礼让是和谐的秘诀的分析介绍

俗话说“计划赶不上变化”，很多时候，人们常常会因为一些意想不到的情况而使对方陷入尴尬的境地，此时，睿智的女人就会采取某种措施，给对方一个台阶下，并保全对方的面子，甚至再为他增添一些光彩。这样，不仅让对方感激不尽，而且她也成功地征服了人心。

一天中午，查尔斯·施瓦布路过他的炼钢车间，发现有几个工人在抽烟，而在他们的头上就挂着一块写有“严禁吸烟”字样的牌子，这位老板怎么教训他的伙计呢？痛斥一顿吗？拍着牌子说：“难道你们不识字吗？”不，都不是。老板深谙批评之道，他走到这些人面前，递给每个人一支雪茄，说：“年轻人，如果你们愿意到别处去吸烟，我会很感谢你们的。”胆战心惊的工人们心里有数，头儿知道他们坏了规矩，但却没说什么，相反送给每人一支雪茄，他们感到了自己的重要，保住了面子甚至感觉很不错，因此，他们对自己的上司更加敬重了。这样的领导有谁会讨厌呢？与人交流时，自己说得头头是道，却无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，那样就容易抹杀你与别人之间原有的很深的感情，你将得不偿失。即使你是他的领导，用温言说服，赢得他的尊重，又达到了你的目的，不是更好吗？

睿智的女人，不但会尽量避免因自己的不慎而使别人下不了台，而且还会在对方可能不好下台时，巧妙及时地为其提供一个台阶。这是因为她们在帮助别人下台时，掌握了正确的方法。

在美国经济大萧条时期，有个17岁的女孩子非常不容易才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30多岁的顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种羡慕而不可即的目光，盯着店里的那些高级首饰。

女孩去接电话的时候，不小心把一个碟子碰翻，顿时六枚精美绝伦的钻石戒指落到地上。她急忙弯腰捡起其中的五枚，但第六枚却怎么也找不到。正在这时，她看到那个30多岁的男子正向门口走去，顿时她意识到戒指被他拿去了。正当男子的手将要触及门柄时，她柔声叫道：“对不起，先生！”

那男子听了她的叫声后，转过身来，两人相视无言，有几十秒之久。“什么事？”男人问，脸上的肌肉在抽搐，再次问道，“什么事？”

女孩神色黯然地说：“先生，这是我头一个工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”

那名男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。之后他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会做得不错。我可以为你祝福吗？”说完之后男子向前一步，把手伸向女孩子。

“谢谢您的祝福。”女孩也立即伸出手，两只手紧紧握在一起，女孩用非常柔和的声音说，“我也祝您好运！”

然后，男人转过身，走向门口。女孩看着男子的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第六枚戒指放回了原处。

故事中的女孩巧妙地运用暗示，不但保住了自己的饭碗，也使得那位光顾的客人全身而退，让一起盗窃案轻松化解。如若换成其他人的话，就算不大喊抓贼，也会着急而严厉地质问对方，执意追查。但女孩并没有这样做，而是彬彬有礼，巧用暗示，给对方一个台阶下。

而那名男子也非常珍惜不会东窗事发的时机，很体面地改正了自己的错误。

我们在处理一些事情的时候，不妨多站在对方的立场为他人考虑一下，这样事情往往都会办得成功。如果故事当中的女孩面对那位先生的盗窃行为，采取报警的方式而不是温和的方式，不仅会使对方入狱，而且也有可能连自己的工作都保不住。因此，在我们有求于人时，不妨多一点体贴、多一点爱，给对方和自己都留一步台阶下，实际上也是在鼓励对方以相同的态度和方式对待我们。

在一家中国高级餐馆内，一位外国客人在用完餐以后，看到一双做工精美的景泰蓝筷子非常好，于是便悄悄地装进了自己的口袋。

这个外国客人的举动，恰恰被一名服务员看见了，于是，那位服务员不动声色地走过来说道：“谢谢各位的光临，顾客的满意是本店的荣幸。我发现有的客人对我店的餐具很感兴趣——这当然是很精美的工艺品——如果有哪一位愿意购买的话，请与本店的工艺品销售部联系。”说着便把眼睛盯在了那位把筷子放进口袋里的外国客人身上。那位客人立即从口袋里拿出了景泰蓝筷子说：“我看到贵国的工艺品太精致了，所以情不自禁地收了起来，我很喜欢它，不如以旧换新吧！”说完便笑了起来。那位客人在用完餐离开的时候，果然到销售部去订购了一套餐具。餐厅中的那位中国服务员说话很得体，在批评别人的同时能给对方一个很好的台阶下。

在对方可能不好下台时巧妙及时地为其提供一个台阶，这里有几点应注意：

（1）注意不露声色

既能使当事者体面地下台阶，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的台阶。有一则报道很能启发人。一次，一位外国客人在天津水晶宫饭店请客，请10个人要3瓶酒。饭店女服务员小丁知道10个人5道菜起码得有5瓶酒，看来客人手头不那么宽裕。于是，她不露声色地亲自给客人们斟酒。5道菜后，客人们酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩，感激小丁给他圆了场，临走时表示下次还来这里。

如果小丁想让这位外宾出洋相是太容易了，但那样就会失去一位回头客。善于交际的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。

（2）注意用幽默语言作为台阶

幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解并感到愉悦。作家冯骥才在美国访问时，一位美国朋友带着儿子到公寓去看他。他们谈话间，那位壮得像牛犊似的孩子爬上冯骥才的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来，势必会使其父产生歉意，也显得自己不够热情。于是，冯骥才便说了一句幽默的话：“请你的儿子回到地球上来吧！”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果既达到了目的，又显得风趣。

我们在与人交往时，不妨学学这些给人下台阶的技巧，以便我们能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的台阶，让对方免丢面子。

