地陪，全称为地方陪同导游人员，是指受接待旅行社的委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。地陪是旅游团旅游计划的具体执行者，其工作最繁杂琐碎，因此，地陪服务是确保旅游团在每一地区旅游活动能否顺利进行，并使团员充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一。地陪应严格按导游服务准则为所带旅游团（者）提供各项服务（见图5-8）。
（一）接团前准备
在接到旅行社告知要接待某旅游团的工作任务后，要认真阅读接待计划以及组团过程中的有关传真、通话记录、变更通知等，了解详细情况，做好心理准备和事务性准备。
图5-8 地陪导游服务
（1）了解组团社和接待社的业务关系状况、计划编号，联系人单位、姓名及电话，如是外国旅游团，更要详细记好旅游团的名称和代号以及领队的情况，包括姓名及联系方式、语言等。
（2）掌握旅游团总人数，每位旅游者的姓名、性别、年龄、职业、国籍、语言、旅游目的地，接待服务等级标准，最后费用结算方法及有无其他特殊要求等。
（3）查看团队抵达和离开所乘坐的交通工具的种类、时间和详细地点。(www.xing528.com)
（4）若是出境团，要确认旅游者所持国际机票是“OPEN”票还是“OK”票。
（5）对本地新建的旅游景点和其他自己不太熟悉的参观点，应事先了解概况，如开放时间、便捷的行车线路、休息场所、卫生间位量、附近有无餐厅等。
（二）制订活动日程
根据组团社接待计划的要求，合理地安排日程，并将日程表打印出来，是非常必要的。在安排旅游活动日程时应注意以下几点：
（1）主要活动既要体现当地特色，又要适合该团的特点。大多数旅游者一般是以游览名胜古迹、自然景观和领略当地风情为主要目的，安排日程时就应考虑到这一点。如在北京接团，若地陪不安排客人游览长城，他们将会牢骚满腹，外国游客甚至会认为“没有来中国”。因为有“不到长城非好汉”之说嘛。北京是一座历史文化名城，是一度巨大的博物馆，值得参观的景点很多，但旅游团在北京停留的时间是有限的，所以，地陪一定要以最有代表性的游览项目，如长城、故宫、圆明园和现代建筑鸟巢等作为主要的安排对象。
（2）兼顾参观、游览、购物相结合。当旅游团有需要特别照顾的老、弱、病、残团员时，应注意劳逸结合，给客人安排充分的休息空间和时间。安排旅游日程时，还应让各项活动使客人在当地逗留期间既感到充实，又觉得轻松、愉快，但一定要防止某些不良现象的产生，如有的地陪在带客人游客时，一天参观多少个景点，就带客人进多少个购物店，甚至在参观秦始皇兵马俑等景点时，让游览车并不停在展览馆门前，而停在另一条街，这样，客人必须“很自然地”穿过一家购物走廊才能抄“近道”抵达展览馆大门口。其目的，客人一看便知。
（3）活动要避免雷同。除专项旅游外，雷同的活动安排往往令大多数旅游者失望，重复的安排也往往使本来充满吸引力的项目变得平淡无味。雷同的日程安排既包括异地的活动项目类似，又包括本地的活动内容各景点相同。相对来说，前者在接团时需要了解前站的安排活动情况，避免相同；而后者则要求与各景点取得联系，了解清楚最好。这样可对已制订的活动计划做一下调整，一个周密合理的旅游活动日程，不但能增强地陪工作的主动性、计划性，也能使客人的不同心理和各种要求得到满足，从而给旅游团留下一个美好的印象。
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