接下来我分析苹果在挖深护城河上的机会。挖深护城河相当于深耕用户。
第一，公司可以用产品的更新换代来让老用户重复消费，因此，有吸引力的新产品和服务对于加深护城河与拓宽护城河一样重要，在此，我就不再赘述。
第二，苹果也可以通过推出新的产品线来让忠实顾客购买。市场流传已久的iWatch、苹果电视等新产品线当然值得期待。据Gartner预测，到2016年，可穿戴智能电子产品的市场规模约100亿美元，这个市场规模对于苹果超过1700亿美元的收入规模来说，显得无足轻重。相比之下，智能电视的市场规模到2016年据说将达2650亿美元，因此，苹果电视在可见的将来应该是一个更加重要的产品线——当然，前提是如果有的话。另外，苹果最近的两次小收购也令外界对其新产品线浮想联翩。例如11月，苹果确认以3.6亿美元收购了致力于研发3D体感技术的公司PrimeSense，有分析师认为苹果有可能会进入游戏机市场，也可能是为苹果电视储备的技术能力，据分析，游戏机市场目前有数百亿美元的市场规模。不久前，苹果还以2亿美元收购了一家从事社交媒体数据分析的公司TopsyLabs，有分析师认为这是苹果有意将服务、广告业务变现的一个信号。
我个人对苹果的新产品线不做太高的期望，作为局外人，我对这些产品线也知之甚少，事实上，我觉得推出新产品线、进入新的行业的成功概率并不高。不过，苹果并不是一家只销售硬件产品的公司，它还建立了一个巨大的数字超市，在上面可以卖音乐（已经对音乐行业形成了颠覆性影响）、卖图书、卖游戏、卖应用等，将来它也可能在上面卖电影、卖电视剧等其他内容。总之，我认为苹果目前占其收入9%的“iTunes、软件和服务”仍然有较大的发展空间，毕竟苹果已经聚集了约6亿个具有较强消费能力的用户，除了卖自己生产的产品给这些用户之外，帮助别人卖点产品应该是一个合理的策略，何况这些产品与公司自有的产品不但完全不冲突，而且还是互补的。从用户端来说，通过苹果的平台购买这些内容产品也没有太多的障碍，毕竟这6亿个用户已经把自己的“信用卡”提供给苹果了，而且绝大多数用户已经在这个平台上消费过了。
在苹果风头正劲的时候，伯恩斯坦分析师托尼·萨康纳吉（Toni Sacconaghi）提出了苹果顾客的终生价值的概念。所谓“顾客终生价值”，是指每个顾客在未来可能为企业带来的收益总和。萨康纳吉认为苹果iTunes、App Store、iBookstore、iMessage、iCloud等不同平台都锁定了用户，正因如此，约90%的iPhone购买者倾向于在新款iPhone推出时再次购置。因此，苹果构建的产品平台就像一个电力公司，消费者会像缴电费一样一次又一次地购买苹果产品。基于上述前提，萨康纳吉计算了苹果顾客终生价值总和，他假设苹果主要产品的价格和更换率如下：iPhone，700美元～900美元，每2年换一次；Mac，600美元～650美元，每3年换一次；iPad，275美元～300美元，每3年换一次。他得出苹果到2012财年末的顾客终生价值总和将达到2040亿美元；到2014财年末将达到3730亿美元，再加上苹果预估的现金流，这一数值将增至5 480亿美元。萨康纳吉同时也指出实现上述预期仍然有诸多风险，但是，他这种思考问题的方法，对分析类似苹果这种顾客忠诚度极高的公司确实有参考价值，因此，我很高兴能将他的这一思路与大家分享。
在私下沟通时，已经有不计其数的人向我表示，苹果确实是家好公司，但作为市值全球第一、高达5000亿美元的公司，它还能有多少增长空间？对于大多数人来说，投资一家全球市值最高的公司有一定心理障碍是正常现象，不过，真正的投资者应当关注的是公司本身的业务是否具备可持续性和估值。这两点在这些苹果系列文章中，我都已经进行了毫无保留的讨论，我也期待听到有价值的反馈，诸君可以通过本书后面的微信号告诉我你的真知灼见。
管理大师彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）说，“企业的目的在于创造顾客”，苹果在创造顾客这一点上已经做到了极致。最后，让我们重温乔布斯1997年回归苹果所拍摄的著名广告，期待这家传奇公司能给我们带来更多的惊喜。
致那些离经叛道者
向那些狂热者
特立独行者
桀骜不驯者
惹是生非者和异想天开者致敬
他们既不喜欢循规蹈矩
也不尊重既成事实
你尽可以支持他们(www.xing528.com)
否定他们
颂扬他们
或是诋毁他们
但你唯独无法漠视他们
因为是他们在带来变革
推动人类前行
一些人视他们为疯狂
我们却从中看到了天赋
只有疯狂到认为可以改变世界的人
才会去真正改变这个世界
2014年2月17日 星期一
上证综指：2135涨0.83%
恒生指数：22536涨1.07%
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
