如何礼貌介绍他人：第六章-赢得更多朋友的秘诀

初次见面，人与人之间总免不了要相互介绍，而得体的介绍往往会给对方留下良好的第一印象，同时还可以让你结交更多的朋友，迅速积累自己的人脉。

韩雪和王文华是一个单位的同事还是老乡，所以两个人的关系还不错。一个周末，在韩雪的邀请下王文华到她家做客，恰巧韩雪的男友也在。文华以前从没见过韩雪的男朋友，于是，韩雪拉着她的手走到男友身边说：“我给你介绍，这是我的同事文华……”听了韩雪的介绍，文华嘴上没说什么但心里很不悦，所以没待多大一会儿就离开了。以后文华再也没去过这位同事家。

看似一个简单的介绍，里面却蕴含了很多学问。如果你不注意其中的细节，不仅会让他人心里不舒服，而且也会让别人感觉自己没有礼貌。因此，想要在人际交往中迅速积累好人缘，作为一个有修养的女性，很有必要了解一下介绍的学问。

介绍与自我介绍的礼仪原则是：举止得体，顺序准确，称谓得当，语气谦恭。你无论是介绍他人还是自我介绍，都应恪守这一原则。

为表示对他的尊重和礼貌，介绍时通常要使用祈使句或者敬语。

“请允许我来介绍，这位是……”

“请让我为您介绍……”

介绍他人的时机

（1）与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友；（2）在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者；（3）打算推荐某人加入某一方面的交际圈；（4）受到为他人做介绍的邀请；

（5）陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼；

（6）陪同亲友前去拜访亲友不相识者。

注意介绍的顺序

（1）介绍长辈与晚辈认识时，先将晚辈介绍给长辈。

（2）介绍年长者与年轻者认识时，先将年轻者介绍给年长者。

（3）介绍老师与学生认识时，先将学生介绍给老师。

（4）介绍已婚者与未婚者认识时，应将未婚者介绍给已婚者。

（5）介绍女士与男士认识时，应先将男士介绍给女士。

（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先将家人介绍给同事、朋友。

（7）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先将后来者介绍给先至者。

（8）介绍来宾与主人认识时，应先将主人介绍给来宾。

（9）在公务场合，要先将职位低的介绍给职位高的。

（10）在向别人介绍自己的家庭成员时，应该谦虚地说出对方的名字，这不仅是出于礼貌。而且介绍自己的家庭成员也比较的方便。

介绍他人的类型

（1）标准式。内容以双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。

（2）简介式。其内容往往只有双方姓名一项，甚至可以只提到双方姓氏为止。接下来，则要由被介绍者见机行事。适用一般的社交场合。

（3）引见式。作这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。适用于普通的社交场合。

（4）强调式。其内容除被介绍者的姓名外，往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。适用于各种交际场合。

（5）礼仪式。礼仪式是一种最为正规的他人介绍方式。其内容略同于标准式，但语气、表达、称呼上都更为礼貌。适用于正式场合。

（6）推荐式。多是介绍者有备而来，有意要将某人举荐给某人，因此在内容方面，通常会对前者的优点加以重点介绍。适用于比较正规的场合。

介绍时应注意的事项

介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及，出现好心办坏事的结果。

被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。实在不愿意时，则应说明理由。

介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌；待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况而定，介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意或点头微笑致意。

向外人介绍自己的亲属时应尽量避免称呼上的含混，如介绍公婆时，若只简单地说“我爸爸”、“妈妈”，用意虽善，但很容易招致混淆，最好还是说“这位是我公公”，“这位是我婆婆”。介绍岳父母时则与此相类似。介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。

名片递接有礼，尽显女人魅力

名片主要就是人们在交往时作为自我介绍之用，也可作为简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感激、介绍等。在人际交往中，熟悉和掌握名片的有关礼仪是十分重要的。一个识“礼”的女人，讲究名片的相关礼仪，更能体现女人的修养。

交换名片的时机

（1）与他人接触时，为了表示对对方的重视，应该交换名片。

（2）当你被作为第三人介绍给对方时，应当主动递交名片。

（3）因自身的需要而初次拜访时，应交换名片，以加深印象。

（4）希望认识对方时，可以通过名片进行初步的沟通。

（5）对方向自己索要名片。

（6）当对方提出交换名片时，应当立即做出回应，交换名片。

（7）自己的情况有所变更时，应交换名片予以通知。

（8）打算获得对方的名片时，应主动交换名片。

递交名片的礼仪

递交名片的姿势。递交名片要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置于掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。名片的持有者在递交名片时，动作要从容，表情要亲切、自然。而且要把自己的名片事先准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，以便易于掏出，在适当的时间得体地递交给对方。

递交名片的时间。递交名片的时间，应当根据实际情况而定。如果双方只是偶然相遇，可在相互问候后，得知对方有与你交往的意向时，再递交名片。如果名片持有者与他人事先有约，一般要在告辞时递交名片。

递交名片的顺序。与多人交换名片时，一定要注意讲究先后次序，这是基本礼仪的体现。切不可像散发传单似的乱发一气，这种名片往往被认为没有价值。

接受名片的礼节

接受他人名片时，应起身站立，面带微笑迎向对方，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说：“谢谢，能得到您的名片十分荣幸”。当着对方的面，用30秒钟以上的时间，仔细通读对方的名片；不懂之处应当即请教：“尊号怎么念？”随后郑重其事地将名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中。要像尊重主人一样爱惜他的名片，千万不要弄脏或弄皱、反复把玩、乱掖乱塞。须知，污损了对方的名片等于污辱了对方本人。

索要名片礼仪

在一般的场合中，名片交换有一个规则，地位低的人要先把名片给地位高的，尤其是作为女性，最好不要去问别人要名片，最好是人家给你。

如果你非常想认识这个人，或者因为公司的事务必须要得到他的联系方式，你也可以主动索要名片，不要认为女士索要名片就一定可以要到，你一定要遵守礼仪，才能既得到名片又给对方留下好印象。

