职业与道德的关系研究：深入探讨任务一

职场究竟需要什么样的能力？需要什么样的人才，这是众多即将步入职场或已涉入职场却屡受挫折的人们共同面临的困惑。有人说，在工作岗位上成功与否，15%取决于专业技能，而85%取决于人格魅力与人际交往能力，这正是礼仪行为在职业岗位上道德的具体反映。

（一）职业

职业作为谋生的手段，是人们在社会活动中，用专业的技能所从事的不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的劳动报酬。职业是社会分工的产物，在商品经济发达的西方国家，职业通常指具有一定专长的社会性工作。它的划分的方式很多，也没有定式，通常以所从事的产业或行业为主，并结合工作特点混合使用。

社会上职业有很多种，“三百六十行，行行出状元”，说的就是职业，或叫作劳动岗位。社会分工是职业分类的依据。在分工体系的每一个环节中，劳动对象、劳动工具以及劳动的支出形式都各有特殊性，这种特殊性决定了各种职业之间的区别。世界各国国情不同，其划分职业的标准有所区别。

【了解知识】

国外职业分类

1.按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类

这种分类方法把工作人员划分为白领工作人员和蓝领工作人员两大类。白领工作人员包括专业性和技术性的工作（农场以外）的经理和行政管理人员、销售人员、办公室人员。蓝领工作人员包括手工艺及类似的工人、非运输性的技工、运输装置机工人、农场以外的工人、服务性行业工人。这种分类方法明显地表现出职业的等级性。

2.按心理的个别差异进行分类

这种分类方法是根据美国著名的职业指导专家霍兰创立的“人格—职业”类型匹配理论，把人格类型划分为六种，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。与其相对应的是六种职业类型。

【了解知识】

《中华人民共和国职业分类大典》

《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，共1838个职业。这部大典是我国第一部具有国家标准性质的职业分类大全，是由原劳动和社会保障部、原国家质量技术监督局、国家统计局联合颁布的。大典参照国际标准职业，从我国实际出发，按照工作性质同一性的基本原则，对我国的社会职业进行了科学划分和归类，全面客观地反映了现阶段我国社会职业结构状况，填补了我国职业分类的一项空白。

这部大典将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类。8个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；第二大类：专业技术人员；第三大类：办事人员和有关人员；第四大类：商业、服务业人员；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员；第七大类：军人；第八大类：不便分类的其他从业人员。

（二）道德

我国古籍中，《枟周礼枠》《枟仪礼枠》《枟礼记枠》等就是最重要的古典礼仪专著。我国古代“礼”的概念，包含着丰富的内容，大体可归结为三个层面：①治理奴隶制、封建制国家的典章制度；②古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道；③对社会成员具有约束力的道德规范（包括自身修养）。纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展，可以看出“礼”和“德”不但是统治者权力的中心支柱，而且其在几千年的历史发展中，已形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范及人际交往的礼节仪式和生活准则，并且已成为中华民族共同的财富，对中华民族精神素质的修养起了极其重要的作用。

道德是指人类生活所特有的由一定的社会经济关系所决定的，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来评价人的行为，调整人与人、人与社会以及人与自然之间的关系的行为准则和规范的总和，是一定社会、一定阶级向人们提出的处理个人与个人、个人与社会之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德以善恶为标准，调节人与人之间和个人与社会之间的关系；它是依据社会舆论、传统文化和生活习惯来判断一个人的品质，主要依靠人们自觉的内心观念来维持。

【典型案例】(www.xing528.com)

失礼酿苦果

曾经的计算机之王美籍华人王安，20世纪50年代从哈佛大学毕业后便投身于新兴的计算机行业。20世纪80年代中期，王安计算机公司在全球计算机和办公室计算机设备行业中独领风骚，个人资产一度高达20亿美元，成为全球第五富翁华人首富进入“美国发明家殿堂”，与爱迪生等发明家齐名。