多为他人考虑，莫为小利失人心

种子撒落在路边，到了春天，我们就看到了一条开满鲜花的小路。种子撒落在人心里，时间会让我们收获意外的惊喜。一个睿智的女人如果想要讨他人欢喜，赢得一片真心，应该注意这样一个细节：为别人考虑。对别人多考虑一点，多一分热情，少一分冷漠，没等别人开口，就主动说“有什么我能帮你的吗？”这样热情的女人有谁会不喜欢呢？

而有些女人，总是斤斤计较自己眼前的那么一点利益，尽管她们也有时间有精力去帮助别人，但她们就是不愿意去做。当她们坐在公交车上，就算有老人或者孩子站在旁边，她们也会视而不见，如果有人指责她们，她们还会振振有词地说“我很累”或者说“我还有很远的路程”。这样的女人，就算她长得再漂亮，就算她再有气质，如果只为保护自己的小利益而忽视冷淡他人，同样会失去人心。可谓因小失大，捡了芝麻丢了西瓜。生活中，那些成大事的女人绝不会干这样的蠢事。

费雯丽是一位伟大的艺人。她除了拥有精湛的演技以外，还总是懂得为别人考虑，内心充满了善良。她曾被邀参加一场慰问第二次世界大战退伍军人的表演，但她告诉邀请单位自己行程很紧，连几分钟也抽不出来；不过假如让她做一段独白，然后马上离开赶赴另一场表演的话，她愿意参加。安排表演的负责人欣然同意。

当费雯丽走到台上，有趣的事发生了：她做完了独白，并没有立刻离开。掌声愈来愈响，她没有离去。她连续表演了15分钟、20分钟、30分钟，最后，终于鞠躬下台。后台的人拦住她，问道：“我以为你只表演几分钟哩。这是怎么回事？”

费雯丽回答：“我本打算离开，但我可以让你明白我为何留下，你自己看看第一排的观众便会明白。”大家一看，第一排坐着两个男人，二人均在战事中失去一只手。一个人失去左手，另一个则失去右手。

他们正利用两人各自仅剩的一只手在热烈地拍掌，而且拍得又开心，又大声。

一个人既然要考虑到别人的需要，就意味着要付出。尽管有时候你的付出不一定能得到同样的回报，但是却能为你赢得他人对你的拥护和认可。

微笑面对他人，亲近一片人心

比语言更能打动人心的就是你的微笑。就算来自不同的国度，就算听不懂对方的语言，只要看见对方微笑的脸庞，就会给人一种温暖的享受。微笑，这种无声的语言架起心与心之间的桥梁。

在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑，因为当你笑时，整个世界都在笑。微笑面对初次见面的人，会迅速拉近彼此的心灵；微笑面对往日的对手，会让彼此心中的不快冰释前嫌。微笑就是一种有感染力的表情，女人的微笑，会让两颗心更加亲近。

有一名女大学生，虽然她的成绩很好，但校园里的那些帅哥和靓妹们还是经常嘲笑她，叫她“超级恐龙”，更有甚者干脆直呼她“夜叉婆”。

每当同学这样叫她时，她非常气愤和羞愧，但却无可奈何，有时甚至掩面大哭。人们常说，大学的生活最美好，可她的生活就像在炼狱里一样，她也总是试图躲避人们的视线，甚至躲在宿舍里不敢出来。

一天，当她又因为同学的嘲笑而暗自垂泪的时候，被管理校园花草的师傅看见了。问明原委后，师傅告诉她一些能使人变漂亮的秘诀：

第一，脸上经常挂上笑容，遇到同学甭管他如何对待过自己，都要主动亲切地打招呼。

第二，绝不自伤自怜，学会坚强勇敢，别总是把自己的长相放在心上。

第三，乐于助人，用一颗友善的心去对待别人。

其实，师傅教给女生的方法，就是一种智慧。师傅说：“只要你能照着这些秘诀去做，三个月后，你一定会变成全校最有吸引力的姑娘。”女生听从了师傅的话，全心全意地按这些秘诀的要求去做。

精诚所至，金石为开。没过多久，同学们对她的态度发生了巨大变化，不再嘲笑和讽刺她，她果真成了全校同学中最受欢迎、最有人缘、最易于相处的人了。而且，由于她的脸上始终是带着微笑着的，就像五月的丁香花一样，虽不美丽，却很宜人。所以同学们都说：“原来她并没有那么丑，还是很漂亮的啊！”

现实生活中，微笑可以使女人的烦恼烟消云散，可以消除人与人之间的隔阂，可以为你带来职场上的幸运……杜鹃大学毕业后只身来到上海。在一家广告设计公司举办的集体招聘会上，她在一千多名竞选者中脱颖而出，被公司录取了。

工作后的一次偶然机会，杜鹃问总经理，为什么会在那么多参加应聘的求职者中聘用她？总经理的回答有些出乎杜鹃的意料，“你的微笑感染了我，通过微笑，我能看到你有一种其他求职者所不具有的自信。”

杜鹃在平常的工作中也总是一脸的微笑，无论是对上司还是普通员工，她都会用善意的笑容来面对大家，很快她就跟同事们打得“火热”了。

微笑是“润滑剂”，能化解敌意，增进和谐，传递人的真诚和善良，显示人的超然心态和心胸的宽广；微笑是无言的答话，是对良好言行的褒奖，对不当言行的宽容；微笑是音乐，能奏起生活的欢快乐章；微笑是春风，能拂去心灵上的愁云。

时刻保持微笑的女人才是最美的女人！

错误已犯，得饶人处且饶人

女人应该得理让人，要有主动“让道”精神。在与他人交往中，常常会因为个性、脾气、爱好、要求的不统一，价值观念的差异产生矛盾或冲突，此时我们应记住一位哲人的话：“航行中有一条公认的规则，操纵灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”