索要名片的方式包括以下四种：

（1）遵守交易式。积极递交自己的名片，礼尚往来，你首先给对方名片，按照交换原则，对方也应该给你名片。

（2）明示法。在递交自己的名片给对方的时候，对方觉得还不了解自己，不愿意给自己名片，要是自己想要对方的名片而又得不到的话，就显得很尴尬，这个时候随便寒暄一下：“您好，能不能有幸和您交换名片？”如果你的态度诚恳，话语又坦白，一般来说对方都不好意思拒绝。

（3）谦恭法。就是和对方说客气话。当自己递交名片的时候，顺便说一句：“您好，以后我怎么向您请教呢？”对方见你态度这样的谦和，当然要给你请教的机会，就会给你名片让你知道他的联系方式了。

（4）平等法。当自己递交名片的时候，顺便说一句：“我以后怎样和您联系呢？”这种方式适合平等职务之间的交往使用。

名片的存放

存放名片的方法大体上有四种，它们还可以交叉使用：按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类；按专业或部门分类；按姓名的汉字笔画的多少分类；按国别或地区分类。在参加社交活动之前，要提前准备好名片，并进行必要的检查，以免漏掉。随身所带的名片最好放在名片夹里，千万不要放在手提包、钱包里，这样既显得不正式，又感觉杂乱无章。另外，在自己的办公抽屉里也应经常备有名片，以便随时使用。在社交场合，如果感到要用名片，就当事先预备好，不要使用时盲目翻找。

在社交活动结束后，应立即对收到的他人名片加以整理，以便今后方便使用。不要将它随意夹在杂志报刊中，或是扔在抽屉里不管。

一个有修养的女性，懂得社交中有关名片的礼仪，一定会让你认识更多的朋友。

登门拜访，礼节让你受欢迎

拜访与迎送是人际交往中最常见的社交应酬活动；高朋满座、朋友如云是事业兴旺、人情练达的标志。特别是女性，如果掌握拜访与迎送的技巧，定会让自己气质悄然而生，倍受欢迎。

李平毕业后在北京找了一份公关助理的工作。由于职业的原因，她平时待人接物很讲究礼节，因此对不懂礼节的人很反感。

一天，李平正在上班，突然接到朋友刘纤纤打来的电话，说她现在在北京西站让李平马上去接她。虽然是上班时间，但是朋友初来乍到，不去迎接的话礼貌上说不过去，所以她立刻请假去接朋友。

见到朋友后，李平很礼貌地问刘纤纤，来到北京有什么打算。刘纤纤打着呵欠说：“暂时还没想好，先玩几天吧”。李平没说什么，把她接到住处，很客气地招待她吃住。

接下来，李平就跟刘纤纤挤在一张床上住了几天，刘纤纤除了睡觉就什么也不干，弄得李平很不高兴，也进而影响了两人的感情。

的确，拜访者如此唐突且没有礼貌是令人讨厌的。也许，你会觉得大家是朋友无所谓，没那么多客套。事实上，拜访做客是要讲究礼节的，否则可能会像刘纤纤一样，让人感到反感。

1.事先预约，不做不速之客

拜访友人，务必选好时机。事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。一般而言，当你决定要去拜访某位友人时，应先写信或打电话与被访者取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把参访人数和访问的意图告诉对方。一般应避开吃饭和午休的时间，晚上拜访时间也不宜太长。在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。因事急或事先并未约定，但必须前住时，则应尽量避免在深夜打扰对方；如万不得已非得在休息时间约见对方时，则应见到主人后立即致歉，说“对不起，打扰了”，并说明打扰的原因。

2.守时践约，不做失约之客

宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到早到，准时到达才最为得体。如因故迟到，应向主人道歉。如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。

3.登门有礼，不做冒失之客

无论到办公室或到寓所拜访，一般要坚持客由主定的原则：如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应用食指轻轻叩门或按动电铃，在得到允许后，方可进入。若带有鲜花、果品、书籍等礼物，可在进门之初奉献主人，并要和屋内其他人一一打招呼。主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。

4.衣冠整洁，不做邋遢之客

为了对主人表示敬重之意，拜访做客时要仪表端庄，衣着整洁。

入室之前要在门垫上擦净鞋底，不要把脏物带进主人家里。身患疾病，尤其是传染病，不应走亲访友。邋遢之客、带病之客是不受欢迎的。

5.举止文雅，不做粗俗之客

人们常说，主雅客来勤；反之，也可以说“客雅方受主欢迎”。

在做客时，谈话应围绕主题，态度要诚恳自然。如有长辈在座，应用心听长者谈话。在朋友家里，不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好，也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人允许，不要擅入主人卧室、书房，更不要在桌上乱翻，床上乱躺。做客的坐姿也要注意文雅。

6.适时告辞，不做难辞之客

“串门无久坐，闲话宜少说。”初次造访以半小时为宜，一般性拜访以不超过l小时为限。造访目的达到，见主人显得疲乏，或意欲他为，或还有其他客人，应适时告辞。假如主人留客心诚，执意强留用餐，饭后应停留一会再走，不要吃完抹嘴便走。辞行要果断，不要“走了”说过几次，却口动身不移。辞行时要向其他人道别，并感谢主人的热诚款待。出门后应请主人就此留步。

餐桌上，吃出你的优雅气质

现代女性的社交活动越来越频繁，为了表达谢意，或者别人请你吃饭，或者你请别人吃饭，宴会、聚餐成了常有的事。如果你想在社交中继续保持端庄优雅的举止，那么餐桌礼仪就显得尤为重要了。

在一次公开的演说中，美仪专家戴思娜女士被问及一个问题：“你认为餐桌礼仪中最重要的是什么？”她回答：“如果是我，只能选择姿态。”诚然，好的姿态体现出优雅的气质，是礼节的基础。如果你的用餐仪态十分优雅，他们便会对你有好印象，铭记在心。反之，如果你在用餐时不注重礼节，那么会被别人认为没有文化内涵。

