“危机管理”就是一种针对危机情境所做的管理措施及应对策略，即是组织为避免或减轻风险和危机所带来的严重威胁而所从事的长期规划及不断学习、适应的动态过程。“幼儿园危机管理”是针对幼儿园可能遭遇的危机情境，如幼儿伤亡、食物中毒、被拐骗、走失、教师严重流失、生源锐减、传染病暴发、被家长告上法庭、幼儿园人事纠纷等所采取的一系列应对策略，是幼儿园管理者主动规划、调整管理措施，以期避免或减轻危机所带来的威胁的动态过程。
（一）从危机的发展过程来看——突发性与渐变性并存
幼儿园的危机事件从表面来看，通常是突如其来的，常表现为某一突发事件。如果事前没有相应的预案，往往防不胜防，使管理者措手不及。
但危机过后，我们又会发现，其实大多的危机都要经历一段潜伏期，有其渐变性的一面。这一时期许多潜伏的危机因素一开始表现并不明显，不易察觉（这主要与幼儿的危机意识淡薄和自我保护能力弱有关），但它通过不断累积，达到一定程度，便会一触即发。
（二）从危机的认知特征来说——不可知性与可知性并存
从认知角度来说，幼儿园危机事件的发生、发展所具有的突发性、隐蔽性等特征正是其不可知性的表现。这种不可知性和环境的不确定性、人的有限理性、信息的不对称性是分不开的。
但同时幼儿园危机事件也具有一定的规律性，认识、研究和把握其规律性是完善幼儿园危机管理的基础。危机全程从酝酿到解决一般要经历四个不同的阶段：潜伏期、爆发期、平稳期、解决期。每一个阶段都有一定的特征，如果管理者能够认识、把握这些特征也就找到了规律，就可以制定与之相匹配的预防、应对、恢复和解决的策略。
（三）从危机后果的影响而论——直接性与间接性并存(www.xing528.com)
幼儿园危机事件的直接后果是可能导致幼儿的身心以及生命受到威胁；其间接后果则通常表现为各类危机事件的“接踵而至”。当一种危机发生后，常常会引起另一种危机。一些特别严重的危机所产生的影响与后果不仅仅来自于危机本身，它带来的一系列如经济损失、精神损失可能在很长的一段时间里都是难以估量的，其负面影响的时间也会延续相当一段时间。所有的这些都会导致幼儿园的形象受损，导致幼儿园的形象、信誉、生存等危机。
一般而言，幼儿园危机主要包括以下三类。
安全危机。主要包括危及生命安全或伤害生命，如因地震、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故；食物中毒；传染性疾病暴发与大面积传染；幼儿园疾病处理不当造成的危机；交通危机；玩具与设施危机；幼儿之间地互相伤害；幼儿走失；活动组织中的责任事故和意外伤害；其他事故等。
信誉危机。指对师生或幼儿园形象和声誉有负面影响的事件，家长工作失当，教职工言行失当，师德问题等。
发展危机。如资金问题、师资问题、生源问题、保教和服务质量问题等。
我们可以认为幼儿园危机管理指的是幼儿园管理者根据幼儿园的危机管理制度和计划对幼儿园危机进行预防、处理和复原的策略应对过程。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
