进行科学的分工合作

幼儿园班级管理涉及的主体有教师（本书特指幼儿教师和保育员）、家长、幼儿。在幼儿园班级管理中，他们承担着不同的任务，扮演着不同的角色。

1.幼儿教师的角色

幼儿教师在幼儿园里专门从事保育和教育的专业工作，他们对班级管理工作起主导作用。他们是班级管理工作计划的设计者、实施者、反思者；他们是班级管理工作的组织者、协调者、领导者；他们还是幼儿发展和家长家庭教育能力发展的促进者、引领者。

（1）设计者

设计者角色是指幼儿教师根据幼儿教育原理，主导制订班级工作方案，对班级管理目标、任务、内容、流程进行科学合理的设计，让班级管理工作能有效、高效地进行。

（2）实施者与反思者

幼儿教师主导，制订好班级工作方案后，就要组织各方力量，协调各种关系，有目的有计划地去实施班级管理方案，以达到预设的班级工作目标。在实施班级工作方案的过程中，既要考虑原方案行动，又要根据当前情况对原方案中不适宜的部分进行适当的调整，以取得最佳的班级管理效益。另外，在实施班级管理工作方案的过程中，一边实施，一边反思，一边改进，不断追求工作的卓越。

（3）促进者与引领者

在幼儿园班级管理工作中，幼儿教师既要服务于幼儿，又要服务于家长；既要促进幼儿的发展，还要促进家长教育能力的提高，引领班级良好心理氛围的形成，引领家园互动关系的正向发展。一个老师在向我们的实习生介绍家长工作经验时说：“家长越是不信任我，我越对他的孩子好，结果孩子见到我就想让我抱，时间久了，家长就不得不信任和接受我。”我赞成这种正能量的说法和做法，相信持续的正面影响定能打动家长，让家园关系重回正常轨道。再比如，面对家长的抱怨，幼儿教师没有以怨报怨，而是将家长的抱怨当作“礼物”，要对抱怨的家长表达感恩之情，大家看看如下正面引领家长抱怨的技巧：

●平静地倾听，不反驳，认真听完，用笔记下要点。

●家长抱怨完后，向对方说：“谢谢您的反馈！”

●解释你为何感激家长的抱怨。

●为错误道歉。

●承诺立即处理抱怨：了解情况，尽快纠正错误。

●查看家长是否满意。

●防范将来再犯错误。

●对待抱怨家长的态度须一如既往的好。

●对待喜欢抱怨的家长的孩子的态度一如既往的好。

●每一次抱怨都是学习和改进的机会。

相信，幼儿教师的真诚一定能将家长的怨气引向和气。

（4）教育资源利用者

幼儿教师在班级管理过程中担任着资源利用者的角色。幼儿教师在班级管理过程中，要根据教育目标和本班的教育资源情况，充分利用各种教育活动资源（教师、家长、社区、幼儿及其同伴、环境、网络等），更好地促进幼儿的发展。

（5）组织者、协调者、领导者

幼儿教师是班级管理的主导者，他在班级管理过程中起到组织、协调、领导的作用。幼儿教师有责任、有义务做好班级各项工作的组织、协调、领导，让各种资源得到充分的挖掘与利用，让各方力量聚集，形成合力，取得管理上的1+1＞2的教育效果，同时，让家园关系和谐，让各项教育活动有序、高效地进行。

为了更好地胜任上述角色，幼儿教师要掌握幼儿园班级管理的基本原理和策略、方法，对幼儿教育要有一个科学的全面的认识，并形成坚定的教育信念，整合一切可利用的资源，提高班级各项工作的效率。

2.幼儿家长的角色

幼儿家长是幼儿园班级管理的参与者、合作者、支持者、监督者和学习者。

（1）参与者

家长在幼儿园班级管理中担任着参与者的角色。幼儿家长在幼儿园班级管理中可参与的活动有：设计与组织教育活动、参与保育活动、评价教育活动、监督班级各项工作、制订食谱、参与亲子活动设计与实施、提供教育活动资源、开展家庭教育经验分享、外出活动的策划与组织、实施等。家长参与相关活动可以更加了解幼儿园班级工作，更加配合教师的工作，进而更好地促进孩子的发展，让孩子更加喜欢上幼儿园。

家长群体蕴含着丰富的教育活动资源。家长从事的职业各不相同，如警察、医生、教师、设计师、营业员、厨师等，他们都有各自的职业特长。这些知识、技能特长是幼儿园可以利用的重要教育资源，它可以打破幼儿教师知识技能来源的局限，更好地促进幼儿的发展。