茉莉，细长的瓜子脸，飘逸的头发，浓密黝黑的长睫毛和修长的身材，让她从小到大不论在哪里都很引人注目。

茉莉参加工作后在一家广告公司做策划，她还是那么漂亮、时尚，而且还多了一份成熟美。她不但人长得漂亮，而且工作认真、与大家相处得也比较和谐，可以称得上一个十足的淑女，惹得不少女孩子嫉妒。

不久，元旦来临，公司决定来个聚餐。茉莉和其他同事都很高兴，打扮得很漂亮，如约而至。在餐桌上，大家有说有笑，显得很随便，但是女孩子还是很矜持，维持着自己的形象。这时，只见茉莉大口大口地吃着自己喜欢的菜，把嘴塞得满满的，还边吃边说话，她的行为让旁边的同事皱了皱眉头，但茉莉毫不自知，吃得正香时还突然对着桌子打了一个喷嚏，大家都愣住了，停下了手中的筷子，有的同事甚至离开了座位，聚餐也就结束了。

很多时候，通过餐桌上的细枝末节完全可以看出一个女人的文化和修养。那么如何在餐桌上展现你的风姿魅力呢？

表达谢意

如果别人请你吃饭，你一定不要忘记适时地称赞主人的美意，同时表达你的感谢之意，或者你也可以提出下次回请的要求。千万不要一味地只顾着注意餐桌上的食物是否丰盛，也不要只热衷于谈笑而似乎对食物不感兴趣，这都会令主人感到自己的美意正被辜负而懊恼不已。

举止文雅

作为一个女人，吃相是很重要的。当大家坐在一起吃饭时，每一个人吃饭时的表现便自然地落在了所有人的视线之中。如果你在餐桌前的举止很优雅得体，大家便会对你另眼相看。

要注意吃饭时，不要吃得太急太快，咀嚼时不要出声，经常用餐巾擦净手指和嘴，用餐过程中如果需要离开桌子接电话或去洗手间，则要向旁边的客人打声招呼：“对不起，我很快回来。”千万不要站起来就走，那是很没有礼貌的。

进食时尽可能不要咳嗽、打喷嚏、打呵欠、擤鼻涕，万一不能抑制，要用手帕、餐巾纸遮挡口鼻，转身把脸侧向一方，低头尽量压低声音。如果你能为此暂时起身离开餐桌，向外走几步是最好的。

如果吃东西塞了牙，喝口水先试试，实在要用牙签也要用另一只手挡住，千万不要张着大嘴大剔特剔。如果不小心泼洒了汤汁或酒水，你要道歉说：“对不起。”让服务员来收拾干净，然后轻声对其说：“谢谢。”

不要窃窃私语

假如你嘴里塞满了食物还在说着话，即使说的是精彩绝伦的话题，只怕也没有人能听得懂。如果在用餐时确实有话要说，最好只与邻近的客人交谈，因为只有这样才能保证缓和的声调。切记，一定不要用手掩着嘴与某人窃窃私语或耳语，这种做法很没有礼貌，如果隔着邻座与另一个坐得较远的邻座交谈显然也不礼貌。

礼貌夹菜

夹菜时要使用公筷，夹菜要适量，不要取得过多，吃不了剩下不好。盘中食物吃完后，如不够，可以再取。如由招待员分菜，需增添时，待招待员送上时再取。不能用筷子随意翻动盘中的菜。

如果是本人不能吃或不爱吃的菜肴，当招待员上菜或主人夹菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并表示“谢谢，够了。”不要显露出难堪的表情，当这道菜再传到你面前时可以不再夹这道菜。

如何吃带剌或骨的菜肴

吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不要直接外吐，可用餐巾捂住嘴轻轻吐在叉上或筷子上再放入盘内。如盘内剩余少量菜肴时，不要用叉子刮盘底，更不要用手指相助食用，应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时要用叉子先将面条卷起，然后送入口中。

此外，女性用餐时还要注意的其他禁忌：真实用餐时经常会遇到食物塞进牙缝、刀又掉到地上，在菜肴中见到“异物”等既普遍又尴尬的情况。倘若处理不当便会给人没有礼貌的感觉，更糟糕的是可能会影响别人的食欲。要化险为夷，处理得体，便应留意用餐礼仪的八个禁忌。

（1）不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。

（2）女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。

（3）刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。

（4）食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不果，便该到洗手间处理一下。

（5）菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲，应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。

（6）切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。

（7）不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝杯冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。

（8）女上用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。

要做到以上几点，平时在餐桌上，你该树立用餐仪态的良好榜样以供其他人效法。他们会模仿你的动作，从而提醒自己养成正确的用餐习惯。

参加舞会，做个有魅力的女人

女人参加舞会，是结交朋友的最佳机会。在这样的一个场合，如何给人留下一个良好的印象，就要注意以下礼节。

接受邀请彬彬有礼

当男人邀请你跳舞时，你可以友好地点一下头表示接受邀请，如果你表现出一种讥讽或者傲慢的神气就会大伤对方的自尊心。

女性如果已经谢绝跳舞，那她只能在事先有约的情况下才能接受另外一个男伴的跳舞邀请，拒绝别人的邀请时应当说“谢谢你，我已经约好了舞伴。”

你只能邀请那些在一起跳过舞、彼此相知的男舞伴跳舞。这种邀请，男舞伴无论如何都要接受，如果他由于某种“十年九不遇”的重要原因不能应邀，那应当请求该女士在他的桌旁坐下或者陪她去酒吧间，但无论如何也不该冷漠以对。

落落大方地邀请

如果你请一位男士去舞厅，他接受了邀请，那么，只有在他应邀同别的女士跳舞时，你才可以邀请别的男士一起跳舞。受男伴邀请参加舞会的女士可以跟别的不相识的男士跳舞，但一定要事先征得男伴的同意。至于在自己单位的娱乐厅或社团俱乐部里，这方面的规矩就简单多了。

邀请时偶尔也会产生误会，对此也要留心。你在邀请一位男士跳舞，而旁边的一位男士误认为是在请他，于是从座位上起身，这时你不要声明“我不是请你，而是请你身旁的那位……”而应当将错就错，同这位男士跳上一曲。