做一个能理解、容纳他人优点和缺点的女人，才会受到他人的欢迎。那些只知道对人吹毛求疵，又没完没了地批评说教的女人，怎么会拥有亲密的朋友呢？人们对她只有敬而远之！

古人云：“冤冤相报何时了，得饶人处且饶人。”这是一种博大的胸怀，一种不拘小节的潇洒，一种伟大的仁慈。为人处世，何必斤斤计较，揪住别人的错误不放，这只会让你更加烦恼和痛苦。得饶人处且饶人，既宽恕了别人，也解脱了自己，让你一生幸福。

一女子在行路中吐口痰，因风的作用把痰刮到一个小伙子的裤子上了，该女子看到后慌忙道歉，并从包里掏出面巾纸要擦去小伙子裤子上的痰。但小伙子恼怒地不肯让她擦去痰，并声言：“你给我舔去！”女子再三赔礼：“对不起！对不起！让我给你擦去好吗？”但他执意不让她擦，就是让她舔。这样争执下去，街上围观看热闹的人越来越多，有的跟着起哄打哨闹着、笑着，但见女子怎么“对不起”也不能使小伙子原谅，非让她舔去不可。最后惹得女子大怒，从包里掏出一沓钱来，大约有一两千元，当场喊道：“大家听着，谁能把这个家伙当场摆平了，这些钱就归谁！”话音刚落，人群中闪出两个健壮的男人，对着那个不依不饶的小伙子就是一阵拳脚，只见他被踢翻在地不知东南西北，等站起来找那女子时，那女子和打他的人早已无影无踪……

我们不难看出，如果小伙子在女子道歉的时候能够说声“没关系”，让这件事情完美落幕，他也不会被打得不知东南西北。得理不让人，自己也不会有好的结果。

人不讲理，是一个缺点；人硬讲理，是一个盲点。理直气“和”

远比理直气“壮”更能说服和改变他人。

“知退”不是每个人性格中的必然因素，只有大智者才能悟到做到。换句话说，知退是一个人严谨性格的表现。每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此与人相处，争斗难免——不管是利益上的争斗或有关是非的争斗。而这种争斗，在竞争激烈的商业社会尤其明显。

很多人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，一方面为了面子，另一方面为了利益，因此一旦得“理”，便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角，但却也是下次争斗的前奏，“战败”的对方失去了面子和利益，他当然要“讨”回来。

“得理不饶人”是你的权利，但不妨“得理且饶人”，这样也给自己留条退路。

得理不饶人，伤了对方，有时也连带伤了他的家人，甚至毁了对方，这有失厚道。得理且饶人，也是积德。

芳芳小姐是一家杂志社的摄影师，由于她曾在美国待过一段时间，行事有些洋派，在那作风保守的杂志社里显得有些格格不入。偏偏她个性散漫，又常做错事，总编辑早就看她不顺眼，只因她是老板朋友的女儿，所以只好对她睁一只眼，闭一只眼。

有一天，为了一些照片，总编辑和芳芳小姐起了冲突，众人见战火引燃，纷纷过去围观。芳芳小姐还要力争，众人你一言我一语地加入战争，芳芳小姐一舌难敌众口，掩面而逃。之后众人还不约而同地联合起来打击她，挑她照片的毛病，批评她偶尔的迟到早退。后来，她辞职了。不久后总编辑也被辞了。

俗话说，人非圣贤，孰能无过。每个人都难免会偶有过失，因此每个人都有需要别人原谅的时候。

对方无理，自知吃亏，你于“理”明显占过对方，放他一条生路，他会心存感激，来日也许还会报答你。就算不会图报于你，也不太可能再度与你为敌。这就是人性。

女性在社交活动中，不要一味地固执己见，应该学会得理饶人。

这不仅能使你获得对方的好感，而且也有助于树立良好的社交形象。

“得理且饶人”就是给对方一条生路，让他有个台阶下，为他留点面子和立足之地；这样，等到对方得理时，就会同样也给你留点面子和立足之地。

《菜根谭》中指出，“径路窄处，留一步与人行；滋味浓的，减三分让人尝。此是涉世一极安乐法”。这句话旨在说明谦让的美德。凡事让步，表面上看好像是吃亏，但事实上由此获得的必然比失去的多。

人们往往把大海比做宽广的胸怀，因为大海能广纳百川，也不拒暴雨和巨浪；也有人把忍耐性比做弹簧，弹簧具有能屈能伸的韧性。

人们在一个单位或集体中工作学习，难免会产生一些意见或矛盾。经常为一些鸡毛蒜皮的小事争得面红耳赤，谁都不肯甘拜下风，以致大打出手，就会既伤了和气，又造成恶劣影响。事后静下心来想想，当时若能忍让三分，自会风平浪静，大事化小、小事化了。事实上，越是有理的人，如果表现得越谦让，越能显示出他胸襟坦荡，富有修养，越能得到他人的钦佩。

得理不饶人，让对方走投无路，有可能激起对方“求生”的意志，而既然是“求生”，就有可能是“不择手段”，这对你自己也会造成伤害。好比将老鼠关在房间内，不让其逃出，老鼠为了求生，定咬坏你家中的器物。放他一条生路，他“逃命”要紧，便不会对你造成伤害。

重视他人，聚拢人心

在每个人的内心中，都认为自己是不平凡的，也都希望实现自我的价值，因此，每个人都希望自己受到别人的重视。作为女人，要想真正地让一个人对你敞开心扉，最好的一个方法就是让对方知道你是重视他的，他是无可取代的。

父母带着小约翰到餐馆吃饭，父亲对侍者说：“我们要一份鱼、一份咖喱鸡、一盘青菜，再来一份水果色拉、一份黄油面包，最后来两瓶啤酒……就这样吧！”

母亲说：“我还想要一份鸡翅，油煎的！”

小约翰在一旁安静地坐着，眼睛看着菜单又连忙收回去，最后害羞地低下了头。

“哦，好的，我会尽快把你们想要的送过来。”侍者微笑着说，“还有你！帅气的男孩，你不需要特别要点什么吗？”

