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坪内式重建:货真价实,吸引人和资金的秘诀

时间:2023-07-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:重建东方饭店具有其特殊意义,下苦心当然是必需的。直到1981年,人员的服务意识才朝向坪内的理想途径,业绩方始进入佳境。再加上神户万博饭店的出现,才真正唤起东方饭店员工的敬业精神。从“外乡人滚回去”到服务意识的觉醒,足足花了10年时间,这是坪内众多重建史上最长的记录。接受东方饭店并且重建的经过与手段,可谓“坪内重建术”的一个典型。东方饭店的传统与格式正是吸引坪内的地方,他只要出资,对象物即可归他所有。

坪内式重建:货真价实,吸引人和资金的秘诀

“接下来的问题是人员合理化。人员过剩,重建无异等于梦想。于是我先要求工会人员自愿退职。结果立刻出现‘反对解雇’的呼声。我无意强迫解雇,但是出了一张‘招募退职者’的公告。凡现在辞职的人,都可拿到相当可观的退休金。于是自动辞职的人相继出现。

拿到退休金的人,都惊异其金额之大。一经传闻,自愿退休的人也相对激增。当时退休金合计超过5亿,这笔款乃我私人支出。

在我认为,这并不属于公司规制内的退休金,而是我个人感谢他们协助重建所馈赠的礼金。当然这完全不符合经营法则。重建如果失败,钱是有去无回;一旦成功,也许连本带利一并取回。但如不付诸行动,又如何预测它的成败。”

重建东方饭店具有其特殊意义,下苦心当然是必需的。它不同于制造业,倾力劳动与提高工作效率,仍无法预测其成果。对服务业采用少数精锐主义有其限度,又因其名流意识过强,造成员工待客态度欠佳。坪内曾几度反复教育,希望员工“热心服务”,但成效不彰。(www.xing528.com)

直到1981年,人员的服务意识才朝向坪内的理想途径,业绩方始进入佳境。再加上神户万博饭店的出现,才真正唤起东方饭店员工的敬业精神。从“外乡人滚回去”到服务意识的觉醒,足足花了10年时间,这是坪内众多重建史上最长的记录。接受东方饭店并且重建的经过与手段,可谓“坪内重建术”的一个典型。

首先,对象物是好的,只因经营不善而有缺陷。如果对象物不好,坪内当然不会去接收。东方饭店的传统与格式正是吸引坪内的地方,他只要出资,对象物即可归他所有。接下来的问题是人,人的问题可分二种,一是裁减人员,一是教育。第一项可以退休金方式来解决,“私囊支付”的功能在此正好发挥。后者则灌注了坪内个人的思想,要让这种思想深植人心,当然要反复教育并历时良久。

好的东西加上人为的妥善经营,财源自然滚滚而来,这也代表了重建的成功。

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