在公务往来中，每一位员工都需要同他人进行良好的沟通。一名员工沟通能力的强弱，往往直接关系到其个人形象与单位形象。在社交活动中，想要结识某人或某些人而又无人引荐，可以向对方做自我介绍。自我介绍的内容可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。有时也可对自己姓名的写法做些解释，如“我叫章亮，立早章，明亮的亮”“我来自黑龙江大学，许华，言午许，中华的华”。
人际沟通大都始于介绍。在公务活动中，如能正确地利用介绍，既可以使自己多交朋友、广结善缘、扩大交际圈，又可以适当地展示自我，促进自己与交往对象之间的相互沟通。根据介绍者具体身份的不同，介绍可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体三种情况，它们的具体操作方式各有不同。
（一）介绍自己
所谓自我介绍，通常指在人们初次相见时，经过自己主动沟通，或者借助第三者的引荐，从而使原本不相识者彼此之间有所了解、相互结识。自我介绍，顾名思义，就是当自己与他人初次相见时，由自己充当介绍者，自己把自己介绍给他人，以便使对方认识自己，或者借此认识对方。在人际交往中，介绍自己是人们所用最多的一种介绍方式。对员工而言，介绍自己时，在礼仪规范方面主要应注意以下三个方面的问题。
1.介绍自己（见图3-1）的时机
在公务交往中，何时有必要向他人介绍自己呢？掌握自我介绍的时机，是一个颇为复杂的问题，它具体涉及时间、地点、气氛、当事人、旁观者及其相互之间的互动等种种因素。就一般状况而言，每一名员工在以下时机都有必要向他人介绍自己：
（1）希望他人结识自己。让他人了解自己的最佳方式，就是主动把自己介绍给对方。此种做法称为主动型自我介绍。
图3-1 介绍自己
（2）他人希望结识自己。当他人表现出了解自己的意图时，就有必要进行自我介绍。此种自我介绍称为被动型自我介绍。
（3）希望自己结识别人。所谓将欲取之，必先与之。要想结识他人，一个妙法就是先向对方介绍自己，以获得对方的回应。此种自我介绍称为交互型自我介绍。
（4）确认他人熟悉自己。有时，担心他人健忘或不完全掌握自己的情况，则不妨再次向对方简要介绍一下自己的情况。这一类自我介绍称为确认型自我介绍。
【百姓趣事】
我们可能有过共同的命运
1994年，李怡被调到一家国有大企业机关主抓宣传工作，刚来没多长时间就接到党委通知，厂里要举办党员学习班，按上级要求，开展“社会主义初级阶段理论的形成与发展”专题讲座。这个讲座交给了她，为贴近实际，使大家完全理解社会主义初级阶段这一全新的理论，李怡翻阅了大量资料，来了解企业发展40多年的历史及改革开放以来的巨大变化，做了认真的准备，很快讲稿写好了，党委检查也通过了，可如何开场让她颇费了番心思。
党员学习班开班第三天是她的课，走上台她并没有坐下来，而是把椅子向后挪了挪，把麦克风向上提了提，给大家行了个礼。她的开场面是这样的：“各位领导、各位同仁，大家好，受党委委托，今天，在这做关于《社会主义初级阶段理论形成与发展》的专题讲座，也谈不上什么讲座，谈谈个人的学习体会，起个抛砖引玉的作用吧。为了便于今后的工作，下面，做下自我介绍。我叫李怡，木子李，心台怡，今天是到咱们厂的第28天，1968年上山下乡，在生产建设兵团度过了自己的青春年华，后来成了一名工农兵大学生。”说到这里，她放慢了语速，说：“我想，在座的可能有和我有共同经历的人吧。”说到这，她微笑着看向大家，台下响起了一片热烈的掌声。
请大家讨论：
李怡的话会起到什么作用？哪句话更能拉近台上和台下的距离？
2.介绍自己的内容
介绍自己时，其具体内容往往多有所不同。在一般情况下，自我介绍的内容应当兼顾实际需要、双边关系、所处场合，并应具有一定的针对性。若以基本内容进行区分，自我介绍可分为以下四种：
（1）应酬式自我介绍。有时，面对泛泛之交、不愿深交者，或有必要再次向他人确认自己时，可使用应酬式自我介绍。其内容最为简洁，通常只有姓名一项即可。例如，“你好！本人姓席名兼，席兼”“你好，我叫厉大志”。
（2）问答式自我介绍。在一般性的人际交往中，对于他人需要了解的本人情况，必须有问必答。此即所谓问答式自我介绍。它的要求是：被问什么，则答什么。例如，“先生，您好，如何称呼您？”“您好！我叫杨舟。”再如，“小姐，你在哪里高就？”“我在大海集团人力资源部供职，我是那里的经理”。
（3）交流式自我介绍。在社交场合中，需要与他人进行进一步交流时，不妨就交往对象有可能感兴趣的问题，向对方择要介绍。其主要内容有籍贯、学历、兴趣等。有时，它也被称为交际式自我介绍。例如，“我叫钱斐斐，上海人。见你在用CD机听评弹，我想你可能是上海人吧？”“我叫冯小咪，毕业于中国人民大学，听说我们是校友，是吗？”
