管理学大师肯·布兰佳(Ken Blanchard)经常引用他的好友里奇·凯斯(Rich Case)的话,“反馈是冠军的早餐。”那么,你的反馈有多频繁,有多好?
我见过的大多数领导者并没有得到足够的定期反馈。这就是为什么最优秀的自我领导者要求定期反馈的原因。如果因为你的职位过高没有人肯给你提供反馈,或者你觉得没有得到诚实的反馈,你就必须主动出击。你必须确保自己能够通过某种途径获得反馈。获得反馈能够帮助你胜任现有职位并加速你的职业生涯,没有比它更好的方法了。
当然,可能你并不喜欢寻求反馈。让我们面对现实:哪怕只有很小的问题需要改进,了解自己的缺点也会让你感到痛苦。但另一个现实是,不接受批评很可能会导致你的职业生涯陷入泥潭。所以,最好的方法是,通过反馈将职业生涯的长期痛苦转化为建设性批评的短期潜在痛苦。这些反馈能够帮助你前进,最终帮助你达到甚至超出你预期中的职业高度。
尽管知道反馈带来的种种好处,但是有太多高管选择不去获得反馈,这是为什么呢?在我看来,这其中有五点原因。你是否也在其中?
1.你爬得越高,保持开放学习状态就越难。就像宝洁前首席执行官约翰·白波所说,你爬得越高,越容易认为自己已经学会所有需要的东西。美国开国元勋托马斯·杰斐逊(Thomas Jefferson)说得很好:“懂得最多的人,知道自己知之甚少。”即使是最高级别的领导者——或者更准确地说,尤其是最高级别的领导者——不仅要公开听取反馈意见,还必须要寻求定期反馈。(www.xing528.com)
2.你让你的自尊心阻止自己得到反馈。或许你认为从直属手下那里得到反馈会让自己看起来很软弱。你担心会暴露自己的问题;或者你认为,如果你寻求他人建议,会削弱你的工作效率。记住,即使你是老板,你也依旧只是普通人类一员,将自己视为普通人没什么不对。
3.你担心你得到的反馈不是真实的。你是老板,没有人会冒着丢掉工作的危险,去告诉身你你犯下的错误。当然,大多数下属并不完全信任那些拥有诸多缺点的高层领导者;但是,他们也害怕提出反馈意见,会让老板变得针对自己。但是,肯定有其他办法可以从下属和其他人那里得到准确的反馈,我们将在本章后面进行探讨。
4.反馈并非来自正确的人。对高层领导者的反馈可能来自董事会成员或其他高层领导,但他们并没有跟你紧密合作,也没有经常与你脚力。所以他们的反馈无法反映你的真实情况。反馈是有益的,但是它应该来自于你密切合作的个人或群体,他们知道你工作的细节,能经常看到你的行动。
5.你满足一直以来使用的、熟悉的工作方式,只要不犯错就继续这样下去。你可能觉得自己做得很好,为什么要询问他人自己如何获取进步呢?但是请记住,职业生涯中最糟糕的事情,就是变得自满。“精神上开小差”是自我领导的对立面,它无法带领你到达任何地方。
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