 “不交”“不交”“我家也不交”。张家不交有理由，李家不交也有理由，都振振有辞，还有更多的王家赵家陈家，不需要什么理由，人家不交，他们也不交。小高层的物业费收不上来，成了社区的心病。电梯维护，得垫资；扣电费，也得先垫资。你总不能全不管，让小高楼瘫痪吧。最惨的一年，物业费只收到了6户。那几年，小高层里非常混乱，闲杂人员随意进出，卫生更是一团糟。

魏书记带着社区人员，一家家走访业主，多次召开业主大会，终于使“业主议事会”成立了。议事会确定成员，细分职责，约法三章，上墙公示。从此以后，小高层的重大事项，从无人问、社区愁，改由业主们共同商议，自行解决，而社区只是协助，必要时才出面。

魏书记介绍说，有了这样的机制，社区居民通过自我商议、筹资对小高层的电梯进行了升级换代，用上了新型的安全门禁系统，而交不交物业费，与能否获得电梯智能卡直接挂起钩来，物业费收缴率也接近百分之百。

类似的业主议事会还有好多个，真是解决了许多以前无法解决的问题呢。有个小区，有两幢楼房共60多户人家，中间狭窄的一条路，只有10多个车位，他们自行商议，进行场地改造，车位增至40多个。

魏书记还告诉我，宜北社区是我市第一个成立 “大党委”的社区。宜北社区是混合型社区，居民多，单位也多，建成大党委后，社区与好多单位，如几家银行，建成了共驻共建平台，遇到问题，协商解决⋯⋯

魏书记聊起这些时，如数家珍，眉飞色舞。他说，他喜欢干一行研究一行，总得搞出些道道来。社区建设，最终的目的是要理顺各种关系，宜北社区有6000多户、20000多人口，大家共同生活在一个区域，就得依法办事，依规则办事，社区只是提供必要的服务，但不能包办。遇突发事件当然得第一时间到现场，但常态的事情，都得按规则来，平平常常才行。

当年经商时，靠质量与服务，追求买卖双方按规则办事；如今，做社区领导、当上“小巷总理”，魏书记则是重制度建设，讲究以规则取胜。他的智慧，对复杂问题的把握，让他在纷繁琐碎的工作中，得以轻松自如，从容处之。宜北社区这些年在服务居民、和谐创建等工作中成绩斐然，拿回了许多荣誉。魏建华这个“小巷总理”，赢得了大家的尊敬。

陶伟，宜兴市作家协会会员。供职于宜兴市国家税务局。在《宜兴日报》《宜兴工人》《艺界》《无锡日报》《无锡税务》等报纸杂志发表散文随笔200多篇。