(一)事先预约,不做不速之客
为了避免空跑和打扰他人,拜访时务必事先约定,选好时机,这是进行拜访活动的首要原则。一般而言,当你决定要去拜访某位友人时,应事先通过某种方式联系一下,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。拜访他人的时间要恰当、适宜。深夜、大清早或用餐时间不宜上门拜访;节假日多为休息时间,也不宜为公事拜访。如果拜访的对象为外宾,要注意他们一般晚睡晚起,上午10点与下午4点左右登门拜访比较适宜,其他时间最好不要贸然打扰。
预约时要注意说话的语气,口气应该是友好、请求、商量式,而不是强求命令式。在社会交往中,未曾约定的拜会,属于失礼之举,是不受欢迎的。因紧急事宜或事先并无约定但又必须前往时,应尽量避免在深夜打搅对方;如果实在万不得已,非得在休息时间约见对方,则应在见到对方后立即致以歉意,说声“对不起,打搅了”,并说明打搅的原因。
(二)约定时间,不做误时之客
与对方约定了会面的具体时间,作为拜访者,应履约守时,如期而至。登门前要先按门铃或轻轻敲门,按门铃时切忌按得太久,敲门不能用力或催促,否则是不礼貌的。拜访他人时,在一般情况下,既不要随意变动时间,打乱对方的安排,也不要迟到或早到,准时到达才最为得体。如因故迟到,应向对方道歉。如不能履约,应事先向对方诚恳而婉转地说明情况,以取得谅解。在对外交往中,更应该严格遵守时间,准时赴约是国际交往的基本要求。
(三)彬彬有礼,不做无礼之客
无论是到办公室还是寓所拜访他人,都应遵循“客听主安排”的原则。如果接待者因故不能马上接待,应安静地等候,有抽烟习惯的人,要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久,可向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦。如到主人寓所拜访,在进入主人寓所前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让时,方可进入。若是主人亲自开门相迎,见面后应主动热情地向其问好;若是主人夫妇同时开门相迎,则应先向女主人问候。若你不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是×××先生的家吗?”得到准确回答后方可进门。进门后,还要向在场的主人家属或其他客人打招呼,待主人安排或指定座位后再坐下;对端茶敬烟的主人要起身双手接迎并热情道谢。如果主人家中有老人,要主动与老人打招呼,不能对屋里的其他人视而不见。如拜访的是年长者,主人没有坐下来,自己也不能先坐下。
(四)衣着得体,不做失礼之客(www.xing528.com)
在拜访他人时,一定要注意仪表整洁,衣着得体。如果是商务性拜访,还要注意穿着端庄、整洁、规范。男士穿西装,女士穿套装。并应准备好名片。男士的名片可放在西装口袋中,也可放在名片夹中;女士则可将名片放在提包中容易掏出的地方。最重要的是拜访客户前要对对方的概况、特点、销售量,以及对方的信用、在商界的信誉都有所了解,以免交谈时无话可说而陷入尴尬局面。
必须站有站相、坐有坐相,要端庄大方、彬彬有礼。这既是对主人的尊重,也是自身文明教养的体现。到达主人门前,应主动在门垫上擦净鞋底。夏天拜访他人进屋后,再热也不要随便脱去衬衫和长裤;而冬天进入屋后,再冷也应摘下帽子,同时还应脱去大衣和围巾,并切忌说“冷”,以免引起主人的误解。
(五)举止文明,不做粗鲁之客
拜访他人时,要注意举止的文明。进入主人屋内,不要随意翻动主人的书信和其他物品。主人未请,不要擅自进入卧室、书房,也不要在屋内翻动其他东西,更不要在主人床上乱躺。与主人交谈时,态度要诚恳,坐姿要文雅,谈吐要文明。不要对主人家的陈设品头论足,也不要谈论令主人扫兴之事。主人说话时,不要随便打断或插话。谈话时应开门见山,不要海阔天空,浪费时间。要注意观察接待者的举止表情,适可而止,当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气,当接待者有结束会见的表示时,应立即起身告辞。做客时,哪怕是在最熟悉的朋友家里,也不要随意抽烟。如主人敬烟,烟灰和烟蒂要放在烟灰缸里,不要随意往茶碗、碟子里乱放。如果身患疾病,尤其是传染病患者,不应走亲访友,带病拜访是不受主人欢迎的。
(六)适时告辞,不做讨厌之客
拜访他人,要事先想好拜访的目的、准备谈些什么内容,以免浪费双方的时间和精力。在一般情况下,如无要事商谈,逗留时间不要过长,以不超过30min为宜。在他人家中无谓地消磨时光是不礼貌的,也是令人讨厌的举动。如果主人执意挽留用餐,则饭后应停留一会儿再走,不要吃完饭,抹抹嘴就走人。辞行要果断,不要告别了许久也不走,动嘴不动腿。拜访结束时,应向主人表示真挚的感谢。因为你占用了别人的时间,如果不这样做,是很失礼的。
如果是初次拜访,给主人家带去一些小礼品也是一种礼仪的表现,与行贿是截然不同的。礼品无论有多精美昂贵,一定要用礼品纸包装起来,忽视了这一点,会被认为是对受礼人的不重视。古人言:“有朋自远方来,不亦乐乎。”迎来送往,是社交活动中的两个重要环节。起身告辞时,要向主人表示“打扰”之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步。”待主人留步后,走几步,再回头挥手致意:“再见。”
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