人们在进行团队决策时,可以根据具体情况采用不同的决策方法,通常有以下几种:
1.议会讨论法
议会讨论法源于英国议会的相关法律,至今已有700余年的历史。具体程序如下:
先由某个成员以动议的形式就某个建议或提议进行陈述,然后大家共同展开辩论,修改完善、最后投票表决。虽然这种方法既耗时又繁琐,但它保证了充分沟通和民主决策。该方法最适用于各种正式的商务会议。
2.列单法
列单法又称为列名团队法。具体程序如下:
(1)决策会议之前就界定好问题。
(2)会议开始,分析相关数据和信息。
(3)成员之间不做讨论便提出自己的方案或对已有方案的进行评估。
(4)权衡各种方案的利弊,集中讨论每个提案。
(5)形成科学决策,得出最佳方案。
3.头脑风暴法
头脑风暴法是现代创造学创始人,美国学者阿力克斯.奥斯本提出的。其特点是让与会人敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。主要使用与需要创意构思。严格规定的问题。比如:广告口号、产品名称等,其目的不在于评价,也不在于争论,而是最大限度地发掘和创造新想法。
头脑风暴法应遵循以下原则:(www.xing528.com)
(1)杜绝批评和嘲讽。
(2)鼓励随心所欲,自由畅想。
(3)欢迎献计献策,多多益善。
(4)不准私下交流,以免打断思维活动。
(5)寻求最佳方案。
有必要支出,这种决策方法的实施是建立在团队的每个成员都遵守规则的基础上的,或者有人充当协调员来维护规则。
4.德尔菲法
该方法是由美国兰德公司与20世纪50年代发明的。它要借助“监督小组”和“解答小组”之间的有效互动,收集专家意见。其具体程序如下:
(1)监督小组首先就某个问题设计出一套问卷,然后由解答小组做出应答。解答小组的成员可以是某个或多个领域的专家,也可以是普通人,其具体成员构成取决于问卷的目的。它在一定程度上反映出解答小组成员的知识面和判断力,因此,选择合适的人参与解答小组是成功实施德尔菲法的重要前提。
(2)解答小组成员在互不交流的情况下,单独完成问卷。
(3)解答小组答完问卷后,监督将答卷进行汇总,然后将数据、资料反馈给解答小组。同时,为进一步了解小组中意见相同和分歧的情况,再提供一份问卷让解答小组完成。这一程序可能需要重复多次,且问卷需要不断根据的具体情况进行修改。照此多次反馈并用统计方法对数据进行处理,得到比较客观的结果。
(4)监督小组最后就问卷结果写出分析报告,供决策者使用。
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