适当交谈更具风度

跳舞时一声不吭，完全沉醉在音乐之中，不能算是严重失礼，但舞伴之间若能交谈几句，则是礼貌的优良风度的表现。谈话一般应由男士开头而不是女士，女士可以对对方舞技说上几句称赞的话，不能冷若冰霜，让人一眼看出你想和别的舞伴跳舞，这种行为太不近人情。

在饭店或舞场里邀请男士跳舞时不必做自我介绍，如果连续跳了好几轮，则可以在跳过第三轮或第四轮后做一下自我介绍，但也不必通报自己的名字，除非你被男舞伴请到他的座位前。

礼貌拒绝

一般而言，被邀请的女士最好不要随便拒绝他人的邀请，如果确要如此，则应十分有礼貌地微笑着向对方陈述推拒的理由，“对不起，我有点累，想休息一会儿”、“对不起，我不大会跳快步舞，请原谅。”

如果已经答应了他人的邀请则应对再邀请者说明：“对不起，已经有位先生邀请了我，等下一曲好吗？”当下支舞曲开始后，那位邀请者再次相邀时，在确无特殊情况下应欣然随之起舞，不可再次拒绝，否则有出尔反尔、故意戏弄他人之嫌。

已经拒绝了他人之邀就不应再接受其他男士的邀请了，否则，便会被看做是对前一位邀请者的轻视和无礼。

当两位男士同时发出邀请时，最为得体的办法就是以婉转的理由将两位均予谢绝。

如果男女人数相等，结伴参加舞会，相互调换舞伴会自然而和谐，并会因彼此熟识而感到融洽欢悦。期间若有其他男士邀请其中的某位女士，不可一概拒绝，更不能以“我不认识你”、“我不跟你跳，我有伴了”之类的非礼之语拒绝对方，这种生硬无礼的语言既会伤害他人的自尊心，使他人陷入极为尴尬的境地，又会因缺乏礼貌和修养而损害自己的形象。

跳舞要讲究舞姿

所谓舞姿，就舞蹈者舞蹈时的姿态，即一个人由其言谈举止和作风等方面体现出来的风度，是人们外在美与心灵美的有机结合的自然流露。舞会的风度主要由人们跳舞时的姿态与表情构成，最佳风度应当是：姿态优美端庄，表情明朗温和。无论是公关性质的舞会还是其他社交性质的舞会，令人赏心悦目并加以赞许的最佳舞者风度具体表现为：

舞姿端正规范、大方活泼。舞蹈时整个身体要保持平、正、直、稳，无论进退还是左右移动都要掌握好身体的重心，如果重心不稳就会导致身体摇晃、肩膀高低不一、舞步不和谐，甚至踩到舞伴的脚，这样舞姿就会变形走样，既影响自身形象同时也会给舞伴造成不快和伤痛。

起舞的正确姿态应是抬头挺胸，双目平视前方，收腹，使身体重心向下垂直呈平正挺拔状。男女双方相向而立，相距20厘米左右，男士向左上方伸出左手，女士向右上方伸出右手，使手臂以弧形向上与肩部呈水平线，男士掌心向上，拇指平展，将女士掌心向下的右手平托住，而不是随便握住或捏紧。男士用右手扶着女士的腰部时的正确手势是手掌心向下，用右手拇指背面将女士后侧腰轻轻挽住，而不是用右手整个手掌心紧贴女方后腰部。女士左手手指部分只需轻轻落在男士的右肩头即可，而不应满把贴在男士的后肩或是勾住对方的脖颈。跳舞时双方的身体应保持一定距离，距离的大小往往由舞步决定。(www.xing528.com)

舞会是一种现代娱乐的大众形式，作为人们一种常用的社交方式，在舞会中的得体表现无疑会让你拥有好人缘，成为整个舞会中最为闪亮的主角。

轻轻一握，握出好人缘

如今，握手已经成为一种普遍的礼节。只是轻轻的一握，短短几秒钟的时间，双手就传递出无数个信息。你的态度是消极还是积极，是诚恳相待还是居高临下，都从握手中体现出来。一个积极的、有力度的、正确的握手，可以让我们赢得交际上的主动。因此，作为社交中的一个优雅女人，我们必须要注意握手的基本礼节。

要注意伸手的先后顺序

一般情况，握手时双方伸手的先后顺序分为以下几种：年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手；长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手；老师与学生握手，应由老师先伸手；女士与男士握手，应由女士先伸手；已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手；社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者先伸手；上级与下级握手，应由上级先伸手；职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸手。

在一些特殊场台，握手时的伸手顺序应注意以下原则：个人需要与多人握手，应由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈，后晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位和身份。而在社交与休闲场合，则主要取决于年纪、性别和婚否。在接待来访者时，应由本人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。

掌握握手的姿势

握手用右手，应握得有力，但也不要用力过大。眼要注视对方，切忌一面握手，一面斜视他处，或东张西望甚至与另外的人打招呼，这是不尊重对方的表现，是失礼的。有时，为了表示敬意，握手时还要微微点头鞠躬，握住的手还要上下微摇。男子之间可以握得较紧、较久，以示热烈。男子对妇女只能轻握，也不宜握得太久，老朋友也不例外。

通常是站着握手，除因病或其他原因不能站立者外，不要坐着与人家握手。如两人都坐着，可以微曲上身握手。人多时不要交叉握手，可待别人握毕后再握，或者与主人握手后，向其他人点头致意。

在室外握手时，男子应脱帽，军人应行举手礼。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。

男子和女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。

握手除了是见面的一个礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

女性握手的注意事项

（1）注意握手的时机。握手固然是一件很有礼貌的事情，但也应该掌握时机，不能滥用。一般来说，作为女性，当遇到朋友、同事或客户的时候，应该用握手来表达一下关心和问候；在比较正式的场合与相识之人道别时，或当自己作为主人迎送客人时，起身握手告辞为好；当需要感谢他人的支持、鼓励或帮助时，用握手表达感情；在他人遭遇挫折或不幸，用握手表示慰问、支持；在遇到颁奖、演讲、发言时，需要与主持人及嘉宾握手；还有就是被介绍给不相识者时，要大大方方伸出手来，借这个动作传达想要结识对方的意愿。

