(一)注重仪表形象
第一印象对一个求职者来说非常重要,有专家研究表明,第一印象55%由穿着、化妆决定,38%由行为举止决定,7%由谈话内容决定。而有经验的人事部门人员能在5分钟内,对求职人员是否符合用人单位的需要做出判断。其依据无非是求职者的仪容仪表、行为姿态、语言态度和热心程度等。所以,参加面试务必要精心准备,认真对待。
求职者在为面试而修饰仪表时,必须规范、得体。尤其要注意以下几点:
(1)整洁。求职者的仪表必须修饰得干净、齐整,绝对不允许不修边幅。男士要切记理发、剃须,女士则要注意整理好发型。面试时所穿的衣物,务必要无污迹、无破损、无折皱。衬衫的领口与袖口尤其要确保洁白无瑕。
(2)克服不良习惯或小动作,如皱眉、眯眼、咬唇、做怪脸、挖鼻等。
(3)庄重。修饰仪表必须围绕面试这一中心进行。求职者的身份,要求其仪表修饰必须以庄重为宜。妆不应化得过分浓烈。选择发型与服饰时,也应切忌过分“前卫”、摩登,或是刻意追求怪异、新奇、性感。女士忌穿露肩、露胸、露腰的“三露”服装。
(4)正规。应聘较高职位或是去公司、外企求职时,修饰仪表还须注意其正规与否。例如,去公司、外企求职,宜按其常规,穿着套装、套裙、皮鞋,化妆宜淡,发型宜雅,首饰佩戴以少为佳。
(5)男士求职时的服饰礼仪。
1)西装:一至两套,以主流颜色为主,如灰色或深蓝色。
2)价格:档次应符合学生身份。
3)纽扣:扣上的数目多为单数。
4)衬衫:穿前熨平,以白色或浅色为宜。
5)皮鞋:擦亮,以黑色为好。
7)袜子:以深色(深灰、蓝、黑)为宜。
(6)女士求职时的服饰礼仪。
1)一到两套正规的套装。
2)化淡妆。
3)皮鞋不要露脚趾。
4)丝袜以肉色为雅致。
5)皮包的色彩与款式与服装相吻合。
6)手表不宜过于花哨。
禁忌:不能在面试时穿T恤、牛仔、运动鞋,显得过于随意,女生一定不要在服饰上给人错误的信号,如过于花枝招展,惹来不必要的麻烦。
(二)行为举止礼仪
求职人员在行为举止上应本着自然、大方、文明、优雅的原则,一般而言,在行为举止上要注意以下问题:
(1)应聘时不要结伴而行。
(2)举止要优雅、大方。
(3)与面试官保持一定的距离。
(4)不卑不亢。
(5)忌奉承、拍马屁。
(6)避免因客观原因造成举止失误。
(7)忌不拘小节。
(8)切勿犹豫不决。
(三)见面礼仪
求职人员在和企业首次见面时,一般在见面礼仪上要注意以下问题:
1.准时守信
求职者最好提前10~20min到达面试地点,一来可以熟悉一下环境,找到准确的面试场所,二来可以稍稍休息一下和稳定情绪,免得一到就气喘吁吁,慌里慌张地进去面试。
2.放松心情
许多求职者一到面试地点就会产生恐惧心理,害怕自己思维紊乱,词不达意,出现差错,以至痛失良机。这时,应让自己先深呼吸,然后控制自己的呼吸节奏,平缓、有节奏地一呼一吸,情况就会有所改变,最后自我安慰:“我一定能行的”“Yes,I can”“走过去前面是个天”。
3.对接待人员以礼相待
对候试室或面试室门口的接待员要以礼相待,注意细节,恰当地表示礼貌,不要忘记向他多说声“谢谢”之类的客套话。不要在等候时,旁若无人,随心所欲,对接待员熟视无睹,自己想干什么就干什么,给人留下不好的印象。
4.关掉手机
面试时自觉地将手机关掉,或者调成震动。
5.入室先敲门
如被召唤,进入面试室时应先敲门。即使面试室的门是虚掩的,也应敲门。敲门时要注意敲门声的大小和敲门的速率。正确的是用右手背的手指关节轻轻地敲三响,问一声:“可以进来吗?”待到允许时再轻轻推门而入。进入面试室后,转身静静地把门关好,动作轻便,尽量不发出声音。
6.相逢开口笑
求职者在踏入面试室,与主考官四目相视时,应面露微笑。如果有多位主考官,应面带微笑,环视一下,以眼神向所有的人致意。求职者与主考官相识后,便要稍微收敛笑容,集中精神,平静的面容有助于你达到目的,千万不要不停地笑下去,别人以为你有毛病,或不认真对待面试。(www.xing528.com)