小约翰似乎吃了一惊：“你是在说我吗？”

“对呀！你想来点什么喜欢吃的呢？我知道像你这个年龄的小孩都喜欢吃炸薯条，价格也不贵！”

“是的，我也很喜欢……”孩子看了看坐在对面的父亲。

“我们点的已经足够我们吃的了，约翰！”母亲转身对侍者说，“快点上菜就是了，不要在他身上花时间了……”

“炸薯条，炸薯条……”小约翰小声地嘀咕着。

“炸薯条！好的！马上就上来！”侍者没有走，微笑着对他说，“你是我重要的客人！”

小约翰听后激动地冲自己的父母说：“我是重要的！我是重要的！

她当我是存在的！”

一个不谙世事的孩子尚且因为感受到自己的重要而欣喜，可见每个人在内心深处都是希望自己是重要的。

美国学识最渊博的哲学家约翰·杜威说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性。”每一个人来到世界上都有被重视、被关怀、被肯定的渴望，当你满足了他的要求后，他就会对你重视的那个方面焕发出巨大的热情，并成为你的好朋友。

人类行为有个极为重要的法则，这一法则就是时时让别人感到重要。如果我们遵从这一法则，不但不会惹来什么麻烦，而且可以得到许多友谊和永恒的快乐。但是，如果我们破坏了这个法则，就难免招致麻烦。

有这样一个小笑话。有一个女人请了四位同事到她家里吃饭，她倒是非常真诚的，摆了一大桌酒菜。三个同事如约而至，只有一位仍不见踪影，女主人在门口急得东张西望，搓手跺脚。一个同事从里头跑出来安慰她不要着急。谁知这位女主人随口甩出一句话：“该来的不来。”旁边劝她的这位同事一听，心里想：这样说，我岂不是不该来的。于是咣当一声摔门而去。里头另一位同事见状，急忙出来好言相劝。哪知这位女主人又从嘴里蹦出一句：“唉！不该走的又走了。”本来好言相劝的同事一听，立刻怒从心起：不该走的走了，那意思不就是该走的不走。得，甭解释了，我走了。最后在屋里等的那位同事急忙出来帮着主人挽留客人。可惜这位女主人口才实在不佳，竟然又冒出一句：“我根本不是冲他们说的。”最后那位客人一听：噢，你不是冲他们说的，那不就是冲我说的吗？算了，我也不留了，一起走吧！

这虽是一则笑话，却深刻地反映了人们渴望被人尊重的心理。

那么，你怎样才能使人们觉得他们特殊呢？这里有一些技巧：称赞并认可他们的成就

这并非是什么重大的事情，小事情也可以。你可以说：“有一天我路过你们家花园，你种的花草长得真好啊。”这句话也很有效。或者说：“你的领带很好看，与这套西装搭配得很好！”注意到并说出人们的独特之处能够使人们觉得与众不同。

尽可能多地使用他们的名字

有人说，人的耳朵最喜欢的声音是他们自己名字的发音。我想那是真的。这是属于他们自己的独一无二的声音。如果你经常使用它，那意味着你真的关心他们，那会使他们觉得自己是珍贵的。

经常说些好话

人们把大部分的时间都花在思考自己的问题上，会更多地考虑自己的感受，那是因为他们潜意识里认为自己是最重要的。如果你能把话题的焦点集中在对方身上，他就会有一种受宠若惊的感觉，乐于和你交谈。

经常使用请求的词汇，“请……”“麻烦你，能不能……”“我需要你的帮助，请你……”这类话总是能让别人觉得自己还是有价值的，是最重要的，似乎如果没有他你就将陷入麻烦，整个事情都难以正常运转。

尊重对方的决定和意愿(www.xing528.com)

一个人的决定和意愿是他自己的权利，也是他的自由。对其表示尊重，就是不把他当做别人的附庸，就是尊重这个人独立的人格，承认他的存在和价值。当然，他就是重要的。

给他人面子

面子是一个人的尊严，很多利益可以失去但面子不能失去。我们常常听到这样的话“某某人太不给面子了！”“这是面子问题，不是原则问题。”面子是一个人的立足之本，换句话说是地位的代表。如果你能给他人面子，无疑是对他人的重视和尊重，必然赢得他人的好感。

说“不”要巧妙

智者说过这样的话：“说‘不’是最难克服的障碍，一个人一旦说‘不’以后，即使要反悔，也得先为先前的自尊付出代价。”所以在与他人进行交谈的时候，不要一开始就讨论意见不同的话题，而应以意见相同的话题作为开头，如果有可能的话，最好一直讲让对方同意的见解，使其不要一开始就说“不”，这样他就会忘掉争执，并很乐意接受你的建议。

直接告诉他：你很重要

这句话，对爱人是最高的奖赏，对孩子是最大的鼓励，对朋友是最好的承认，对员工是最高的评价，对上司是最大的信任，对陌生人是最大的认可……相信，聆听了这句话的人一定会为此动容。

所以，要打动人心的最好办法，就是用各种各样的办法告诉对方：你是重要的。

他人名字要牢记

人们常说“雁过留声，人过留名”，从这句话中，人之爱名、好名可见一斑。作为女人，如果你能准确地说出对方的名字，对那个人来说，无疑是语言中最甜美、最重要的声音了，因为他觉得自己不仅受到重视，而且还觉得自己很受尊重。

我们每个人都很在意自己的名字，同时也希望别人能尊重自己的名字，如果有人拿自己的名字开玩笑，常常会让我们觉得很生气。同样，与人交谈时，无论对方与你熟识与否，一旦别人叫错你的名字，你的心里肯定感觉这个人不尊重你，没把你放在心上，有一种被忽略了的失落感，甚至还会有点生气。尽管名字就是一个人的称号，可是人们对它就是如此重视，都渴望自己能名扬后世、永垂不朽。

