礼仪是人们在长期的社会实践中逐渐形成并以风俗习惯等传统方式固定下来的，为维系社会生活，人们共同遵守的最简单、最起码的道德行为。它通常是表现在较隆重或较正式的场合，为表示双方之间的相互重视、尊重和敬意，所采取的合乎社交要求和道德规范的礼节和仪式。对个人来讲，礼仪是一个人思想水平、文化修养、道德水准和实际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是衡量社会文明程度和道德风尚的标志之一。由于“礼”的活动都有一定的约定规矩，于是又有了仪表和仪式的概念。礼仪范畴包含了这两个方面的内容。礼，包括礼貌和礼节；仪，包括仪表和仪式。
【名人名言】
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子
（一）礼
“礼”在古汉语中与“履”字相通，意思是鞋子。鞋子既不能太大，也不能太小，“礼”也如此，既不能不充分，又不能太过。随着社会的向前发展和时间的推移，加之地区之间的差异，“礼”字的含义越来越丰富。社会生活中的“礼”通常有以下四个方面的含义：
（1）供神的仪式，“礼”繁体为“禮”，是古代人在粮食丰收后，手持食物跪拜在神像前，以表示对神的感恩并祈求来年风调雨顺、五谷丰登。
（2）社会等级制度，如朱熹对《论语·为政》中“齐之以礼”加注时，就认为“礼，谓制度品节也”。
（3）表示尊敬、敬意和礼貌的通称，它既可指为表示敬意或隆重而举行的仪式，也泛指社会交往中的礼貌，还可特指奴隶社会或封建社会中，贵族等级制的道德规范和社会范畴。
（4）馈赠的物品，《晋书·陆纳传》有“及受礼，唯酒一斗，鹿肉一样”的记载，这里的“礼”就是礼物。所以，“礼”的含义比较广泛，它既可指为表示敬意而举行的隆重仪式，也可指社会交往中的礼貌、礼节和礼物。
（二）礼貌
礼貌是人们通过仪表仪态、言行举止向交往对象表示的谦虚和恭敬，是相互表示敬重和友好的行为规范。礼貌的外部表现主要有两方面，即语言文明和行为文明，它要求人们在待人接物的过程中，使用文明语言，不讲脏话、粗话，说话和气，言谈得体；同时要求人们注意自己的仪表，行为举止合乎规范，是一个人在待人接物时的言谈、表情、姿态、声音等外在气质的表现。
【名人名言】
【校园心声】
修养的无声作用
有一批应届毕业生22个人，实习时被老师带到北京国家某部委实验室里参观学习。这个单位是想选拔几个年轻人充实到员工队伍中的。这些学生坐在会议室里等待部长的到来，这时王秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，谁也没有帮忙，好像秘书给大家倒水理所当然。其中一个还问了句：“有绿茶吗？”王秘书回答说：“很抱歉，刚刚用完了。”林晖看着有点别扭，心想：“人家给你倒水还挑三拣四的。”轮到给他倒水时，他轻声说：“谢谢，大热天，您辛苦了。”王秘书抬头看了他一眼，满眼的赞许，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句让人感觉亲切的话语。
一会儿门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的没有一个人回应，林晖左右看了看，犹豫了一下还是鼓起掌来，同学们这才稀稀落落地跟着鼓掌。部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待的，因为我和你们的老师是老同学，非常要好，所以，这次我亲自来给大家介绍一些情况。”部长环视了一下，继续说，“同学们好像没带笔记本，王秘书，你去拿些我们部里印的纪念册，送给同学们做纪念吧。”
接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，来到林晖面前时，已经快没有耐心了。就在这时，林晖礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢谢您。”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林晖的肩膀：“你叫什么名字？”林晖照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。早已汗颜的老师看到此景，才微微松了一口气。
