了解现代礼仪的重要性和作用的介绍

（一）追求事业成功的手段

有的礼仪形式看似简单，只不过是一个微笑，一声道谢，一种举手之劳，但这不起眼的表现，就可能成为我们立身处世的法宝。通过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有礼、谈吐高雅的人，在其人生道路上将会如沐春风，受到人们的尊敬和赞扬，给别人、给社会带去温暖和欢乐。同时也会促进自我事业的成功和发展。

（二）打开交际大门的钥匙

一个人如果能懂得并且运用不同场合的礼仪知识，就能够更容易地与交际对象打成一片，使他们倍感亲切自然，感受到你对他们的熟悉、理解和尊重，从而把你当成自己人，乐于接纳和接近你。礼仪本身作为人际关系的一把特殊钥匙，能够较轻易地打开各种交际活动的大门。无论是不是在其他人的视觉下，都能做一个有素养的人，这点非常重要。

【案例分析】

一次别开生面的面试

北京有一家外资企业准备招收几名员工，对学历、外语、身高、相貌的要求都很严格，但薪酬也很高，所以，有很多高素质人才都来应聘。这些年轻人过五关斩六将，到了最后一关：总经理面试。好多人想这太简单了，只不过是走走过场罢了，十拿九稳了。没想到，这一面试出了问题。一见面，总经理看着手表说：“年轻人，很抱歉，我有点急事，要出去10分钟，大家能不能等我一下？”年轻人说：“没问题，您去吧，我们等您。”总经理走了，有的年轻人踌躇满志、无关紧要的样子，得意非凡地唠了起来；还有两个人竟围到了总经理的写字台前，只见上面文件一摞，资料一摞。年轻人你看这一摞，我看这一摞，看完了还交换：哎哟，这个好看。只有一个人静静地坐在一旁，看着周围的一切，时而看看自己的手表。

10分钟后，总经理回来了，说：“大家等急了吧，可面试已经结束。”“没有啊？我们还在等您啊。”总经理说：“我不在的这一段时间，你们每个人的表现就是面试。很遗憾，只有一个人被录取了”。总经理指指坐在一旁的小伙子。“因为，本公司从来不录取那些乱翻别人东西的人。”有的人一拍脑门，“哎呀”一声，晃晃头，啥也没说了。有几个人提着包低头静静地走了出来，心中暗暗后悔刚才自己的错误行为。

请同学们参加讨论：这是一种什么形式的考试，这些人员在礼仪方面错在了哪里？

（三）联系人际关系的纽带

人际关系是人们通过交际活动而形成的交际者之间直接的心理关系。人际关系的和谐离不开一定的情感因素，而这一情感因素的最好表达形式就是一种符合规范的礼仪。比如，作为子女，上学前向父母打个招呼；作为同事，上班见面热情地问个好；作为室友，离开寝室时道一声“再见”；这种看似细小的礼节形式，会像一条美丽的纽带，把自己同交际对方紧密地联系在一起，形成人际关系的人性化的美丽风景线。

礼仪在交流中的重要性越来越突出，因为只有讲究礼仪，共同用礼仪来规范彼此的交际活动，才能更好地表达对对方的尊重之情，增进相互间的了解和友谊。如果不讲究礼仪，即使你心里再尊重对方，想得到对方的好感，也不一定会给对方留下好的印象。因为人与人之间的相互观察和了解，一般都是从礼仪开始的，因此，必须遵守礼仪的规则和方式。人们常常有意无意地由他人对礼仪的履行程度，以及自己的感受来分析和判断对方的心态、情感和意向，从而产生一定的情绪、体验，增加好感，或者产生排斥，心生不快。讲究礼仪，可以唤起人们的沟通欲望，建立好感和信任，进而形成和谐良好的人际关系，促进交际的成功。(www.xing528.com)

【名人风范】

外交官的任命

多日来，美国第25任总统威廉·麦金利，一直为任命一个重要的外交职务而犯难。他要在两个同样有才干的候选人中选出一个。然而始终举棋不定，难以拍板，原因是其中有一个人他一直确认不下来。那天，他突然回忆起一件事，此事竟然如此清晰地浮现在眼前：那是好多年前一个风雨交加的夜晚，他搭乘一辆市内有轨电车，坐在后排的一个位子上，电车停在下一站，上来一位老妇人，提着一个沉重的篮子，孤零零地站在车厢的过道上。老妇人对面坐着一位具有绅士风度的男子，该男子举着报纸将脸挡住，故意装着没看见。总统站起来，沿着过道走去，提起那沉甸甸的篮子，把老妇人引到自己的座位上坐下。该男子仍然举着报纸低着头，对车厢里发生的一切似乎什么也没有看见。总统顺便朝那男子瞅了一眼，那张脸庞深深地印入了脑海。这男人不正是两位候选人中的一位吗？总统果断地做出决定：取消该人的任命资格，而另一位则理所当然地成了外交官。

这位候选人永远不会知道，就是这一点点的自利行为，或者说缺少那么一点点的仁慈之心，毁坏了他良好的形象，因此，失去了他一生雄心勃勃、梦想得到的东西。

（四）良好社会秩序的基石

人是社会性的，需要团体生活。所以，在社会生活中，必须有正常的社会秩序。可以说，社会的良好运行与稳定、社会秩序的井然有序、人际关系的协调融洽、家庭邻里的和睦安宁，都少不了人们共同遵守礼仪的规范和要求。正是因为礼仪有规范和维护的功能，人人都应自觉遵守礼仪规范，并逐步形成良好的社会风尚和道德习惯，从而形成一种十分强大的道德力量，保证社会正常的生产和生活秩序。

（五）社会发展的助力器

在现代社会中，人们常常把礼仪看作一个民族、一个企业精神面貌和凝聚力的体现。学习礼仪、遵守礼仪、推广礼仪，可以净化社会风气，提高个人综合素质，提升企业整体形象，促进全社会精神风貌的改变，以推动一个国家的精神文明建设，促进社会和谐与发展。

【百姓趣事】

谦虚也有错的时候

一位英国老妇人到中国游览观光，对接待她们的导游小姐评价颇高，认为她不仅服务态度好，而且语言表达水平也很高，便真诚地夸奖导游小姐说：“很高兴能来中国旅游，很高兴能得到你的服务，你的英语讲得好极了。”导游小姐马上谦虚地回应说：“我的英语讲得不好。”英国老妇一听生气了，“英语是我的母语，难道我听不出来你英语讲得好不好？”老妇生气的原因，无疑是导游小姐忽视东西方礼仪的差异所致，西方人讲究一是一，二是二；而东方人讲究的是谦虚，凡事不张扬。