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理解对方不是目标:真正的目标是什么?

时间:2023-07-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:在考虑了“为什么做报告”“听众是什么形象”之后,接下来你应该考虑的是“目标是什么”。所有的报告都是为了完成目标而存在的。于是,我建议他把“获得其他部门的支持”设为目标,并建议他根据这个目标重新设计所有的剧本。即使是这样细小的变动,对于明确“目标”也是很重要的。“希望上司让其他部门配合自己开展工作”这一目标是他在和我聊天的过程中想出来的。本来,“获得理解”这个目标就很奇怪。

理解对方不是目标:真正的目标是什么?

请试着比较一下以下两种表达。

A:“我想与营业部联动,开发出能更迅速地应对缺货情况的系统。”

B:“我想与营业部联动,开发出能更迅速地应对缺货情况的系统。因此,部长可以去跟销售部长谈一谈吗?”

哪一个更能迅速地推进工作呢?

在考虑了“为什么做报告”“听众是什么形象”之后,接下来你应该考虑的是“目标是什么”。通过这个报告“能把听众带入怎样的状态”,应该“把报告的目标设置为什么”,请将这些问题具体化。

具体来说,就是:

●不管听众赞成还是反对,只要能表明观点就可以吗?

●让听众赞成你的观点就可以吗?

●是否有必要让听众有所行动?

像这样,要事先决定好“让听众走到哪一步”。

我们总是在没有强烈地意识到这个目标时就开始准备报告了。“做报告的时间定好了,主题是××,恐怕必须说明这件事了。好,开始制作资料,新建一个PPT,标题叫什么好呢……”你是不是不自觉地就开始动手准备了呢?作为准备的方式,这显然是错误的。

所有的报告都是为了完成目标而存在的。你应该先考虑听众的感受,明确要把听众带入什么样的状态,以及为了达到这一点要怎么做、怎么表达,如此倒推着来考虑才是正确的。(www.xing528.com)

我从某个员工那里收到了一封邮件,他说不知道应该怎样向上司汇报,想要找我商量。我听了一下,他想向上司汇报的是一项他自己想要实行却一直没什么进展的开发项目,他想向上司说明并获得理解。

但是,仔细听后我发现,在实行那个计划时,他也有需要上司向其他部门提出工作支持的诉求。如果是那样的话,作为目标,只获得上司的理解是不够的。于是,我建议他把“获得其他部门的支持”设为目标,并建议他根据这个目标重新设计所有的剧本。

简单来说,就是从本章开头的A陈述变成B陈述。

即使是这样细小的变动,对于明确“目标”也是很重要的。

“希望上司让其他部门配合自己开展工作”这一目标是他在和我聊天的过程中想出来的。“这是一个很难的开发项目,想获得进展没那么容易,希望能先得到理解,之后再做其他考虑。”最初,他是这样的态度。

但是,如果他这样说的话,恐怕上司听了报告后会质问他:“嗯,知道了。所以,你到底想怎么做呢?”

相应地,如果他回答“关于这个再另外商量”的话,很显然,谈话就没办法推进了。

本来,“获得理解”这个目标就很奇怪。表达的一方“希望听众理解后怎么去做”?是你行动还是我行动?怎么办才好呢?必须先考虑好这些。

那个职员和我商量的时候,脸上是一副世界即将终结的表情,但因为看到了应该如何前进的道路,所以最后他的轻松表情又回来了。如果他保持这种感觉的话,我确信他的报告一定会很顺利。

我听说一周后他向上司做了报告,结果大获成功。“这是一个让难以进展的项目获得进展的契机。”我收到了他发来的开心的邮件。

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