（2）注意尊重对方。这是一个必须遵循的礼节：年龄长者、地位高者、女士先伸手。你应该尊重对方是否愿意与你握手的权利，而不是先伸手强迫对方与你握手。作为女士的你，需要主动地把你的手伸出去来表示礼貌，而且不要轻易拒绝与他人握手，不然对方可能会觉得尴尬。同时，在握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在口袋里，而是自然垂放；尽量不要用很脏的手与他人相握，可以用言语解释一下：“对不起，我的手有点脏，就不和您握手了”，这样就不会失礼，但要早一点说，不能对方的手伸出良久才说；不能在与人握手之后，马上擦拭自己的手，这些都是对别人的不尊重。

（3）清楚伸哪只手。一般情况我们都应该用右手和别人的右手实施握手礼。我们中国人有的在用右手握手时，再以左手加握，即用双手握手，以示亲切。这种做法已为外国人所熟悉并逐渐采用。但男子对女子一般不用两手加握。

（4）控制握手的时间。无论见面多么高兴，或是能够与对方相识感觉多么荣幸，你最好还是要控制一下握手时间，尤其是作为女性，应当优雅地伸手，如果对方长时间握住自己的手不放，那就一定要礼貌但是坚决地把自己的手抽回来。毕竟长时间的握手，再加上心情激动很容易出汗，如果握手之后马上擦去手上的汗水，会使对方误会，但如果不擦，黏湿的手心又会觉得不舒服，所以，握手时间以3～5秒为宜，即可以表达心情又不致使对方不便。

（5）注意握手的力度。有些女性与人握手，总是轻轻伸出手指，浅浅一握，甚至整个手掌都是直的，这个动作自以为优雅，其实却是对对方的不尊重。应该稳妥地握住对方的手。

（6）握手时要配合好身体姿势。一个良好得体的握手礼，一定是身体略微前倾，脸上带着愉快的微笑，说着“很高兴见到你”之类的话语来握手。在实施这个礼节时，非常忌讳握手的人左顾右盼或者心神不宁，这样很容易让别人产生不愉快的感觉。握手时要脱掉手套，如因故来不及脱掉就握手时，须向对方说明原因并表示歉意。女士除非穿着晚装、戴着装饰手套，否则不能隔着手套与人握手。

一次令人愉快的握手感觉，应该是坚定的、干爽的、触摸很舒服的，时间持续三五秒钟，它可以良好传达愉快相见的情感，建立彼此的友谊，产生信赖感。

避免交谈中的坏习惯

有些女性在交流中有一些非常不好的习惯，这些习惯令人生厌，会影响别人对你的整体评价。这些不良的习惯也不符合礼仪的要求，作为懂得礼仪的女性，一定要加以克服。

在交谈之中“插嘴”

交谈之中“插嘴”，就是在他人讲话的中途，突然出来插上一句，打断对方的话。在一般情况下，任何有礼貌的人都不应该打断他人讲话，上去插上一嘴，这样有喧宾夺主、自以为是之嫌。如果确实想对他人所说的话发表见解，也需要静待对方把话讲完。如果打算对他人所说的话加以补充，应先征得其同意，先说明“请允许我补充一点”，接下来再“插”进去。不过“插话”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断对方的思路。有急事打断他人的谈话时，则务必要先讲一句“对不起”。当与不相识者、异性、长者或上司交谈时，更不宜“不邀而至”，上去就插上一嘴。

在交谈之中“闭嘴”

交谈之中“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在交谈对象侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对交谈对象的话不感兴趣。本来双方相谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方的“抗议”，或对话题感到厌倦。所以，但凡碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，你一定要想办法尽快引出新话题，或转移旧话题，以激发交谈者的情绪。

在交谈之中“刀子嘴”

交谈之中“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每个人都有自己的隐私，都不希望告之于人，不该“打破砂锅问到底”；每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

其口似刀的女人，处处树敌，时时开战，触犯了他人的大忌，终将会因自己的不检点而被社交圈淘汰。

在交谈之中“脏嘴”

交谈之中“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言，这对一个女性来说是非常致命的，任何情况下都不能得意忘形地口吐脏话。

在交谈之中“荤嘴”

交谈之中“荤嘴”，就是说话带“色”，时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。无论从哪一方面论，“荤嘴”属于公开场合聊天之大忌，无论男女在哪里都会被人瞧不起，特别是女性只要讲了这样的话，之后就再无形象可言。

在交谈之中“杂嘴”

交谈之中“杂嘴”，就是使用语言不标准、不规范。比方说，应使用汉语普通话的商务场合，如果开口方言、闭口土语，不仅可能被他人误解，弄不好还会被视为做人不够开化。在对外交往中，应使用双方均能够接受的语言。

在交谈之中“贫嘴”

交谈之中“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”

的人，动不动就拿交谈对象调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨，就是不分男女、不论长幼、不辨亲疏地乱开玩笑。耍“贫嘴”的女性，既令人瞧不起，又让人讨厌。

在交谈之中“电报嘴”

交谈之中“电报嘴”，就是爱传闲话、爱搬弄是非，这是很多女性的通病。他人出于对自己的信任所讲的一些心里话，应该“到己为止”。将别人和自己说的内容到处传播，无限度地张扬，是人格卑鄙的表现。至于那些无中生有、以造谣生事为己任的人，就更加让人鄙视，也谈不上修养了。

在交谈之中“油嘴”

交谈之中“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养，它是指说话生动有趣，而且意味深长。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，这样的女性就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致反感。

在交谈之中“犟嘴”

交谈之中“犟嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。有的女性非常强势，自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。爱“犟嘴”的女人，“没理争三分，得理不让人”，这种人到哪里都不受人们的欢迎。

