小本田构建指南：如何从对方立场出发进行有效沟通

只想“表达”是不会顺利达成目标的。当然，正是因为有“想表达”的事情，我们才会去表达，但从另一方面看，即使你表达了“自己是这样想的”，对方也是不会行动的。

也就是说，如果你只站在“自己想向对方表达什么”的立场（称为“主观的自己”）上，你就无法理解听众的心情，因而也就无法真正将自己的想法传达给对方。“自己现在所说的这句话对方是怎么理解的，有什么样的感觉？”这个视角是主观的自己所没有的。

我们应该做的是“俯瞰说话的自己和对方”。

具体来说，就是要设置一个“客观地看待说话的自己和听众的另一个自己”，时不时地确认他对自己抱有怎样的印象，接受他的反馈，改变自己的说话方式。

因为这很难理解，所以我用图来说明，图①是主观的自己在和对方说话。

图②是通常被称为“客观地看待自己”的另一个自己说话时的图像。

而我经常做的，是在类似图③的俯瞰中，感受好像“附身”在对方身上的自己。

从对方的立场来看，自己是什么样的，一边感受着对方希望自己说些什么，一边通过客观的自己来审视自身，决定自己要说的话。

为了让想象不出这些的人也能理解，我来介绍一个简单的方法。

那就是——实际地坐在“对方的座位”上。

比如，在人前做报告的时候，一般都会有排练的时间。那个时候，我一定会在站在屏幕前用麦克风说话（即以正式的演讲形式来练习）之前，坐在听众的座位上感受一下。(www.xing528.com)

我会坐在听众的座位上，从听众的角度来看演讲者，也就是从后面凝视“我”所站立的位置，想象“我”站在那里说话的样子，然后思考听众是用怎样的心情去看站在台上的“我”的，他们是怎么感受的，“我”怎么说会让他们有“真好”的想法，怎么说会让他们丧失想继续听的心情，想象他们希望“我”是什么样的。

一旦完成了这些想象，我就站到演讲者的位置，把刚才想象的自己的样子放在脑海中进行彩排。

这样一来，做演讲的“主观的自己”就可以检查现在的自己是不是刚才想象中的自己。如果不是，问题出在哪里？

比如，自己的姿势好不好，眼神是否有压迫力，脸上是否带着笑容，音量是否够，声音是否生动，自己的话听众是否能理解，内容是否容易明白，是否让人感兴趣……用这一类的问题来检查想象中的自己和现在的自己有何不同。那个视角正是“客观的自己”。

足球运动员本田圭佑在2014年转会AC米兰的时候说：“我问了自己心中的小本田。他回答说：‘想在米兰踢球。’这就是我做这个决定的理由。”虽然这是在记者见面会上说的话，但做报告也需要这种感觉。我认为，本田圭佑所说的“小本田”就是“客观的自己”（并没有确认过）。

当然，这也不仅限于做报告。在会议上，试着从总经理的座位观察会议室的样子和自己说话时经常坐的位置吧。即使只做到这一点，你的想法也会有所改变的。

如果用一句很容易理解的话来概况，就是“体会对方的心情”。这句话经常被人提到。试着用对方的心情来考虑，你就会觉得：“什么呀，原来是这样啊。”“体会对方的心情”就是这样的事。从对方的角度来感受，你就可以第一时间了解对方的心情。这一点做得好，报告的说服力就会提高，也能够把想表达的内容清晰地表达出来。

上文所说的对“主观的自己”的认识，被称为“元认知”。我们都是一边进行“元认知”，一边修正“主观的自己”的。

优秀的商务领导人的“元认知力”是很优秀的。他们或是听取各种各样的人的意见，或是研究相关文章，自己进行观察，我认为这样做是正确的。

商务领导人必须能带动人。如果只顾自己的方便，只贯彻自己的想法，周围的人是不会跟随他的。自己所推行的措施，周围的人都很赞同吗？自己所使用的语言，对方能理解吗？作为领导的自己，在对方眼中是怎样的呢？如果领导能一边检查这些，一边迎合对方的需求，慢慢地修正自己的言行举止，这样周围的人也会成为他的粉丝，跟随他前进。所以，我认为，优秀的领导是在自我修正上能力优秀的人。