话又说回来，我们一生当中要遇到那么多人，怎么可能每个人的名字都能记清楚，除非自己有求于别人。因此，很多人记不清别人名字的时候总是找这样的借口：“我没有那么多的时间！”“我的工作太忙！”

可就算你再忙，大概也不会比罗斯福更忙，罗斯福甚至对所接触过的机械师的名字也花工夫去记忆追想。克莱斯勒汽车公司为罗斯福先生制造了一辆特别的汽车，张伯伦及一位机械师将此车送交至白宫。张伯伦先生在一封叙述事情经过的信中这样写道：当我到白宫访问的时候总统非常愉快，他直呼我的名字，使我感到非常安适，给我留下深刻印象的是，他对我要说明及告诉他的事项真切注意。这辆车设计完美，能完全用手驾驶。罗斯福对围观的那群人说：“这车真奇妙，你只要按一下开关，即可开动，你可以不费力地驾驶它。我认为这车非常好——尽管我不懂它是如何运转的。我真愿意有时间将它拆开，看看它是如何发动的。”

当罗斯福的许多朋友及同仁对这辆车表示羡慕时，他当着他们的面说：“张伯伦先生，我真感谢你，感谢你设计这车所花费的时间和精力。这是一件杰出的作品！”他赞赏辐射器、特别反光镜、钟、特别照射灯、椅垫的式样、驾驶座位的位置和衣箱内有不同标记的特别衣框。换言之，他注意每件细微的事情，他了解这些有关的情况是费了许多心思的。他特别注意将这些设备让罗斯福夫人、劳工部长及他的秘书波金女士注意。他甚至还对老侍者说：“乔治，你特别要好好地照顾这些衣箱。”

当驾驶课程完毕之后，总统转向我说：“好了，张伯伦先生，我想我该回去工作了。”

我带了一位机械师到白宫去，他被介绍给罗斯福。他没有同总统谈话，而罗斯福只听到他的名字一次。他是一个怕羞的人，避在后面。但在离开我们之前，总统找寻这位机械师，与他握手，呼他名字，并谢谢他到华盛顿来。他的致谢绝非草率，而是一种真诚，我是能感觉到的。回到纽约数天之后，我接到罗斯福总统亲笔签名的照片，并附有简短的致谢信，再次对我给他的帮忙表示感激。他竟会花时间这样做真令我感到激动万分！

罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉自己对于别人很重要。但我们中有多少人会这样做呢？

很多时候，我们被介绍给一位陌生人，谈几分钟，在临别的时候，连那人姓什么都不记得。

名字是一个人的记号，代表着一个人的一切，荣与辱，成与败，高贵与卑贱……对于一个人来说，名字在所有语言中最突出。记住对方的名字，用最动听的声音，清清楚楚地把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。谁若是把他的名字忘了，或写错了，就会处于非常不利的地位。

记住对方姓名的手段在事业与交际上的重要性，和在政治上差不多同等重要。

恩特·卡耐基虽然被称为钢铁大王，但他自己对钢铁制造懂得很少。因为他有千百人替他工作，他们懂的钢铁知识要比他多得多。但他知道如何与这些人相处——这就是使他致富的原因。

在早年他已显示出卓越的组织本领和领导才能。当他十岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常的重视。有了这个发现后，他就加以利用。

在他童年时曾经获得一只母兔子。这只母兔很快地生下一窝小兔来。可是，找不到可以喂小兔吃的东西。但是他想出一个聪明的主意来。他跟邻近的那些小孩子说，如果谁去采小兔吃的东西，这只小兔就用谁的名字。后来这些小兔有了足够吃的东西。

多年以后，卡耐基在商业上应用同样的心理学原因，并因此获得了巨额利润。例如，他要将钢铁路轨售予宾夕法尼亚铁路。汤姆生当时是宾夕法尼亚铁路局的局长。所以，卡耐基在匹兹堡建造了一所大钢铁厂，命名“汤姆生钢铁厂”。

有一次，当卡耐基和布尔姆竞争小型汽车、小客车业务的权利时，又想起了养兔子的经历。

恩特·卡耐基负责的中央运输公司与布尔姆所经营的公司都要争取太平洋铁路的小型汽车、小客车业务，互相排挤，接连削价，几乎已侵蚀到他们可以获得的利益。卡耐基和布尔姆都去纽约见太平洋铁路局的董事会。那天晚上，卡耐基在圣尼古拉旅馆遇到了布尔姆，他说：“晚安，普尔门先生，我们两个不是在作弄自己吗！”

“你是什么意思？”布尔姆问道。

于是卡耐基讲出了他心中的想法——将他们双方的利益合并起来。他用鲜明的词句，叙述互相合作而非竞争的彼此利益。布尔姆虽然注意听着，并没有完全同意下来，而最后他问：“这家新公司，你准备叫做什么？”卡耐基马上就回答：“那当然用布尔姆皇宫汽车公司了。”

布尔姆那张绷得紧紧的脸，顿时松了下来，他说：“卡耐基先生，到我房里来，让我们详细谈谈！”就是那一次的谈话，写下企业界一页新的历史。

恩特·卡耐基这种记住他人姓名的做法，是他成为商界领袖的一大秘诀。他能叫出很多人的名字，这是他引以为豪的事。他常得意地说，他亲自处理公司业务的时候，他的公司从没有发生过罢工的情形。

不论是在什么场合，记住对方的名字并且准确地叫出来，将会让对方觉得他很有价值，这比说上百句好听的话还有效果。试着把这种方法一直延续下去，你一定会收获一份意想不到的惊喜。