（4）工作式自我介绍。在工作场合，自我介绍也应公事公办。其主要内容应包括单位、部门、职务、姓名四项。工作式自我介绍也称公务式自我介绍。例如，“你好！我是飞马公司销售部副经理李玉”。“我叫傅元，力群股份有限公司总经理。”
3.介绍自己的方式
进行自我介绍时，对下述几点必须加以注意：
（1）自我介绍一定要见机行事，当交往对象有此兴趣，情绪良好，或外界影响较少时，都是进行自我介绍的良机。
（2）自我介绍必须实事求是，介绍自己时，既不宜过分谦虚，贬低自己，也没有必要自吹自擂，夸大其词。必要时，不妨在进行自我介绍前先向交往对象递上一张自己的名片，以供对方参考。
（3）在做自我介绍时，一定要保持大方而自然的态度，以求给人以见多识广、训练有素之感。为此，在做自我介绍时，语气要平和，语音要清晰，语速要正常。切勿敷衍了事、生硬冷漠，或矫揉造作、虚张声势，或畏首畏尾、小里小气。
（4）介绍自己时，必须有意识地控制其具体内容。若无特殊要求，自我介绍的内容一定要力求简明扼要，努力做到长话短说，废话不说，从大体上讲，一般的自我介绍在时间上应限定在一分钟之内。
在社交活动中，如希望新结识的对象记住自己，做进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。例如，“各位来宾，大家好，我叫李娜，是哈尔滨师范大学的教师，今天向大家谈谈自己在教学工作研究上的一些心得，有不当的地方请给予指正。”
进行自我介绍要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，眼睛正视对方。在社交场合或进行工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切勿去打扰，以免尴尬。
一般来说，在做自我介绍时，要讲究语言技巧，尽量用普通话，语气适中，做到语言表达流畅自如，不带口头禅，中间不停顿；介绍的语言要完整，介绍单位要用全称，不要用简称，以免引起他人误解。(www.xing528.com)
【百姓趣事】
我想当一名人民教师
尊敬的各位考官、各位评委老师：通过考试，今天，我以本岗位笔试第一名的成绩进入了面试。对我来说，这次机会显得尤为珍贵。
我叫胡小娜，今年27岁。2005年7月我从×××师范学校美术专业毕业回到了家乡。当时河东区第四小学师资不足，经人介绍，我在该校担任了低年级临时代课美术教师。那段时光真是既甜蜜又美好，虽然代课工资很低，但听着同学们围在身旁“老师”“老师”的叫个不停，看着那一双双布满信任、渴求知识的眼睛，和一张张稚嫩的小脸，生活中所有的不快都顿时烟消云散了。我原想，即使不能转正，只要学校需要，就是当一辈子代课教师我也心甘情愿。不料，2006年市教育局整顿师资队伍，清退临时工和代课教师，接到了学校的通知后，我怀着恋恋不舍的心情，静静地离开了学校。
今天机会来了，我想通过此次考试重新走上讲坛的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾做过个体户，先是经营工艺品，后又经营服装。但无论生意做得如何，当一名光荣的人民教师，始终是我心向往并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。
如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手，在年龄上我已不再有优势，但是我比他们多了在社会上的历练，多了一份对孩子的爱心、耐心和责任心，多了一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的，它要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和书法外，还会唱、会说、会讲。“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时，我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想，这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。假如，我通过了面试，成为众多教师中的一员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，绝不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。
（二）介绍他人
在公务交往中，除了介绍自己，往往还有必要介绍他人（见图3-2）。介绍他人，又称第三者介绍，它指的是由第三者替彼此不认识的双方所进行的介绍。在介绍他人时，替他人所进行介绍的第三者为介绍者，而被介绍的双方则为被介绍者。