小称呼蕴含大学问

称呼虽小，却是交际语言中最常用的，亲切得体的称呼不仅能体现一个女人待人谦恭有礼的内涵，而且也能使对方如沐春风，为进一步交往打下基础。从另一个意义上说，在社会这个大舞台上，每个人都扮演着特定的角色，称呼最能准确反映一个人的亲疏远近和尊卑上下，具有鲜明的褒贬性。因此，在交往中一定要注意称呼的礼仪。

称呼的种类

称呼，最重要的一个目的就是要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通、感情融洽，缩短彼此之间的心理距离。一般情况下，称呼有以下几种：

（1）姓名称谓

姓名称谓即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是比较普遍的一种称呼形式。用法大致有以下几种情况：全姓名称谓，即直呼其姓名，如“刘德华”、“周润发”等。全姓名称谓有一种严肃感，一般用于学校、部队或其他郑重场合。一般的说，在人们的日常交往中，指名道姓地称呼对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的。名字称谓，即省去姓氏，只呼其名字，如“德华”、“润发”等。这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字，如“老李”、“小刘”、“大孟”等，这种称呼亲切、真挚。如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。这种称呼一般用于曾一起工作或生活中相互比较熟悉的人。

（2）亲属称谓

亲属称谓是对有亲缘关系的人的称呼。我国古人在亲属称谓上非常有讲究：对亲属的长辈、平辈绝不称呼姓名、字号，而按与自己的关系称呼。如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞妹等。称别人的亲属时，加“令”或“尊”，如尊翁、令堂、令郎、令爱等。对别人称自己的亲属时，前面加“家”，如家父、家母、家叔、家兄等。对别人称自己的平辈、晚辈亲属，前面加“敝”、“舍”或“小”，如敝兄或舍弟、小儿、小婿等。对自己亲属谦称可加“愚”字，如愚伯、愚岳、愚兄、愚侄等。

随着社会的进步，人与人的关系发生了巨大变化，原有的亲属、家庭观念也发生了很大的改变，在亲属称谓上已没有那么多讲究，只是书面语言上偶尔采用。现在我们在日常生活中，使用亲属称谓时，一般都是称呼自己与亲属的关系，简洁明了，如爸爸、妈妈、哥哥等。有姻缘关系的，在当面称呼时也有了改变，如岳父——爸，岳母——妈，姻兄——哥，姻妹——妹等。称别人的亲属时和对别人称自己的亲属时也不那么讲究了，如您父亲、您母亲、我哥、我弟等。

不过在书面语言上，文化修养高的人还是比较讲究的，不少仍沿袭传统的称谓方法，显得比较高雅。

（3）职务称谓

职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式，古已有之，目的是以表尊敬、爱戴，如对杜甫，因他当过工部员外郎而被称“杜工部”，投笔从戎的班超称为班定远（曾封定远侯）。现在人们用职务称谓的现象已相当普遍，目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。主要有三种形式。

①用专业技术职务称呼如“马教授”、“张工程师”、“刘医师”。

对工程师和总工程师还可称“张工”、“李总”等。

②用职务称呼如“赵院长”、“李科长”、“刘经理”、“王局长”

等。在我国，做官的思想已经根深蒂固地延绵了两千多年，所以在称呼人时，如果其职务较高，可以采用在其职位前加姓氏的方式称呼，这样最能受被称呼者喜欢。

③职业尊称即用其从事的职业当作称谓，如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”等。（在文艺界里，比较喜欢用“老师”这个词来称呼比自己名气大或出道较早的艺人。）运用称呼的礼仪

（1）礼貌原则

这是人际称呼的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重，而合乎礼节的称呼正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌、修养的一种最好的方式。在社交接触中，称呼对方要用尊称。常用的尊称有：“您”——您好，请您……；“贵”——贵姓、贵公司、贵方、贵校、贵体等；“大”——尊姓大名、大作等；“贤”——贤弟、贤媳、贤侄等；“高”——高寿、高见、高明等，“尊”——尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人等。

（2）尊崇原则

一般来说，汉族人有从大、从老、从高的心态。如对同龄人，可称呼对方为“哥”、“姐”；对既可称“爷爷”又可称“伯伯”的长者，以称“爷爷”为宜；对副科长、副处长、副厂长等，也应直接以正职相称。

（3）适度原则

许多年轻女性喜欢称呼别人“师傅”，虽然亲热有余，但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称“师傅”恰如其分，但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称“师傅”就不合适了，要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系，一般以先长后幼、先高后低、先亲后疏的顺序为宜。

称呼的不当用法

（1）使用错误的称呼。念错被称呼者的姓名，或对被称呼者的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。

（2）使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，因此要入乡随俗。比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，而在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。

（3）使用过时的称呼。有些称呼，具有一定的时效性，若再采用，难免贻笑大方。如“老爷”、“大人”。

（4）使用不当的行业称呼。这样让人感觉不被尊重。

（5）使用绰号作为称呼。对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意以听来的绰号去称呼对方，更不要随便拿别人的姓名乱开玩笑。

（6）使用庸俗低级的称呼。如“哥们儿”、“姐们儿”等此类的称呼，就显得档次不高。

使用称谓要规范

称谓的使用是否规范，是否符合彼此的身份和社会习惯，这是一个十分重要的问题。在社会活动中，人与人之间互相接触，称谓问题必然频繁地出现。

一般来说，称谓应按职业、年龄来选择。如到机关联系工作，最好称“同志”，在医院称“医生”和“大夫”，去学校称“老师”或“教授”。单位内部，习惯上也可用“小张”、“小王”之类的称谓。邻居按辈数称呼，如对长辈可称“大爷”、“叔叔”、“老伯”等，对小孩叫“小朋友”、“小同学”等。

性别称呼对于从事商界、服务行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。但现在从事服务行业的女士一般比较忌讳被别人称为“小姐”。所以，在“小姐”这称呼没有还其清白之前，还是用“服务员”这个称谓比较稳妥。