交人要交心，朋友贵如金

一个人活在世上，可以没有金钱，没有事业，没有家庭，但是万万不可以没有朋友！正如一句歌词里所说的那样，“朋友多了路好走”，可见朋友本身就是一种巨大的财富。对于女性来说，她们拥有的朋友更是她们一生中的宝藏。当你快乐时，会有朋友陪你一起笑；当你痛苦时，会有朋友陪你一起哭。尽管我们也有亲人，可是朋友的这种关心有时候胜过父母、丈夫的关心和帮助。女人之间的友情，就像一杯醇酒，时间越长，芳香越持久。

可在现实生活中，很多女性朋友一旦有了丈夫，有了家庭，有了孩子，却常常忽视了自己的朋友，结果使得好不容易建立起来的深厚友情变得越来越淡。很多女人单身的时候可能会有一帮朋友，每逢节假日还可以约仨俩姐妹淘一起逛街购物，可结婚后，这些人就沉湎于小家庭的欢乐，她们对这种幸福的小日子津津乐道，而对那些疏远了的友情总是找借口说：“哎呀，我太忙了，总是顾不上。”事实上真是这样的吗？相信你的心中自会有一个答案，因为有了自己的小日子，朋友在你心中就变得可有可无了，你是这样想的吗？

其实，交友不仅是一种感情的交往、交流，还是生活的重要扩充。每个人都有一定的局限性，生活的环境、生活的内容、生活的经历都被内外的因素规划了，圈定了。由此，自己的视野、见地、经验、心胸，便容易为这种“规划”与“圈地”所限制，只能狭小，只能浅薄，只能片面。比较而言，男人比女人博大些，他们有更广泛的兴趣，更注重对外部世界的关注，更多一点探索与冒险精神。而女性朋友如果有了爱情与家庭之后，连朋友的交往热情都减退得一干二净，那么，她们的生活圈子、胸怀只能一天天的更窄更小，而许多悲剧的产生就是因为源于“更窄、更小”的缘故。但是，在悲剧未发生之前，她们不以为然；悲剧发生时，她们也认识不到，这正是“更窄、更小”的潜移默化的意识在作怪。当然，交友也不排斥要对爱情专注，对家庭负责。可是，专注不等于放弃其他的一切感情，负责不意味着要疏忽其他的一切关系。她们自以为一味地专注了、负责了，就能看牢幸福、维护家庭、守住生活，生活却偏偏不是看得牢、守得住的。生活需要变化，需要丰富，需要更新。一成不变的“守”，固步自封的“看”，只能使生活一天天地平淡、贫乏、平庸。结果，虽然存在着家庭的形式，而家庭的内容与生命必将趋于萎缩。

友谊和爱情对女人来说，无论在什么时候都会同等重要。所以，女人结了婚，千万不要排斥掉自己结婚前的一切，更不要丢掉自己结婚前的那些朋友。保持自己的情趣，保持自己的爱好，保持自己的社交活动，保持自己除爱情以外的一切感情联系，是丰富自己、更新自己、完善自己的很好的方法。只有这样不断地丰富、更新、变化与完善，家庭生活才更有色彩，爱情和幸福才能保持得长久。

纯真的友谊是女人一生中最美好的东西，它摒弃了人世间的卑鄙与狡诈等丑恶的现象，而代之于思想情感的默契和支持，形成了为共同事业奋斗的力量。所以，女人在一生中必须交到属于自己的真心朋友。

厚实的大城门上挂着一把沉重的巨锁，铁棒、钢锯都想打开这把锁，一显自己的神通。

“我这么粗大，坚强有力，纵使这把锁再坚固，我相信凭借我的力量我也能把它打开！”铁棒自以为很有办法，相信一定可以打开这把锁。可是它在那里努力了大半天，一会儿撬，一会儿捶，一会儿砸，费了很大的劲，最后还是无法打开门锁。

钢锯嘲笑它说：“你这样是不行的，要懂得巧干，看我的！”只见它拉开架势，一会儿左锯锯，一会儿右拉拉，可是那把大锁丝毫不为所动。

就在它们两个垂头丧气的时候，一把毫不起眼的钥匙不声不响地出现了。

“要不我来试试吧？”小小的钥匙对两位气喘吁吁的败将说。

“你？”铁棒和钢锯都不屑一顾地看了看这个扁平弯曲着的小东西，然后异口同声地说，“看你这副弱不禁风的样子，我们都不行你还能行吗？”

“我试试吧！”钥匙一边说一边钻进锁孔，只见门锁“腾”地松动了一下，接着那把坚固的门锁就开了。

“你是怎么做到的？”铁棒和钢锯不解地问道。

“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。

深入别人的心灵才能轻松打开封闭的大门。真正了解别人内心的需求和想法，给予贴心适度的关怀，才能轻松获得别人积极的回应。

无论是在化解矛盾的过程中，还是在说服他人的时候，能够深入他人内心，往往能达到意想不到的效果。人和人之间为什么多是冷漠？因为大多数时候，别人说的话和做的事不能触及对方的内心，就像抓痒总是找不准地方一样，不但不能让对方产生舒服的感觉，反而还会惹人急躁和心烦。

为什么“交人要交心”？只有找到打开对方心门的钥匙，开启他的心扉，才能进入他的世界，把他引到你的天地。人最重要的不是行走在俗世中的躯壳，而是他们心灵的感受和思想，即使是一个大俗人也会看重他自己内心的感受，并努力按照心灵和心情的意志去说话行事。

“交心”意味着尊重和理解对方最重要、最真实的感受。那些不能把话说到别人心窝里的人，永远只能游离在别人的心门之外。很多人只会谈论自己，把别人“逼迫”成为自己的听众，他们自己说着言不由衷的话，同时也忽视了别人的个性和感受。没有什么事比自己的内心得不到认知更令人恼怒的，那会让人觉得自己无关紧要而失去价值，甚至产生敌意。