7.主动打招呼
进入面试室后,应主动向主考官问好。
8.目光接触
面试时,应试者应当与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是,盯住主考官的鼻梁处,每次15s左右,然后自然地转向其他地方,例如望向主考官的手、办公桌等处,然后隔30s左右,再望向主考官的鼻梁处。切忌目光忧郁,躲避闪烁,这是缺乏自信的表现。
9.忌贸然握手
进入面试室,行握手之礼,应是主考官先伸手,然后求职者单手相迎,右手热情相握。若拒绝或者忽视主考官伸过来的手,则是失礼之举。若非主考官主动先伸手,切勿贸然伸手与对方握手,这是基本的礼仪。
10.递物大方得体
带上的个人简历、证件、介绍信或者推荐信等必要的求职材料,见面时,一定要保证不用翻找便能迅速取出所需资料。如果要送上这些材料,应双手奉上,表现得大方和谦逊。
11.保持正确的站姿、坐姿、走姿
(四)交谈礼仪
在面试之际,求职者务必文明礼貌、言辞标准、语言连贯、内容简洁。
1.谈话内容方面应注意的问题
注意礼貌用语,切记出现不礼貌用语;回答问题时有的放矢,切记答非所问;注意把握谈话的重点,思路清晰;谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强,切忌使用无关紧要的习惯语。
2.谈话形式方面应注意的问题
应聘时应该用普通话作答;说话时态度诚恳温和、谦逊;少说多听,切忌随意打断主考官的谈话;说话时切忌滔滔不绝,狂妄自大;注意聆听别人的谈话。
3.言谈举止方面应注意的问题
肢体语言、手势语要适中;正视主考官两眼之间的鼻梁处15s,再转向其他地方,每隔30s再转回;做积极的聆听者,对于对方的发言,要适时地以点头和微笑以示自己在认真地听;回答问题时身体微微倾向说话者,表示对说话者的尊重。不要重心靠后。下面是自我介绍时的礼仪规范。
(1)自信大方。自我介绍要充满自信,落落大方,态度诚恳。只有自信的人才能让人另眼相看,才能有魅力并使人产生信赖的好感。
(2)表达要富有幽默感。自我介绍中,适时融入幽默的语句,易于赢得欢笑与好感,诙谐的真话笑话,比庄重严肃的表白更深入人心。
(3)注意自谦。说“我”时语气平和,目光亲切,神态自然,才能从“我”字中让人感受到你的自信、自立、自尊和自谦。
(4)内容要有针对性。求职者必须针对应聘岗位有针对性地重点介绍自己的相关学历、经历、能力及个性特征,而且要言之有物,切忌用鉴定式的语言或大而空的套话来描述自己,切忌有自我炫耀之嫌。
(5)缺点要点到为止。求职者自我介绍主要是展示自身优势,从而赢得主考官的好感、信任与支持。如果自身缺点介绍太多、过细,则容易导致求职失败。
(6)举止庄重。举止要庄重,姿势要端正、大方。自我介绍时可以将右手放在自己的左胸上,不要用手指指着自己。表情应亲切、自然,眼睛应看着对方,不要显得不知所措,慌慌张张,面红耳赤,更不能表现出一副随便、毫不在乎的样子。
(7)准备充分。
(8)把自我介绍写好,背得滚瓜烂熟,并转化为口语化状态。
(五)告辞礼仪
求职面试交谈中,当主考官说到“咱们今天就谈到这里”“我很感谢你对我们这项工作的关注”等话语,这就意味着你可以主动告辞了。
告辞礼仪上要注意以下几个问题:
(1)主动道别。巧妙地用语言结束谈话,并为今后的联系埋下伏笔。
(2)戒忘形和失态。不管是否录取,要保持应有的风度。如果当场被录用也不用过分惊喜,应向主考官表示感谢,希望今后合作愉快;若结果未知,则应再次强调你对应聘工作的热情,并感谢对方抽时间与你交谈;即使在求职无望的情况下,也应及时结束谈话,而不应申辩理由,强行“推销”自己。最后,不管结果怎样,都应面带微笑地离开,这样才不失体面。