图3-2 介绍他人
在绝大多数情况下，介绍者应对被介绍者双方一一进行具体的介绍。在个别时候，也可以只将被介绍者中的一方介绍给另外一方，但那样做的前提是：前者认识后者，而后者却不认识前者。在公务交往中，介绍他人大都应当对以下四个方面的具体问题予以重视。
1.介绍者的身份
需要介绍他人时，由谁来充当介绍者是颇有讲究的。在一般情况下，公务交往中的介绍者应由以下人员担任。
（1）专司其职者。绝大多数时候，介绍者应由本单位专门负责此项事宜的有关人员担任，如秘书、办公室主任、公关礼宾人员或专职接待人员等。
（2）业务对口者。有时，在外单位人员来访，而对方又与我方其他人员互不认识的情况下，则与对方有业务联系的本单位员工，有担当介绍者的义务。
（3）身为主人者。当来自不同单位的客人互不认识时，则主方人员一般均应主动充当介绍者。
（4）身份最高者。假定来访的客人身份较高，本着身份对等的惯例，一般应由东道主一方在场人士中的身份最高者来担任介绍者，以示对被介绍者的重视。
2.被介绍者的意愿
替他人进行介绍之前，介绍者有时需要事先征得被介绍者双方的同意，以防止被介绍者双方早已认识，不需要再介绍，或者被介绍者中的一方不希望结识另外一方等情况出现。有的时候，被介绍者中的一方可能会主动要求介绍者把自己介绍给另外一方。此时，介绍者一定要想方设法促成此事。在正常情况下，征求被介绍者双方是否乐于被介绍给某人的意见时，通常应当先征求身份较高者的意见，后征求身份较低者的意见，并且应当优先考虑前者的个人意愿。
3.介绍时的顺序
替他人做介绍时，被介绍双方的前后顺序往往最为讲究。根据礼仪规范，处理这一问题时，应遵循尊者拥有优先知情权的原则，即在介绍他人时，应首先介绍身份较低者，然后介绍身份较高者，以便使后者优先了解前者的具体情况。根据以上原则，替他人进行介绍时的具体顺序大致分为以下几种：
（1）在公务场合。在公务场合，需要介绍职务较高者与职务较低者时，应首先介绍职务较低者，然后介绍职务较高者；需要介绍上级与下级时，则应首先介绍下级，然后介绍上级。
（2）在社交场合。在社交场合，需要介绍女士与男士时，应首先介绍男士，然后介绍女士；需要介绍长辈与晚辈时，应首先介绍晚辈，然后介绍长辈；需要介绍已婚者与未婚者时，应首先介绍未婚者，然后介绍已婚者。
（3）接待来访者。在接待来访者时，倘若需要为宾主双方之中的互不相识者进行介绍，一般均应首先介绍主方人士，然后介绍客方人士，而不必兼顾其他因素。
4.介绍时的内容
为他人进行介绍时，不仅应注意前后顺序，而且应当斟酌介绍的具体内容。通常，替他人进行介绍的具体内容有以下几种基本模式：
（1）标准式。它主要适用于各种正规场合，基本内容应包括被介绍双方的单位、部门、职务与姓名。例如，“我来介绍一下，这位是五洲集团总经理高大全先生，这位是新伟公司董事长朱萍小姐。”
（2）简介式。它适用于一般性的交际场合，其内容往往只包括被介绍者双方的姓名，有时甚至只提到双方的姓氏。例如，“我想替两位做介绍。这一位是小赵，这一位是老贺。大家认识一下吧。”
（3）引见式。它多用于普通的社交场合。介绍者在介绍时只需要将被介绍者双方引导到一块儿，而往往不需要涉及任何具体的实质性内容。例如，“两位想必还不认识！大家其实都是同行，只不过以前不曾相识。现在请你们自报家门吧！”又如，在联谊会上，主人可以这样说：“大家以前都是校友，但有的不在一个年级，请大家相互认识一下吧。”
（4）强调式。它多见于一些交际应酬之中，其内容除被介绍者双方的姓名外，通常还会刻意强调其中一方或双方的某些特殊点。例如，“这位是日本大德公司的大平正方先生，这位是《星岛日报》的记者黄平平小姐。顺便提一下，黄平平小姐是我的外甥女。”
还有一点是需要说明的，就是介绍后如何记住他人姓名。介绍，并不只是一种客套。应在有人把别人介绍给自己以后，尽量记住他们的名字，以便在以后的交往中，把他们的“大名”准确地叫出来。
记住别人姓名有时并不是一件容易的事。首先，记住对方的姓名时，注意力一定要高度集中，不要受当时环境因素和内心其他情绪的干扰；有时为了增强记忆，可以请对方本人或介绍人重说一遍。其次，对于那些外在形象有一定特征，而且这些特征与他的姓名又似乎有一定关系的人，可以将其姓名“脸谱化”，或将其身材“形象化”，采用“脸谱、形象记记忆法”。最后，无论我们当时采用什么方法记，都不可能过目不忘，因此，很有必要把每次社交新结识的人的姓名记在通讯录上，并写明一些特殊的情况，如专业、认识环境、谁介绍的等，稍有闲暇便重复温习一下，这样，就能更准确记住我们的新朋友了。
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