向上管理的有效工具：玛丽琳向德里克进行向上指导的结果

如果你像其他大多数领导者一样，你可能会认为“指导”就是当你领导手下员工时所做的事情。但它也可以成为一种非常有效的工具，适用于任何关系，包括指导上司和同事。下面是一些实用建议：

·引导老板和同事们建立新的、高效的工作行为的最佳方法之一是，首先进行客观的、事实性的陈述，然后提问一些有力的、开放式的问题，这些问题应该是关于公司愿景或更高管理层级的。比起简单地告诉对方你的想法，这需要更多的时间和创造力，但是询问方式正确的、战略性的、开放式的问题，可以建立彼此之间的关系、信任和透明度，并产生积极、持久的效果。

其中，开放式问题，我的意思是指那些无法通过简单的“是”或“否”进行回答的问题。开放式问题需要回答者详细阐述。通过询问和保留答案，你能够让他人停下来进行思考、成长，并最终得到答案。

·选择合适的时间。不要在漫长、疲惫的一天即将结束时进行向上指导或平级指导。

·养成良好的心态。带着好奇心去进行对话。你的目的是进行探索，所以不要对讨论结果给予特殊的期望。

·摆脱“你VS我”的心态，将其上升到“我们”。询问你自己：这次对话能带来这样的积极的结果？除了帮助我们更有效地进行合作，它是否还能对我们团队、部门和组织的总体目标进行支持？

·练习大声说出你想说的话，直到它听起来自然、舒服。

带着这些建议，我的客户玛丽琳对她的老板德里克进行了“向上指导”。下面是当时的过程：

玛丽琳一开始是这样说的：“德里克，我想和你谈谈我观察到的一个趋势，听听你的意见。我注意到，当你让我去探索我们面临的问题时，我倾向于根据我的经验，通过直觉获得一两个最优解。然而，为了尊重你的想法，我们继续深入探索多种选择，这花费了大量的时间、金钱和资源。最后，我们几乎总是会回到我最初提出的那一两个方案中。(www.xing528.com)

如果我们能找到一个不需要探索那么多选择的方式——如果我们只关注最初的一两个方案，这将节省我们的时间、金钱和资源。你多大程度上愿意与我一起探索这个话题？”

因为玛丽琳认为这会让整个团队收益，德里克认为值得考虑。

在与德里克的谈话中，玛丽琳继续说道：“当你要求我们深入探索多种选择时，你最关心的是什么？你希望达到什么目标？”

事实证明，德里克对业务的理解并不深入，毕竟对公司来说他还只是名新人。因此，他利用对问题的探索增加自己对业务的了解。鉴于玛丽琳一开始创造的开放氛围，德里克还透露，由于行业新规的出现，他感到来自老板的压力很大。这进一步加剧了他对细节的过度关注。

玛丽琳回应道：“我很感激你能与我分享这些，我能想象你承受的压力。即使你和我共同工作的时间并不长，我也想请你了解，我永远都把公司的利益放在第一位。我绝对不会向你推荐任何会给组织造成问题的事物。我们是一起的！”

玛丽琳的表态促使德里克做出承诺，他表示今后会更多地采用玛丽琳的最初建议，同时他还要求玛丽琳花费更多时间回答他的“初级”问题，以了解不采用其他方案的原因。

玛丽琳“向上指导”的结果是什么呢？在相当短的时间内，玛丽琳的团队摆脱了无意义的选项探索，德里克也不再那么执着于微观管理，玛丽琳和德里克之间的关系无疑也得到了极大的改善、增强。

你看到了吗，向上指导意味着玛丽琳并不需要向德里克进行解释或分享她对对方的失望之情。相反，其重点是保持客观，为她的团队和整个公司做正确的事情。这也帮助她成为一名强大的自我领导者——这正是她想要的形象。