两个月后，毕业分配表上，林晖的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。有几位颇感不满的同学找到老师：“林晖在咱们班学习成绩最多算是中等，凭什么呀？选他而没选我们？”老师看了看这几张稚嫩的脸，笑道：“是人家部长点名要的呀。其实，你们的机会是一样的，你们几个的成绩甚至比林晖还要好，但是除了学习，想想你们还缺少了什么？”
讨论：
（1）请结合案例分析这些同学失去机会的原因是什么？
（2）同学们有哪些行为是不合乎礼仪规范的？请你指出来。(www.xing528.com)
【名人名言】
礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠
（三）礼节
礼节通常是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问，以及给予必要的协助与照料的各种行为规范的总和。礼节是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现形式，是人内在品质的外化。现代礼节主要包括介绍礼节、握手礼节、打招呼礼节、鞠躬礼节、拥抱礼节、亲吻礼节、举手礼节、脱帽礼节、致意礼节、作揖礼节、使用名片礼节、使用电话礼节、约会礼节、聚会礼节、舞会礼节、宴会礼节等。没有礼节也就无所谓礼貌，而讲礼貌就必须伴有具体的礼节。这种礼节方式不仅体现在行为举止上，而且体现在语言上。例如，我国古时人们相见时行跪拜礼，现在人们相见行握手礼，都是非常必要的一种礼节。礼节是人们在交际过程中逐渐形成的、约定俗成的和惯用的。
当今世界是个多元化的世界。不同国家、不同民族、不同地区的人们在各自生存的环境中，形成了各自不同的价值观、世界观和风俗习惯，其礼节从形式到内容都不尽相同。
【名人名言】
世界上最廉价而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。——拿破仑·希尔
（四）仪表
仪表也称仪态，是指一个人在社交活动时整体的外在表现形式，通常包括容貌、服饰、姿态。如妆的浓淡、发型的设计是否与年龄及场合相符；服饰的款式、品牌、色彩；姿态的眼神、行为举止等副语言。它是一个人外在精神面貌与内在素质的综合表现。现代人通常用服饰端庄、容貌俊美、风度翩翩等来赞美一个人的仪表。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体，端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。随着社会文明程度的不断提高，仪表美的追求越来越成为人们审美的一种共识。
（五）仪式
仪式也称为程序，是在较大或较重要场合举行的程序化、规范化的活动，即一种格式或套路。如礼宾秩序、升旗仪式、合作洽谈等活动。每一项礼仪活动几乎都要遵循一定的格式，而且，这些格式受制于活动组织者或某一群体的意志。如各种大型开业庆典活动一般程序是：迎宾、主持人宣布庆典开始、领导讲话、来宾讲话、剪彩、表演、欢送客人等。这一套程序是人们在多年的公务活动中逐渐总结出来的，是群体智慧的结晶。
我们学习礼仪并不是要给礼仪下一个完整的定义，而是要理解它更深层次的内涵，从而规范自己的行动。为了准确地把握礼仪范畴，我们可以从以下几个方面来理解：
（1）从道德角度来看，礼仪是一种为人处世的行为规范，也可称为行为准则。
（2）从活动程序和方式来看，礼仪是相互沟通、取得信任、理解支持的一种手段。
（3）从社会学角度来看，礼仪是约定俗成的结果，既广为人们所认可，又为人们所遵守。
（4）从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。
（5）从审美角度来看，礼仪是人际交往中的一种形式美，一种个人内涵的艺术展现。它不仅可以美化人自身，还可以美化环境、美化社会，是人的心灵美的必然外化。
总之，礼仪是人际关系中用以沟通思想、交往盛情、表达心意、促进了解的一种形式，是人际交往中不可缺少的联系纽带。现代礼仪大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大分支。
【名人名言】
礼仪者，交际之要，而大有造就习惯之力。夫心能正体，体亦能制心。是以平日端容貌，正颜色，顺辞气，则妄念无自而萌，而言行之忠信笃敬，有不期然而然者。——蔡元培
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