案　例　　正确面对火灾

雨桐的妈妈在消防大队上班，她给孩子们上课时对孩子们讲的第一句话是：“当遇到火警时，小朋友要做的第一件事是什么？”平时，我们都会告诉孩子，遇到失火时，第一件事就是拨打119。所以，雨桐妈妈的话音刚落，小朋友们都抢着回答：“打119，请消防员叔叔来救火。”雨桐的妈妈却说：“不能这样做。孩子们，遇到失火的情况，第一件事是赶快逃走或者想办法自救。因为你们还小，求救技能也不成熟，只有在离开现场获得安全后再进行求救。”[1]

雨桐的妈妈毕竟是位专业的消防人员，她的专业主张纠正了幼儿教师和幼儿的错误常识，让大家更加理性地面对火灾。(www.xing528.com)

（2）合作者

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。”家长和教师只有走到了一起，相互支持，相互帮助，相互配合，各自发挥各自的优势，才能更好地促进孩子的发展。

案　例　　让我玩一玩，好吗？

小班的建构活动开始了，琪琪很喜欢彩色的积木，于是她把很多的彩色积木堆在自己的面前，还用手护着。小杰跑到她的身边说：“让我玩一玩，好吗？”琪琪摇头说：“这是我先拿到的。”小杰眼看玩不到积木了，就开始抢琪琪的积木。琪琪发觉形势不妙，便开始大声哭起来说：“老师，小杰抢我积木了。”站在远处的谢老师早已把这一切看在眼里，于是快速地来到琪琪身边，说：“好玩的积木，要大家一起玩。知道吗？”谢老师一边安慰琪琪，一边将积木分给了小杰。没想到，琪琪用力把积木推倒在地，哭喊道：“老师欺负我，我要告诉妈妈！”

离园时，琪琪一看见妈妈，就扑过去把这件事告诉了妈妈。妈妈原先的笑脸马上严肃了起来，说：“琪琪不愿意把积木分给小朋友玩，妈妈不喜欢。谢老师批评你，就是喜欢你。不信，你去问问谢老师？”琪琪听了妈妈的话，转身半信半疑地问道：“谢老师，你喜欢我吗？”谢老师笑着说：“琪琪以后能与大家一起玩积木，谢老师会更喜欢琪琪的！”琪琪开心地点点头。[2]

琪琪妈妈用善意去理解幼儿教师的教育行为，并且将教师的这种善意告诉孩子，让孩子在情感上接受老师，从行为上愿意接受老师的教育。如果琪琪妈妈不是从善意的角度去理解幼儿教师，并且将这种误解传递给孩子，那么，孩子在情感上不接受老师，会容易引发孩子对老师的教育要求产生逆反的心理，更有可能产生“老师让他向东，他偏向西”的截然相反的教育效果。

案　例　　小兔子爱吃什么

北京师范大学实验幼儿园的一次“做中学”课上，老师问小朋友，小兔子爱吃什么，孩子们有说吃香蕉的，有说吃肯德基的，甚至有说吃石头的。老师说，好好好，明天把你们认为小兔子爱吃的东西带来喂一喂试试看，小兔子究竟爱吃什么。令老师啼笑皆非的是，第二天，孩子们拎来了一大堆萝卜，孩子们告诉老师：“妈妈说我瞎说，小兔子最爱吃萝卜。”[3]

这本来是孩子们探索的一个极好机会，结果被家长打断了。其根本原因是家长不明白老师的意图，这其中主要是老师没有与家长沟通好，家长也没有去向老师了解，然后就想当然地让孩子按家长意图去应对，让孩子错失了探索发现的机会。

案　例　　家园教育冲突

夏天，小朋友下午离园的时候，因为离天黑还有很长时间，所以很多孩子会留在幼儿园里玩。岁岁玩着玩着就开始拆起一把小椅子，拆掉的一条椅子腿随手扔到一边，妈妈则在旁边陪着。这时，老师发现了椅子腿，说：“岁岁，这玩具是你拆的吗？拆坏了，小朋友就不能玩了。”岁岁正要点头承认，妈妈马上说：“岁岁，这是你拆的吗？妈妈怎么没看见？”岁岁看一眼妈妈，又看一眼老师，慢慢地摇着头。老师接着教育孩子：“岁岁，做错了事情没有关系，敢于承认错误的孩子就是好孩子！”妈妈则接上话：“岁岁，别害怕，你跟老师说这不是你拆的。”有妈妈撑腰，岁岁说话有胆量了：“老师，不是我拆的！”[4]

