关系的起点是自己，在跟别人和好之前，先跟自己和好。没把自己整理好，自己要什么都不知道，怎么跟别人和好？
换个方式来说，重启对话的最好时机，是在双方都相对平静时。那么，先跟自己和好，自己才能平静，才能展开有效的沟通。
跟自己和好很重要，善用四个步骤把自己厘清。
第一步，请先调整自己的心情。深呼吸，出去走一走，别继续大眼瞪小眼，相看两厌。
第二步，这段关系有没有必要维系。比如，现在很多网民没看几句，根本没搞清楚原意，就留了些批评的话，借机发泄自己的情绪，如果每个留言都要回应，那是苦了自己。
维系关系，修复感情，也要有时间与精力。把时间花在值得的人身上，人生会快乐一些。有人就是喜欢占便宜，有人动辄污辱、贬低他人，他用一辈子养成的习惯，别以为我们用几天、几个月跟他好好讲道理就能改变。
第三步，多内省。到底自己为什么有情绪？有时候，只是因为压力太大、身体状况不佳、刚刚太急太忙……人不是机器，难免发脾气，知道自己吵得没有道理，等一下就诚心诚意地道歉，消消对方的气。如果明明自知理亏，为了面子还硬拗，那就是考验对方的耐性。有些人是想要借此看看对方多爱自己，所以任性，但是千万记得，耐性有可能被磨尽，大小姐、公子哥的脾气很多人消受不起。
不过，有些内容是陈年旧案，吵了一百遍，大家都坚持自己的。那么，我建议别再吵下去，试着各退一步，请教他人，或者请德高望重、人生经验丰富者，或者请专业人员帮忙。不断重复无效的互动，那会让人更无力，小裂痕也足以变成让人陷落的大空隙。
相处就会有冲突，也不是所有冲突的结果都会让双方满意。发生小冲突在关系里面是正常现象，别一有冲突就惊慌，好像关系要崩、世界要塌了。小吵怡情，如果懂得这个道理，淡然处之，时间久了，懂得适当表达了，冲突就会变成沟通。
第四步，学习有效沟通。先搞清楚事实，听懂对方到底在说什么，别只顾着自己生气。
自己提的问题，自己能不能清楚回应？自己要的是什么，有没有办法归纳为简单的几句？自己要的是关心，还是具体的行为？说实在话，我碰到过不少人连自己要什么都搞不清，看着对方疲于奔命，还一脸不满意，以为自己是太上皇。
有效沟通的方式，篇幅有限，只能谈到这里，修行靠个人。不过，态度很重要，说到底，是要互惠互利。只满足自己，对关系是耗损，难以再往前迈进。
冲突后，修复关系四步骤
每次意见不同，就摆出“我对，你错，你闭嘴”的态度,那很可能赢了道理，但输了感情。
冲突之后，冷静下来，可以用书信、留言、E-mail，或是当面说清楚自己要的是什么，可以参考下列步骤。(www.xing528.com)
第一步，先说明自己刚刚的行为与情绪。有时候，我们突然喊暂停，再开始沟通之后，就要主动跟对方说明，缓解对方的不安，比如“根据我的经验，刚刚大家都慢慢失去理性，再讲也讲不出什么东西，不如暂停……我刚刚又气又伤心，因为……”。
对象如果是孩子，更要注意。因为孩子容易被吓到，失去理性，特别需要大人帮他们调整情绪。孩子情绪稳定，大人的话才听得进去，别忘了引导孩子理解我们的情绪，这样他才会听进我们的话。
记得，如果确实是自己没道理，请直接开头就说“对不起”，这样对于开展真诚的对话会有正面的助益。自己要有雅量，道歉之后对方也不见得满意，因为自己可能多次发脾气又不讲理。
第二步，同理与倾听。再次确定自己是否误解他人的心意。有时候冲突来得莫名其妙，对方突然有情绪，那是因为对方感觉我们只在意自己，不管他怎么想。把对方的意思再复述一次，等待对方确认。光是这种尊重对方的做法，就会让对方重新靠近。
搞清楚对方想什么，不一定表示自己要认同对方；我们想要修复关系，但不是要牺牲自己。如果双方都能明了这些道理，就能包容矛盾与歧见，解决突如其来的问题。
第三步，澄清自己的想法。对方如果愿意，请他帮我们一个忙，让我们确定自己有没有表达错误，以致对方误会。
如果对方误解，请先在头脑中把自己的想法整理清楚，再简单告诉对方。避免没有重点地长篇大论，让对方搞不懂。如果可以，请具体比较对方的理解与我们想法之间的差异。
第四步，和对方一起思考“你好我也好”的解决之道。相互理解之后，就要展开行动，但是差异过大，就要学习妥协，这样才有办法让关系走得久远，这也表示，大部分的人都要在关系中学习改变。
妥协，可以是撒娇，可以是床头吵床尾和，也可以是大家设定共同的目标一起前进……同时，在关系中划出个人所拥有的独立空间。
真能在冲突后走过这四步，大概就会雨过天晴，说不定还会让关系变得更为紧密。但是，人常因为误会而在一起，因了解而分离，如果清楚彼此的差距难以跨越，放手也是选择之一。
情人之间，以感情为基础，感觉没了，只有一方辛勤耕耘，也只能唱独角戏。亲人虽然有血缘关系，看似无法代替，但还是有可能对彼此没兴趣，表达过自己的关心，申明过自己的责任与权利，就要由对方去，否则徒增伤心。关系中，如果习惯用情绪勒索，只为了跟对方在一起，那么别忘了，那会绑住别人，也绑住自己。
我们没办法跟每个人都和和气气，这是许多人教导我的道理。到一定的年纪之后，就更懂得在一定的范围内做自己。做好自己，合则来，不合则去，洒脱好过强迫。要注意礼貌，因为再见面也有三分情，好聚好散，没有对谁的恨要一辈子放在心里，那真是跟自己过不去。
从来不停止改变的，就是人与人之间的微妙关系。
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