总之，与人交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。所以，女人要想成为一个富有魅力的惹人爱的女人就要掌握好与人打招呼的正确方法，用称呼为自己打开那扇与人顺利交谈的大门。

学会感谢和道歉

社交中，受到别人的帮助一定要马上表示感谢，做错事情也一定要学会道歉。只有懂得道歉和表达感谢的女性，才能让你在人际交往中无往而不利。

受人点滴之恩马上要表达感激

当你在生活中遇到麻烦、困难或者不幸时，一定得到过他人热心的帮助。得到他人帮助和赞赏，知道及时表示感谢是女性个人素质修养的具体表现，表示感谢也要讲究一定的礼仪和规范。

（1）表示感谢的情况。

A.受到他人夸奖的时候，应当说“谢谢”。这既是礼貌，也是一种自信。旁人称道自己的衣服很漂亮、英语讲得很流利时，说声“谢谢”最是得体。反之，要是答以“瞎说”、“不怎么地”、“哪里，哪里”、“谁说的”、“少来这一套”，便相形见绌了。

B.获赠礼品与受到款待时，别忘了郑重其事地道谢。这句短语，是肯定，也是鼓舞，是对对方最高的评价。

C.得到领导、同事、朋友们明里暗里的关照后，一定要当面去说一声“谢谢”。

D.在公共场合，得到了陌生人的帮助，也应该当即致以谢意。

（2）感谢的方式。

A.感谢他人的途径和方法是多种多样的，在方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分。一般来说，当面口头道谢效果最佳。专门写信道谢，如获赠礼品、赴宴后这样做，也有很好的效果。打电话道谢，时效性强一些，且不易受干扰。托人道谢，效果就差一些了。感谢他人，还有场合方面的考虑。有些应酬性的感谢可当众表达，不过要显示认真而庄重的话，最好“专程而来”，应于他人不在场之际表达此意。

B.感谢的方式要因人而异。要根据帮助者的身份、职业、性格、文化程度及经济状况等具体情况来选择最恰当的形式，不要以为送值钱的东西就是真诚的感谢，也不要以为无限夸奖就是感谢。有些人，你送他一笔钱表示感谢，说不定他会很不高兴，甚至认为是对他的侮辱；对有些人，表示感谢的方式也许是你自己的努力学习和工作；对有些人的感谢，最好的方式也许是广为宣传。因此，感谢别人，不能一概而论，要因人而异。

（3）表达感谢的时候要注意以下几点。

A.表示感谢，务必要认真、诚恳、大方。话要说清楚，要直截了当，不要连一个“谢”字都讲得含混不清。表情要加以配合，要正视对方双目，面带微笑。必要时，还需专门与对方握手致意。

通常应当加上被感谢者的称呼。例如，“张小姐，我专门来跟您说一声谢谢”，越是这样，越是显得正式。有时还有必要随便提一下致谢的理由。比如，“李先生，谢谢您上次给我的参考文件”，免得对方感到空洞或“茫茫然不知所措”。

表示感谢时，如果所谢的是一个人，自然要单方面突出。所谢的若是多人，可统而言之“谢谢大家”，也可一一具体到个人，逐个言谢。比如每年的奥斯卡颁奖典礼，最佳男女主角获得者都要在台上感谢一长串的人，从导演到场记，一个也不落下，虽然有点过于老套，但是却是最实用的获奖感言。

B.要及时而主动地表示感谢，以显示真诚。尽管许多人帮助他人，并不指望着得到回报，但对于受帮助的女性来说，一定要及时而主动地表示真诚的感谢。

“及时”这是从时间上说的，待被帮助的事情有了结局后，要马上表示感谢，不能慢吞吞地一拖再拖。

“主动”这是从态度上说的，要找上门去，到对方单位或家里去，不要在对方上你家或在路上偶然遇见时，才忽然想起要感谢一下。

“及时主动”说明你对他人的帮助是非常重视的，说明你十分尊重他人的帮助，也说明你是一个性格爽直、懂得人情的人，有助于进一步加深你与对方的感情。

C.对于帮助自己的人要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣。

有时，为了能尽快解除自己的麻烦或困难，有些人通过新闻媒介或其他形式公开寻求帮助，并许下诺言，一旦帮助成功，给予一定形式的酬谢。这也不失为一种行之有效的方法，但一定要恪守诺言，绝不能说话不算数。不管对方付出的劳动如何，不管对方是出于何种动机，只要确实给你提供了帮助，就应该不折不扣地兑现。有些人见对方品格高尚，决意不要酬谢，就暗自高兴，把原先许下的诺言心安理得地咽下了；有些人见对方完全是冲着酬谢来的，不但不给自己答应的酬谢，反而指责其动机不纯，没有乐于助人的品德。这两者都是错误的。对品德高尚的帮助者，即使他坚决不要，也可以改变方式，通过其他途径表示感谢；对完全是为酬谢而来的帮助者，其动机固然难说可贵，但如果被帮助者因此而违诺，不肯承担自己应该承担的责任，就更应该受到严厉的指责。

D.要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当。和做其他事情一样，感谢别人也要掌握分寸，力求适度，过分和不足都有所不妥。过分，或许会让人难以接受，甚至产生怀疑；不足，又会让人觉得不尊重对方的劳动。合理适度，可根据这两方面来决定：一是对方付出的劳动的多少，二是对方的帮助给自己带来的益处如经济的、情感的、名誉的、身体的等，要综合这两个方面，再决定感谢的分量。光从别人付出的劳动或光从给自己带来的益处一方面来决定都可能导致失度。因为这两者之间往往不相协调，有的帮助者付出的劳动很少而给被帮助者带来的益处很大，有的也许正相反。

E.表示谢意是一种感情行为，不能一次性处理。帮助与感谢是一种感情的交流行为，它不同于一般的货款交易。感情是一种值得反复品味的、耐久的特殊事物，不能用“一手交货，一手交钱”的那种纯商业手段处理。对方帮助你，这本身就是一种“情”的表现，对“情”的回报，除了物质上的必要馈赠之外，最好还应该用同样的“情”来报答。这样，才能体现出人与人之间的温暖，才能建立更加密切的人际关系。因此，对有些人的帮助，如有必要和可能，可保持长久的联系，让人情之桥永远畅通。