必要时轻轻地拨动他内心深处的一根弦，让他和你产生共鸣。一旦你探测到对方的独特之处，在他的情感上下工夫，触摸到对方最脆弱敏感的一环，观察到他的心理状态和情绪反应，你就能轻松地软化他。你的言语就会像暖和的春风一样化解他冰冷的淡漠，他的一切防御都将被彻底地轻轻柔柔地瓦解。一旦你挠到了对方心灵中的痒处，就削弱了他的控制力，进而增加了他对你的感激和信任。

如果他害怕孤独，你就给他慰藉；如果他有所畏惧，你就给他安全感；如果他希望安静一会儿，你就让他一个人待着……强迫别人的意愿或者漠视对方的情绪都对你不利。你必须把触角伸到他的心灵中，牵引着他自愿朝你的方向动。

俗话说：“酒逢知己干杯少，话不投机半句多。”所谓“知己”者必“知心”，所谓“投机”者必“投缘”，和“知心”相吻合。你对他从内到外随时随地的贴心关照会让对方觉得离不开你，他会更热衷于和你交往，会更感激你。一旦你争取到了他们的心，你就会拥有终生的朋友和忠诚不贰的盟友。

朋友之间就像一条河，此岸是你，彼岸是我，真诚是连接两岸的桥，真诚是维持朋友之间纯洁深厚友谊的桥梁。但现实中，女人们的内心对人性其实是有着很深的怀疑的，这使得很多人无法始终如一地信任他人。但是，当女人在信任他人的时候，自己的内心是快乐的；产生怀疑时，本身也就充满了矛盾和痛苦。

相信他人其实是很快乐的事，女人都需要被完全地接受。在一个自己所信任的朋友那里，一定会得到安全感，觉得可以靠着他温暖地睡去，而不必担心任何危险；觉得自己心里的事都可以说出来，不会有任何负担。可见，信任是如此重要，它决定着女人对一个人的态度，所以，人和人之间要有信任感，彼此吸引，以建立长久真挚的感情。

记住别人好处，感恩之心常驻

生活中我们常常会看到这样一种女人，整天活在抱怨之中，无论别人对她多好，她都觉得是理所当然的，稍有不顺，就抱怨起来没完没了，好像全世界都欠她似的。这样的女人就算长得再漂亮，我们还是会避而远之。相反，有这样一种女人，时刻把别人的好处挂在嘴边，对他人常怀感恩之心，就算她长得不漂亮，这样的女人在别人的眼里也是善良美丽的，而且也会有很多人乐于接近她。

有时候，我们会听到身边的人这样说：“老师上课是他应尽的职责，因为他们得到了工资，凭什么感谢他呢？”“医生给我们看病，因为我们交挂号费了，这也是医生的义务，没什么好感谢的。”“朋友这次帮我忙，因为之前我也帮他了，他理所当然就要帮我，要说感谢的话就太多余了。”像这种类似的话还有很多。在他们心中，人与人之间的关系纯粹变成了一种商品交换关系。这样一来，人际关系就会变得因此而冷漠。老师讲课不仅在于挣钱，他对学生还有思想和感情的交流；医生治病时，更会有对病人的关心，人们对此应该感谢；朋友帮助你时，也许有他自己的目的，但是他只要帮助你，你就应该感谢，这才是朋友。

在生活中，每个人都难免有点以自我为中心，因此有些女性会想：我记住别人的好处，不记他们的坏处，这不是吃亏了吗？实际上，你并不吃亏。因为当你想到别人的好处时，你的心情是愉快的；当你想起别人的坏处时，你内心是气愤的，不愉快的。

一个聋哑小女孩与妈妈相依为命，每天晚上6点的时候，妈妈会准时回家，给她带一些好吃的。可是这天外面下起了大雨，到晚上6点了，妈妈还没回来。小女孩不禁为妈妈担心起来，是不是雨太大了？妈妈走得太慢了，还是……小女孩不敢想了，她在心里一遍一遍地祈祷，她等呀等，一直等到了9点，妈妈还没有回来，便决定自己出去找妈妈。她在雨里走呀走，走到了马路的拐弯处，看见妈妈躺在地上，手里还拿着小女孩最爱吃的年糕。小女孩哭着跑到妈妈身边，她想妈妈一定是累坏了，便坐下来，把妈妈的头放在了自己的腿上，她要让妈妈好好睡一觉。可是，当小女孩看见妈妈并没有合上眼睛，她忽然意识到，妈妈已经永远离开了她。她站起来，用手语在雨中一遍一遍地唱着那首《感恩的心》，泪水和雨水混合在了一起，从她那小小的却写满坚强的脸上滑过。“我来自偶然，像一粒尘埃，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我；天地虽宽这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦；我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道我不认输。感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢有你，花开花落，我一样会珍惜。”

看了这个故事，你难道没有被感动吗？生活在这个世上，我们应该处处学会感恩。感恩生命，让我们可以看见如此美好的景色；感恩父母，让我们在爱的阳光下健康成长；感恩朋友，在我们遭遇挫折、面临困境时一路陪我们走过；感恩那些曾经伤害过我们的人，感恩他们的伤害让我们迅速成长……人人怀有一颗感恩的心，这个世界才不会孤单无助，从而也才会有快乐在身边相随。

怀着一颗感恩的心让我们对他人长存感激之情，但是，传统让我们含蓄得太久了，以至于很多感激的话语都停留在酝酿阶段，却一直没有启封。其实，带着一颗感恩的心向别人表示自己的感激更多的是需要一种习惯，只要你尝试着去做，就一定能养成这个习惯。

（1）要多想想别人对自己的帮助和好处。最好每周一次，专门抽时间想想都有谁曾帮助过自己。

（2）你可以在其他朋友处谈论这个帮助过自己的人，尽可能谈得详细。这比在内心感谢影响要大很多，讲出来会使你心里增加感动之情。

（3）可以直接向自己的朋友表达自己的感谢。“人喜欢自己帮助过的人超过帮助过自己的人”，这话绝对是真理，唯一的条件是被帮助者懂得感谢。表达感谢要具体，一定要讲出对方的帮助对你有什么意义。