(3)不忘感谢。表示与主考官的交谈获益匪浅,并希望今后能有机会,再次得到对方进一步的指导,有可能的话,可约定下次见面的时间。此举一方面是出于礼貌,另一方面是增加对方对自己的印象,觉得你有很好的人际关系技巧,纠正面试中的错误印象,提高录取率。也可以交个朋友,拓展人脉。
(4)出门。不要主动与考官握手道别。此种道别方式应是主考官先伸出手来才可使用,如果主考官没有伸出手来,求职者则不能先伸手道别。话语道别结束,应随手把凳子移正,摆回原处并带走垃圾,轻轻地带上门。与接待人员道别。
既然是求职,必然会有成功、有失败。任何一个求职者,在整个过程中,都会忐忑不安地期待着这份工作属于自己。在整个求职面试中一定要牢牢把握求职礼仪中的方方面面,尽量做到知礼、达礼。让良好的言行举止、行为姿态为你在求职中锦上添花,帮助你取得成功。
【课后阅读】
求职时最容易被“枪毙”的三种人
HR作为企业人才选拔环节中的重要人员,每天浏览简历无数,面试过形形色色的人,哪些人才最符合公司的需求,哪些人被列为“淘汰”人选,当过第一关面试时,答案已藏在HR心中。许多求职者广撒简历找工作,马不停蹄地赶场面试,但迟迟没能收到Offer。到底是自己技不如人还是因为学历、经历比不上别人呢?相信在漫漫求职路上的求职者,都十分想知道到底是哪个环节出了问题。现总结出HR们最喜欢“枪毙”的三种人。
第一种:隐瞒真实情况的求职者
“诚信第一”是很多HR最先考虑的要素。然而,很多求职者为了顺利进入自己梦寐以求的单位,不惜杜撰个人情况和相匹配的工作经历,以博取HR的眼球。殊不知,看清楚这些表面上的注水,对于在职场上练就了“火眼真金”的HR而言,简直是轻而易举。结果,适得其反,反而给HR留下了不诚实的印象,即便工作能力再强、岗位再适合,也不会被公司所用。因此,对于公司来说,人品尤为重要。
第二种:不注重个人形象的求职者
职场中流行这么一句话,第一眼投不投机决定今后发展的路线。好不容易在网上投递简历等来面试的消息,对于求职者来说,成功已经跨出了一半。选择一套最合体的衣服和妆容,在规定的时间内到达面试公司,是基本的礼貌。然而,总有一些马虎者,不仅迟到,穿着也极为随意,导致给HR的第一印象比较糟糕。HR们表示:不注重个人形象者,通常是态度不够端正,对其岗位不够在乎,一般不会进一步考虑。因此,适当地包装自己,不仅是个人素质的体现,还是对他人的一种尊重。
第三种:薪水漫天要价的求职者
如今,刚毕业的求职者居多,受到北京、深圳、上海等大城市的影响,固执地认为自己所在的小城市薪酬可以与其相匹配。以至于在面试过程中,很多求职者不切实际,漫天要价,往往开出的薪水比公司该职位部门的主管还高。面对这种情况,HR们表示爱莫能助,即使能力再强,也不会给予考虑。因此,提醒求职者们:无论是刚毕业的大学生,还是工作经验丰富的职场老手,在谈薪水时,一定要打听市场行情,以免适得其反。
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这样的电话必须亲自打
美国顶尖猎头、新书《无与伦比的简历》的作者——托尼·贝什拉,谈人们在找工作时所犯的最大的错误是什么。
托尼·贝什拉说:人们所犯的最大错误就是,他们不断地通过网络点击着发送键,而这与自发的行动是不同的。每个招聘的工作岗位,雇主们都能收到120份简历。而有整整60%的简历,雇主甚至没有亲自看过。简历会被人力资源部的某人,或者是被聘用来翻阅简历找出专业术语、发现特殊品质和特点的第三方人员审阅后丢掉。你一定要知道,发送一份简历并不能得到一份工作。方法就是你一定要找到打算雇用人员的工作负责人。你要给他打电话,说明你是谁,解释你为什么会是一个好员工,并试着与他们进行一次面谈。这时如需要你发送一份简历,那么你再发送,但是,还要切记在你发送简历前给他们打电话。你发送后要再给他们打电话确认一下。
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