社交成功的关键：闲聊大艺术

你已经清楚地了解了你的内部、外部人际网络的现有状态。现在，让我们来谈谈人际网络成功的一个核心原则：闲聊。

掌握“闲聊”对你的职业生涯会产生很大影响。我的客户经常会告诉我说，他们害怕与他人的闲谈。我有时会进行角色扮演，假装成一个恐惧社交的人。我慢慢地走向培训学员，跟他们打招呼：“那么……嗯……你好……嗯……你好吗？”当他们回应我“很好”时，我说：“哦，很好。”然后四处环顾，寻找话题：“嗯……那么……你在这个地区工作吗？”当他们回答完这个问题，我就陷入了不知所措。我如何才能继续这段对话？

如果这听起来像是你经历过的情景，不要感到难过——你不是一个人！世界各地的领导者都告诉我，他们不喜欢闲聊，甚至不惜一切代价去避免它。

但是作为一名自我领导者——特别是一名正在努力拓展、加强自己人际网络的领导者，你将会发现在很多情况下，无论是正式的还是非正式的场合，你都无法避免与他人进行谈话。所以说，提高你在这个领域的技能对自我领导力和领导品牌的发展至关重要。

就像在工作中的提问、指导一样，让闲聊变得更舒服的方法之一，就是进行开放式提问。如果你的问题只需“是”“否”或者简短的几个字进行回答，对方就没有任何其他东西可以抓住、继续谈话，这样你们的对话除了尴尬的沉默什么也得不到。以“什么”或“如何”开头的问题能够让对方打开话匣子。如果你是一个不爱谈论自己的、内向型的人，这一点尤其实用。通过这个策略，你可以提出几个简单的问题，然后静静地听对方说好了。

开放式的小问题的包括：“你最喜欢你工作的哪一点？”“你是怎么进入这个行业的？”“这些年来，企业（组织或行业）发生了哪些变化？”

你也可以鼓励对方讲述更多信息：“这很有趣，你能多说说吗？”或者“我有些不太明白，你能解释一下吗？”然后，带着好奇心去倾听，记住偶尔点点头，发出“嗯”的声音附和对方，这样会让对方感觉到你真的听进去了。(www.xing528.com)

请记住，良好的人际关系的关键不是你！而是让对方感到舒服。好消息是，随着对方舒适度的增加，你自己的不舒服程度也会随之降低。

当然，你不应该在整个谈话过程中保持沉默。为了找到有意义的内容附和对方，你要仔细倾听对方的回答。这个人谈论的内容是否能够与你的经历联系起来？例如，你的对话伙伴可能会说：“我进入这个行业是因为我真的很喜欢科技，对于科技创新我永远都不会满足。”你可以回答他：“我和你一样——这也是我进入这个行业的原因。我对所有的科技都有着深深的迷恋。”然后，在这个共性的基础上，将话题向前推进：“那么，你认为下一个重大技术突破会来自哪里？”

如果你不是与陌生人对话，而是在公司活动中，与同事或上级领导者进行闲聊，要怎么办呢？相同的原则：要提出开放式问题。如果你和来自同一工作场所但是不太熟悉的同事闲聊，你可以诚实地说：“我们在一起工作已经有一段时间了，我仍然不太了解你。你业余时间喜欢做什么？”如果是你熟悉的人，你可以问他：“你儿子的足球队今年表现如何？”

下面是问你准备的另一个社交活动建议：当你预计要与他人进行闲聊时，准备至少10个适用于多种对象和情况的开放式问题。使用谁、什么、何时、何地、如何（who,what,when,where,how）开始你的问题（绝对不要使用“是”“否”型的封闭式问题，尽量不要使用“为什么”型问题），例如：“你多久参加一次这种活动？”“你从哪里来？”“你在工作中的角色是什么？你担任这个职位有多长时间了？”“你在这里的主要联系人是谁，你是怎么认识他们的？”“你空闲时间喜欢做什么？”

当然，不要低估微笑和眼神交流的重要性。当对方进行自我介绍时，重复对方的名字：“很高兴见到你，约瑟夫。”重复对方的名字会让你更容易记住它，并且能够立刻建立起更融洽的关系。

带着这些小建议和10个准备好的问题，你已经做好准备与同事及陌生人进行闲聊。你准备得越多，你就会感觉越舒服。