家园教育态度和行为上的冲突，让我们的教育无法取得预期的教育效果，甚至会出现相反的教育效果。

家长除了在教育上要和老师合作外，班级其他工作也需要相互合作，相互支持——不仅是家园之间的合作，还有家长与家长之间的合作，这对做好班级工作都是很重要的，家长会利用各自的资源优势，为班级活动提供方便。比如，班级外出活动参观机场——民航管理局工作的家长帮助落实到机场后的相关事宜；公交公司工作的家长帮助联系接送的车辆；糕点店工作的家长帮助落实糕点……大家发挥各自优势，为班级活动贡献自己的力量。

有一个幼儿园，在新生入园时，他们就采集家长信息，包括家长的职业、专长、个人爱好、单位等，然后根据家长的不同特点和能力，对家长可参与的各项工作岗位和职能进行认真分析，并输入家长资源信息库。同时，根据不同岗位的职能和基本要求，通过公开招募，调整和补充家长智囊团、家长助教团、爱心服务团，挖掘家长中的人力资源。如家长助教团充分挖掘家长的专业知识和职业领域的特点，使家长成为幼儿园的家长教师，对幼儿实施教育。如某幼儿园请警察身份的家长来园给大班小朋友们上课，这次课，幼儿不仅了解了警察的主要任务，知道了交通警、刑警、督察警、户籍警等几个警种，认识了警徽、领花、警号、警牌、臂章、腰带等，了解了警察着装的特点，而且还认识了对讲机、手铐、警车等警用工具。[5]

（3）支持者

家长应该在物质上和精神上给予班级工作以支持。家长的支持，让幼儿教师感受到温暖，同时，也为幼儿园更好地开展保教活动奠定物质基础和精神基础。

案　例　　一位老师的感动

感动之一：马思的妈妈为班级带来了许多信封，省去了家长带信封的麻烦。还带来了一些软线，让马思的爷爷细心剪成了一小段一扎，说刚够扎红花用，想得多细呀！

感动之二：需带一次性方便袋，做手工用，刘一鸣的爸爸给班里拿了一摞，让我们给全班小朋友用，真是让我们感到温暖。

感动之三：每个幼儿需带两颗弹珠，考虑到家长搜集有困难，赵慧的妈妈带来了一大包，这种无私的爱心是多么难得！

感动之四：张雨浓奶奶、紫盈妈妈，经常为班级剪精美的小奖品，非常体谅老师，减少了老师制作奖品的辛苦。

感动之五：幼儿园男职工比较少，有时候搬搬扛扛的活，咱们女同胞真做不来。有时候需要帮助了，在群里向家长求助，总会有热心的家长过来帮忙。

感动之六：我把当天学的古诗写在外面黑板上，以督促家长和孩子一起学习，孙家训的爷爷来送孩子看不清，又跑回家拿来老花镜，这一细节被我们发现，很是让我们感动，我们给老人抄下了这首古诗。[6]

家长乐于为幼儿教师，为孩子所在班级提供物质支持，这不仅是对班级工作物质上的支持，也是对班级工作精神上的支持。家长对幼儿园工作的支持，不仅满足了班级对物质的需求，也满足了幼儿教师的精神需要，幼儿教师们会因此增加工作的幸福感，这也激励他们将更多的精力投入幼儿园工作之中，进而促进孩子们更好地发展。

（4）监督者

幼儿家长在班级管理工作中还扮演着监督者的角色。家长对班级工作有监督的权利，监督幼儿园及其教师是否按相关政策、法规来开展各项工作，这对幼儿教师的工作起到提醒的作用，对教师的专业能力和师德水平的提高起到推动作用，保证幼儿园各项工作有利于幼儿的健康发展。

幼儿教师不必将家长的监督当作异己的力量，要将之当作推动自己专业成长的外在动力，从内心里感恩这种力量，利用这种力量，不断提高自己的专业素养。

（5）学习者

幼儿家长在班级管理工作中还扮演着学习者的角色。家长要不断学习幼儿教育知识，特别是学习幼儿家庭教育知识，进而更好地参与、支持、配合和监督幼儿教育工作。为了更好地掌握幼儿教育知识、技能，家长要不断地向网络学习，向书本学习，向幼儿教师学习，积极参加幼儿园里的家长学校组织的学习，因为在那里有专业的老师和专家引导，这样，家长也可成为准专业的教育工作者。

3.幼儿的角色

幼儿是班级管理的最大利益相关方，班级管理是以促进幼儿的最好发展为目的的，幼儿才应是班级管理的真正主人——班级所有的管理工作都要以促进幼儿的更好发展为中心。因此，幼儿园班级管理要努力满足幼儿的发展需求，教师要充分了解幼儿的发展需要，进而决定管理工作的形式与内容，各项班级管理工作都要以幼儿的发展为核心展开，幼儿园班级管理中，都应把“将幼儿的最大利益置于中心”视为最高原则，同时也是家长工作的出发点和归宿。