然而，80年代后期，王安公司因管理和研发问题而每况愈下。面对IBM的竞争，王安只好寻求与英特尔的合作，但英特尔并没有表现出多大的热情，其原因是多年前英特尔的掌门人格鲁夫对王安的一次拜访。当时为了促销英特尔公司的产品，掌门人格鲁夫前往王安办公室，当他将样品放在王安的办公桌上时，王安凭借自己当时的实力，只是瞟去了轻蔑的眼神，这眼神让格鲁夫感到无比羞辱，可无奈只好耐着性子与其交谈。在他们会谈期间，王安频频地接电话，屡屡打断他们的交谈。事后格鲁夫在出差报告中写道“我害怕的是我将被他那深沉的哈欠声所淹没”。

【案例解析】

没想到多年前的一次失礼，使王安失去了挽救公司的一次关键性的机遇，1992年，王安计算机公司宣布破产。比尔·盖茨曾说：“如果王安能再一次完成其企业的战略转型，世界上可能就没有今天的微软公司，我可能就在一个地方成了一位数学家或是一位律师了。”其实，王安当时的眼神不仅仅是礼仪上的不足，更重要的是一个人除礼仪之外的道德水准在职业上的反映。

【伟人风范】

周恩来总理的敬酒风度^[1]

1972年，美国总统尼克松访华，周总理亲自到机场迎接，并进行了深切的会谈。会谈结果非常明确，中美两国关系解冻，走向新纪元，并签订了中美上海联合公报。当天晚上，在人民大会堂举行国宴，周总理的礼仪风范征服了尼克松。敬酒的时候，周总理拿着酒杯来到尼克松总统旁边，他站在安全距离位的黄金分割点——45°角位置，端起酒杯对尼克松说：总统阁下，我代表中华人民共和国，你代表美利坚合众国，为了我们中美的友谊天长地久而干杯嘛！开始饮酒，然后一亮杯，就放下他的酒杯。

解析：这一个小小的动作，里面有很多的礼仪风范。先说说手，在社交礼仪场合，手背对人是不礼貌不尊重的；而手心也是不能对人的，因为手心是反对意见，所以手背、手心都不能对人。而周总理是用虎口对人的，敬酒的时候虎口对着他人，虎口代表着文明、友好、尊敬和礼貌。再说说眼神与视线的控场运用，周总理的眼语做得绝妙。眼睛是有语言的，充分表示了人的情感。一般来说，分为平视、弱视、强视、鄙视、环视等，而周总理非常清楚这些。称呼时他用的是平视，怎么看就是怎么交流；而中间他用的是弱视，弱视迷迷蒙蒙，虚无缥缈，把外部的世界收纳到眼帘里面来，因此有个美好的状态。喝完酒他炯炯有神地亮杯，再放下酒杯，他用的是强视，向外放射光芒。

（三）职业道德

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，又是职业对社会所负的道德责任与义务，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务，是社会道德在职业生活中的具体体现，是在职业生活中处理和协调人与人、个人与社会、人与自然的关系的道德准则。职业道德形式上是多样的，形式因行业而异，一般来说，有多少种不同的行业，就有多少种不同的职业道德。但职业分工有其相对的稳定性，与其相适应的职业道德也就有较强的稳定性和连续性，这样才能保证道德在本行业的延续和发展。

【案例分析】

职业道德的动力

北京某饭店的一位问讯员每天都要接到若干个问讯电话。一次，接到驻外地的一位外国商人打来的长途电话，询问他夫人所住该饭店的房间号，说有急事要找她。几经翻阅登记簿，未有其人，便如实相告。不料这位外商竟然用不怎么熟练的中国话骂了起来。问讯员感到十分委屈，但考虑到对方可能确有急事，为急宾客之所急，便采取了宽容态度，强忍委屈，面带微笑地请对方稍等，帮其继续查找。后来终于知道，原来那个外商的夫人是用不同的姓名登记的。当外商谈完事后，又专门打电话给问讯员道歉，请求原谅。

试想，如果当时问讯员得理不让人，对外商的无理之举穷追不放，或是采取对骂的方法，那么也许是找回了面子，至少心理上感到一些平衡，出了一气，但却会使对方易产生强烈的逆反心理，不但不会承认自己有错，而且也无益于事情的圆满解决。问讯员的做法，符合服务行业的职业道德要求，同时维护了自身乃至整个饭店礼仪的良好形象。

【名人名言】

实际上，每一个阶级，甚至每一个行业，都有各自的道德。——恩格斯