有效方法获得反馈，接受批评是关键

获得组织各层级人士的反馈是非常重要的。下面是一些可以帮助你得到有效反馈的方法：

一定要向反馈提供者表明你的真诚，鼓励他们进行诚实、坦率的反馈，并让他们了解你需要的反馈类型。

一定要从公司不同层级的人员那里得到反馈——你的老板、你的下属、重要同事、其他工作伙伴，等等。他们可能对你的工作和你的行为有不同的看法，得到他们的意见将有助于你从整体角度评估自己。这可以帮助你以多种方式成长。

一定要说“谢谢”。当别人和你分享反馈的时候，一定要说“谢谢”——不管你是否同意对方观点。这一点尤其重要，特别是当对方提供“负面”反馈信息时。如果你不是那种善于接受批评的人，你可以提前进行排练。试着去预测对方告知你的信息，并做好情绪上的准备。你不需要当场承诺改变；你可以稍后再决定如何处理收到的反馈。总之，你要真诚地感谢反馈提供者，并将反馈信息当作收到的礼物。

一定要仔细倾听，并用笔记录下来。不要试图使用大脑记住反馈提供者的意见。因为当你情绪产生波动或者感觉焦虑时，不管你准备得有多充分，你的大脑都会异常混乱。此外，当别人看到你记下他们的意见，他们才会确信你真的想要获得坦诚、真实的反馈。最后，当你回顾反馈并计划进行处理时，笔记将会为你提供巨大帮助。

你可以设计一份匿名问卷——如果你认为你可能得不到真实反馈的话。那些身处公司最高职位的人，常常发现无法说服下属以任何方式去“批评”老板（自己）。如果你能够以书面形式收取反馈，不仅下属更容易接受，对你来说也会更舒服一些。你可以以各种形式去设计你的问卷问题：你可以提出一些只需用“是”或“否”来回答的问题，或者让对方用5分或者10分制给你打分。你也可以将这些不同形式结合起来，甚至提出一些“叙述型”问题。例如，让对方就你提出的问题写一段话进行反馈。通过一两次匿名问卷调查，你就可以看出哪些问题形式可以为你带来最有用的信息，然后将其运用到未来的调查中。

你可以聘请一位领导力教练帮助你收集同事和下属的反馈——如果你觉得反馈提供者们十分害怕直接给你反馈意见的话。你要让教练向反馈者们保证，他们的意见完全是匿名的。这样，你将得到更加直率的反馈信息。

一定要选择你想提升的关键自我领导力品质或技能的相关问题。这里有一些建议：永远从“积极的”问题开始（如，下面头两个问题），因为如果人们有机会先分享“积极”信息，那么他们也会放开分享“消极”信息。

·你认为我做得最好的三件事是什么？

·总体来说，什么是我应该继续保持下去的？

·你想让我开始做什么？

·你想让我停止做什么？(www.xing528.com)

·什么事情我做的太多？

·什么事情我做得太少？

·有什么你需要从我这里获得，我却没有提供给你的？

·我怎样才能更好地沟通？

·我怎样做才能帮助提高团队的整体生产力？

·如果你身处我的位置，你有什么与我不同的做法？

如果你不确定哪些问题与自我领导相关，那么你可以向反馈提供者解释什么是自我领导，然后向他们询问，“我能够更好领导自己的方法有哪些？请说两三个。”或者，“我如何才能引导自己成为一名更好的老板/同事/下属？”

不要提出太过于开放式的问题，例如“请给我反馈”。面对这样的问题，人们不知道该说些什么。你需要询问一些具体的问题，比如前面列表中提到的问题，这样才能得到有用的反馈信息。

不要在公开场合寻求反馈。我见过一位首席执行官，他在小组会议上要求反馈，“好吧，让我们把问题摆到桌面上说：我做得怎么样。”会议后，很多团队成员告诉我说，他们感到“被偷袭了”。他们被这个问题弄得措手不及，感觉老板是要他们难堪。大部分人低着头看着自己的手，什么也不说。只有一名团队成员鼓起勇气，向首席执行官表达了自己的想法。猜猜结果如何？老板对他怀恨在心，自那之后就一直处处刁难他。

不要露出防卫姿态，无论你得到怎样的反馈。你要求人们进行坦诚、真实的反馈（你确实是这个意思，对吧？），如果你无法优雅地接受批评，那么很可能对方再也不会提供诚实的反馈。想想上文中的首席执行官——如果你参加了那次会议，你还会向他提供真实反馈吗？没门！从此，这位首席执行官再也无法知道他人对他的真实想法，只因为他缺乏安全感，无法接受批评。当然，这种不安全感与自我领导背道而驰。所以，你要训练自己在接受反馈时保持沉默、积极倾听，这非常重要。