给别人造成不便一定要学会道歉

（1）应道歉的情况，都是我们日常生活中经常遇到的。

A.在公共场所，碰撞了别人，如公交车上挤了、踩了别人，或不小心碰落了别人的随身物品，一定要说“对不起”。

B.在狭窄通道，需在别人面前勉强通过时，不免要说“对不起，请让一下”。

C.因有急事必须打断别人谈话时，理应说“对不起，打断一下”。

D.突然打扰别人工作和休息时，要说“对不起，打扰了”。

E.不注意遮住了别人的视线和光线，说上一句“不好意思”也是应该的。

F.自己失礼、失陪、失约或失手时，一定要道个歉，请求原谅。

G.未能办好别人托付的事，要道歉，取得谅解。

H.因为自己不了解实际情况而当众错怪了别人，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向对方真心实意地道歉。

（2）讲究礼仪的道歉态度。道歉也是一门艺术，正确使用道歉技巧，不但可以弥补过失，还可以增进情意。但如果心不诚或用不好，就成了解释和狡辩。越描越黑，人家也不会原谅的。

A.道歉应当及时。作为有教养的女性，知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解，而且你也越不好开口。为一件“五百年前”的事情道歉，实在没什么太大意义。

B.道歉语应当文明而规范。有愧对别人的地方，就应该说“深感歉疚”、“非常惭愧”。渴望别人的原谅，就可以说“多多包涵”、“请您原谅”。有劳别人，可以说“打扰了”、“麻烦了”。一般的场合，也可以讲“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。

C.选对道歉的方式。

道歉的方式一般有五种：

直接式：开诚布公地向对方道歉。这种方式易取得谅解。

书信式：有些道歉的话当面难以启齿，给对方写一封信也可以。

这种方式可避免尴尬局面。

转达式：请双方都熟悉的第三者转告歉意。

替代式：适当送上小礼物，表示歉意以求取得和解。对于西方女士来说，最好的道歉方式，就是送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有很好的反馈效果。

改正式：改正过失，以实际行动表示歉意。

D.道歉应当大方。道歉绝非耻辱，应当大大方方，堂堂正正。除非你们的关系“非同寻常”，也不要过分贬低自己，说什么“我真笨”、“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺。即使是道歉，也不能丧失自己的基本尊严。

E.道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不会领你的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难于你。即使有必要向别人道歉时，也要切记，最重要的是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己做人缺乏诚意。

为人处世，懂得道歉和感谢，不仅是女性智慧的一种，同样也会为你带来无限的机遇。

尊重别人等于尊重自己

常言说“尊重别人就等于尊重自己”。所以，你想得到别人的尊敬，首先要尊敬别人，这是一个大家都明白的道理，但在人际交往的过程中，很多人因为地位、优势等原因，常常忘记了尊敬别人。不尊敬他人的人永远不会得到人际关系的良好发展，自恃才高的人、自卑狭隘的人，往往容易不尊重别人，这样的人，怎么会让别人喜欢呢？

一位曾经怕得不到尊敬的女士讲了自己的故事：我记得，那时我刚刚升入中学，正是把友谊看得比什么都重要的年纪。可偏偏我长得太引人注目了：我的个子太高了，要比身边所有的同龄人都高得多。身高常常让我倍感孤独，毕竟，有谁愿意一直仰着头和朋友说话呢！为了不让同学们过于注意我的高个子，甚至为了不让有些人取笑我是“傻大妞”，我加入了罗克斯的小帮派。我们的目标与乐趣就是尽可能地给队伍以外的所有人都安上又损又搞笑的绰号。

为了能在队伍中显得“出色”，我甚至给别人起过一些侮辱性的绰号。起初，那些同学仰起脸来狠狠瞪我的目光就像鞭子一样抽在我的心上，但在死党们的吹捧和赞扬下，我也就渐渐麻木甚至洋洋得意起来。直到有一天我当面侮辱了林云。这个女生连看都没有看我一眼，冷笑着从我身边走过。我听见她轻轻地对我说：“因为鄙视，我懒得抬头。”我恼羞成怒地转过身去咒骂她，却看见了站在不远处的我的父亲，我的脸一下子变得煞白。

父亲对我的管教一直非常严格。从小他就教育我，要像对待自己的兄弟姐妹一样与伙伴们真诚而友善地相处。我以为父亲会狠狠地教训我，然而，父亲却只是走到我面前，十分严肃地对我说了两句话，说完便拍拍我的肩膀走了。

那天我一直呆呆地站在那里，好久才发现自己哭了。

第二天，我非常坚决地退出罗克斯的帮派，我不在乎他们的不解与嘲弄；我真诚地向自己过去伤害过的每一个人道歉，包括我的父亲；我申请加入了校篮球队，一年后，我当上了女子队的队长……光阴荏苒，很多年过去了，我一直都是非常高的个子。从当初那个青涩的小女孩到现在略显肥胖的中年妇人，我永远要比同龄人高出许多。但个子不是问题，真的。我的朋友们很喜欢和我聊天，他们常常仰起脸来对我露出会心的微笑。我儿子个子也很高，当这个小家伙开始为自己的高个子烦恼时，我就会一遍又一遍地告诉他两句话，也就是父亲当年敲醒我的那两句话：“你只有尊重别人，才会得到别人的尊重。既然大家都要仰头和你说话，请给他们一个仰视你的理由。”

生活中，最珍贵的礼物是尊重和理解。当一个人收到这个礼物时，就会感到幸福，他的自豪感就会得到增进；而馈赠这个礼物的人，也会感到同样的幸福和充实，因为它在尊重和理解他人的同时，自己的精神境界会变得更加崇高，他的人格会变得更为健全。尊敬你身边的每一个人，你也会得到更多人的尊重。

决胜职场，

成功女人游刃有余