末站或外国友人离境最后一站，是全陪导游服务工作中的最后一个环节，全陪工作应善始善终，全陪导游应协助领队和地陪共同做好出境的准备工作，使旅游团顺利出境，并给他们留下良好的印象。
如是国内旅游团，要做好如下工作：
（1）确认该团的各项事宜已顺利完成，提醒地陪确认离站的交通票据是否具体落实，并清点其数目，若有变更，请地陪及时通知游客；请地陪确认交通运行的准确时间并提早通知客人；协助地陪清点行李并与领队核对件数。
（2）做好结算工作，按规定办好离店前的财务结算手续。协助地陪准确无误地填写结算单等票据，并妥善保管；协助领队提醒团队客人与酒店结清应由客人自己支付的费用，带好个人随身物品。
（3）向地陪和司机道别并致谢。
如是国外旅游团，要做得更细，具体如下：
（1）请末站接待社落实好出境的护照、海关申报单、购物发票（特别是文物和贵重药材的发票和证明）。
（2）与领队话别并征求意见和建议，同时请领队协助填写有关调查表，如《海关访华评价表》，并及时收回。
（3）在适当的时间、场合向客人致以情真意切的欢送辞；在欢送辞中，对客人在工作上的支持与合作表示感谢，希望客人对自己工作中的不足之处给予谅解（必要时，应做好补偿工作），同时欢迎客人再次来旅游，并致以美好的祝愿。
提前抵达机场、车站或码头后，协助办理出境手续，等客人登上应乘坐的交通工具离站后，方可离开。在全程工作过程中若发现有降低质量标准、克扣费用的行为，要及时提出，并在《全陪日志》中注明；若发现地陪人员有违法乱纪行为，应及时制止，并如实填写《全陪日志》，报组团社。全陪还应在旅游团离境当天从出境站城市返回派送地，因当地接待社订不上回程交通工具票据时除外。(www.xing528.com)
【案例分析】
购物风波
杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚，地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链。商店经理以人格保证项链的质量，但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，因而不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。
请问：
（1）该地陪的行为是什么行为？为什么？
（2）某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件？
【案例解析】
（1）这是一起导游人员（地陪）胁迫旅游者消费的行为。《导游人员管理条例》第16条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，从上述案例中的情节看，这位地陪有与某市珠宝商店经理串通欺骗、胁迫杜某夫妇及其他团友购买珠宝的嫌疑。
（2）旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》的规定，经查实，对这位地陪小李实施处罚：责令其改正，可处以1000元以上3万元以下的罚款；如有违法所得，则予以没收。
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