纵向沟通是沿着组织中的直线等级进行的信息传递。包括自上而下的下行沟通和自下而上的上行沟通。下行沟通是主体，其内容通常是组织决策、规章制度、工作目标和要求以及对工作业绩的反馈等；上行沟通是关键，其内容主要是下级的工作汇报、工作总结、当前存在的问题、工作行为和反映、申诉、建议和意见等。
1.下行沟通的主要形式
（1）按载体进行分类，主要有三种形式：
①书面形式，如公告、报告、信函、备忘录等。
②面谈形式，如口头指示、电话指示、广播、小组演示等。
（2）按时间序列分。信息按时间序列分类，有三种形式：
第一类信息：反映长期（包括将来或过去）的事实、意见、想法或打算。比如公司简介、公司中长期计划。公司多年沿袭的员工福利政策等信息。
第二类信息：跨度为几个星期至几个月（不超过一年），时间概念上包括过去或将来的信息，比如公司内部近期发生的重大事件、公司每个季度的销售业绩、公司未来半年实施的计划等。
第三类信息：时间跨度最小，基本上仅涵盖每日例行工作的信息，比如每日工作任务的布置、每日工作情况的反馈、临时出现问题的解决等。包括组织运作过程中发生的由不确定因素带来的突变和紧急情况，此类信息的一大特点是更新很快，具有很大的不可预测性。
第一类沟通：即对第一类信息的交流传递。多采用书面形式，如员工手册、公司白皮书、公司年报等。由于信息较稳定，沟通技巧要求较低。
第二类沟通：即对第二类信息的交流传递。多采用书面形式和会议形式，如公司内部期刊，公司内部通讯，全体员工会议等
第三类沟通 即对第三类信息的交流和传递。多采用简短的书面和非书面形式，如口头沟通、电子邮件和备忘录等。由于信息的不可预测性，沟通技巧要求较高。
表6.1 下行沟通类型与沟通手段的对应关系表
（2）下行沟通的障碍。下行沟通是一种单向沟通，在组织沟通中扮演着举足轻重的角色，是组织沟通的主体，但是，在实际沟通中的效果却不是很理想。(www.xing528.com)
管理专家彼得.德鲁克曾尖锐地指出：“数百年来，管理者只注重向下发号施令，尽管他们表现得十分出色，但这种沟通常常无济于事。究其原因，首先因为仅仅关注管理者想传达的，所有传达的内容都是指令。”美国管理协会曾做过一项统计调查表明，当下行沟通同时涉及多个层级时，接收到的信息的准确性逐级递减，引起信息的丢失和扭曲。
在下行沟通中，各级信息接受者对信息地理解程度如同一个漏斗：
高层管理者的原始信息100%
副总经理理解的信息66%
生产经理理解的信息56%
工段长理解的信息40%
班组长理解的信息30%
员工理解的信息20%
可见，下行沟通效果往往不尽人意。这主要源于下行沟通存在以下障碍：
（1）组织结构设计得不合理。当公司规模较小时，管理层与员工有频繁的面对面接触；随着公司规模的扩大，出现了更多层次和职权结构，这就可能导致信息延误等情况。
（2）管理者的沟通风格与情景不一致。管理者的沟通风格有：命令式、指导式、支持式、授权式。
（3）对沟通的疏忽。许多公司不断地修订长期目标和短期目标，却很少注意使用有效的沟通去传达这些目标，以让全体员工都理解并接受。
（4）沟通各方心理活动的制约。研究表明，由于信息传递方对沟通效果的顾虑或接收方对信息的理解，会导致信息膨胀或扭曲。
（5）信息接受者沟通技能方面的差异。员工在公司的时间长短不一，自身理解力不同等因素造成了员工沟通技能的差异。
（6）员工和管理层隔离和不信任。由于员工和管理层之间的隔离，产生“我们”和“他们”之感，非参与式的管理模式也常使员工想要的信息和上级所给的信息完全不同。
（7）信息的遗漏和曲解。组织结构的层级越多，信息传递中的遗漏和曲解就越多。另外，不恰当的沟通媒介也会给信息传递造成损失。
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