既然要说结论,就一定要有根据(理由)。要讲清楚为什么这个结论好、为什么要实施这个对策,做提案一定要有根据。如果没有根据或理由,只是想做而已,就不能称其为报告,对方是不可能接受这样的报告的。主张这个结论是因为有这样的根据支撑,这是必须说明的。
说话啰唆的人,往往会说很多条根据。“那个也好,这个也好……”如果是对话,这没关系,但是若在工作报告中这样说,反而会给人留下不好的印象,给人这样的感觉:“这个人废话真多啊!”
话虽如此,但只说一条根据也会让人感到不放心。因为如果这条根据被驳倒,或者有人对此提出反对意见,那你就完蛋了。
比如,大家打算一起去吃午饭。这时,如果你只说:“去那家店吧,因为那家店的东西很好吃!”可能就会有人说:“不不,其他店的东西也好吃。”如果你说:“那家店的饭又好吃又便宜,气氛也好,去那家店吧!”那么,对方很有可能会这样回复:“你都说到这份儿上了,就去看看吧!”
这是关于午饭的话题,其实工作也是一样的,只列出一条根据,很多情况下说服力都会变弱,最好能举出几条深思熟虑后得出的根据。
虽然这个标准很老派,但以三个理由为宜。
很多顾问都会说“理由有三个”。因为我们生活在三维世界,所以“纵、横、高”之类的“三轴”是很容易联想到的。如果能像“单足跳、跨步跳、跳跃”(1)(三级跳远)这样同时说出三个理由的话,会很容易被人记住,说话节奏也更易于被接受。所以,我思考后也决定“要说三个理由”。
在工作中,没有结论的话,人们是不会向他人传达事情的。此外,得出结论的根据也很重要。所以,在表述时要认真地说明结论和根据。这一模式是“一分钟表达”的基本形态。
把这种模式画出来的话,就会得到下面的图形。比如,“我想和田中先生一起工作”这一结论有三个理由:第一个是工作方针容易理解;第二个是他会保护我们;第三个是他很诙谐,一起工作很愉快。用这种形式来表现就行了。
如果你有要表达的内容,不管是要说五分钟、三十分钟,还是一小时,请使用这种金字塔模型,把最重要的结论是什么,以及三点理由分别是什么,一一列出来吧。
如果想很好地完成这个金字塔,这样对别人说就可以了:“我的主张是……理由有三点:第一点是……第二点是……第三点是……”(www.xing528.com)
实际上,当我用金字塔策略组织语言然后表达时,对方的反应明显地改变了。以前,我总会没完没了地诉说理由,听的人也只是随便听听而已。
但是,当我用金字塔结构来表达时,对方就会转为“倾听”的姿势。
比如,当我演讲时说出“理由有三点”,同时竖起三根手指的瞬间,听众的手也会动起来,开始在本子上记笔记。请大家一定要试一下这个。听众对“有三点”这话的反应大得令人吃惊。
效果真是让人吓了一跳。不管做多少次,结果都是这样的:在你说出“有三点”的瞬间,恐怕大家都已在笔记本上写下:
这对我来说是个大发现。
原来是这样啊!对于听众来说,这样做能在他们的脑海中搭建出一个框架,说的人就可以把内容填入这个框架。之后我就明白了,这样可以让我的话被更好地理解。
也就是说,所谓“表达”,并不是将自己想表达的事情表达出来的行为,而是“在对方的头脑中‘移植’自己想传达的框架和内容的工作”。
“啊,结论是这样的。”
“而且,有三点理由支持这一结论,分别是这样的……”
即使不看金字塔模型,你也可以在自己的头脑中构筑好框架,然后把它表达出来。
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