（4）要养成感谢的习惯。在感谢别人时，诚恳的态度是很重要的。感谢要发自内心，要不卑不亢。友谊和爱的付出应该得到真诚的感谢，这种感谢既不是低三下四，也不是奉承。

感恩不但是一种礼节，更是一个人具有涵养的基本体现。因而，感恩与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。对于个人来说，感恩是富裕的人生。只有懂得感恩的女人，才会拥有更多的朋友。

以诚待人，以心换心

当你想要和一个人交往或回想起一个人的时候，你多半首先想到的是这个人诚实与否。女人细腻的感情和害怕受欺骗的心理，决定着她需要结交诚实的人。然而，一切事情都是以心换心的，只有你付出了真诚，对方才会真诚地待你。所以作为女性的你，不妨在他人面前，把自己真诚的一面表现出来。一个真诚的女性是值得让人尊重和欣赏的。在与你的交往中，别人可能正是因为你的这一特性，才决定与你成为至交，或正因为此，你才能在事业上一路畅通。

真诚的人是让人信任的，一个真诚的女人更容易博得众人的好感。女人会因为真诚而美丽，善解人意、真诚的女人会有更多的人喜欢与之交往，值得更多的人依赖。

真诚是要付出行动的，而不是嘴上说说而已，好听的话每个人都会说。看一个人真诚与否最重要的是看她为人处世的态度。一个人的行动往往能表现出她的内心，所以一切的伪装总有被别人看穿的时候，与其那样，不如拿出一颗真心去换取别人的信任。

你越真诚，别人就会越喜欢和你交朋友；你与他人的关系越亲密，你们之间的感情就越深厚。真诚地付出关怀能敛聚很多人气，结交很多朋友。

根据《行销致富》一书作者坦利的说法，“成功是一本厚厚的名片簿。最重要的是成功者广结人际网络的能力，这或许是他们成功的主因”。

你想要得到别人的认同，你不仅需用基本常识去“感受”，更要有行动去“执行”。

根据美国作家柯达的说法，“人际网络非一日所成，它是数十年来累积的成果。如果你到了40岁还没有建立起应有的人际关系，麻烦可就大了”。

每个人都不能没有朋友，人本身就是一种群居性动物，人离不开社会性活动，不能形影相吊地生活在这个世界上。

朋友，是我们生命中看不见的财富。如果一个人没有朋友，那么他将会失去很多人生中的乐趣；如果一个人没有朋友，他将会失去很多个成功的机会。

但是，朋友并不会无缘无故地为你提供帮助，只有当你成为一个他们所欣赏和赞美的人，他们才能热情地、无私地对你进行帮助，使你摆脱困境。

有的人号称其朋友无数，可是，一到大难临头，朋友无一伸出援手。那究竟是什么导致这种局面呢？

寻求根源，主要是这种人不受朋友真心欢迎，只是表面的关系，而不是从内心被人所认同。因为他没有用真诚的态度去打动人，而是过于注重形式主义，给别人一种不信任的感觉。那些能够抓住朋友的心，赢得别人尊重的人，都是一些以人格的力量，诚挚的态度对待朋友的人。

“一个人只要对别人真诚，在两个月内就能比一个要别人对他真诚的人在两年之内所交的朋友要多。”这是卡耐基讲的一种交友的秘诀。是的，如果我们只对自己真诚，而对别人不真诚，是不会交到朋友的，这个道理很简单明了。

奥地利著名心理学家阿尔·阿德勒说：“对别人不真诚的人，他一生中困难最多，对别人伤害也最大。所有人类的失败，都出自这种人。”因为这种人没有朋友，他不能给人以关心和帮助，别人也不会关心和帮助他。

一个人若总是对人冷淡，只顾自己，只打自己的算盘，他一辈子都很难交到朋友，也没有人愿意请教他；但假使他能够设身处地为他人的利益着想，处处对人付出真诚与真心，那么，在什么环境之下他都能交到众多的朋友。

真诚地付出你的关怀并不是很难，最基本的有以下几点：（1）说话不要“拐弯抹角”

在和朋友交流的过程中，即使你和对方的意见和看法不一样，也不要隐瞒和矫饰，更不要随声附和，或者“拐弯抹角”。因为这样不仅不利于和对方顺畅地沟通，还会给人不诚实和生分的感觉。

纵然是在指出朋友缺点和批评朋友过失的时候，也应该真诚而明白地指出来，这样不仅不会伤害对方的感情，反而有助于增进友谊和加深关系。

（2）赞美但不要奉承

当朋友事业有成或者有什么高兴事时，在适当的场合和时间给予真心诚意的祝福和赞美，并与之共同分享快乐。但是千万不要认为所有的好听话都会受到欢迎。其实，一个人真正想从朋友那里得到的是善意的忠告和警戒，而不是华而不实的恭维话。很多人就是从别人说的话中来判断是否和对方成为朋友的。

（3）安慰并给予实际的帮助

当别人遇到困难的时候，给予亲切的安慰和实际的帮助更能体现一个人的真诚。当对方心情不好或者遇到麻烦的时候，如果你说的既不是安抚和宽慰对方的话，也不是帮助对方解决问题的建议，而是些不着边际或者无关紧要的话，那别人肯定会觉得你是一个“事不关己，高高挂起”的冷漠者。你怎么对待别人，别人也会怎么对待你，从此以后，你就不要指望别人会真诚地对待你了。

（4）站在别人的角度上思考

不要只想着从别人那里得到关怀，应该多为别人考虑。在你说一句话、下一个决定、做一件事情的时候，尽量站在别人的角度上思考一下，顾及别人的感受，衡量别人的得失。只有这样，你才不会伤害到别人，别人也会因此对你心怀感激，把你当做好朋友。

如果你希望别人喜欢你，就必须真诚地付出你的关怀。

以柔克刚，温柔

女人特有的武器