我们如何对人进行分类？我们决定将这个实验带到大街上。我们准备三个不同的人的照片——一个高加索女人，一个亚洲女人，一个印度男人。每个人看起来都很凌乱，穿着不太好看的衣服，皱着眉头，脸上挂着心神不宁的表情。然后，我们在街上拦截行人，请他们给出对照片上的人的第一印象。
为了避免任何种族偏见，我们只向高加索人展示高加索女性的照片，只向亚洲人展示亚洲女性的照片，只向印度人展示印度男人的照片。
每一次采访都获得了同样的回答：人们立即将这些人描述为“走背运”、没有工作、离婚、社会经济地位低下的人。例如“他还没结婚，”或者“她工作很不开心”这样的评论很常见。
然后，我们换了三张照片。还是和原来相同的三个人，只是这次他们穿着漂亮的商务套装，戴着眼镜，脸上露出自信的微笑。
我们将这些新照片展示给相同的街头受访者。他们并没有认出两张照片是同一个人。这一次，他们形容这三个人“成功”“结婚且有两到三个孩子”“拥有好工作”“擅长时间管理”，等等。
这个实验中，最吸引人的地方并不是人们对他人的不同印象——毕竟，我们都知道第一印象是可数的——而是被采访者对照片中的陌生人编造故事的详细程度。这是一个实实在在的例子，说明了大脑的本能——“战或逃”式反应。我们越快地判断和评估某人，我们的大脑就会越快地将他们归类为“朋友或敌人”。(www.xing528.com)
在工作中，我们无时无刻不在进行这种判断。当我们看到一名穿着人字拖的秘书，或者一个脏衣领的年轻人，或者一名用难看塑料袋装着午餐饭盒的工作人员，我们的脑海中会蹦出各种各样的无意识偏见描述——懒惰、无知、邋遢、贫穷、没有朋友、没有工作、失败者，等等。回忆一下，是否曾有人突然对你进行判断，但其结果与真实的你毫无相似之处？我们都有过这样的经历，但我们仍然不自觉地去这样做。
实验表明，无意识的偏见也会让我们得出积极的结论：一个穿着西装、拎着名牌手提包的女人会引发一种成功的偏见。我们可能认为她擅长理财、受过良好的教育，而且十分自信。一个穿着开司米毛衣，开着奔驰车的男人给人的印象是一样的，不过在现实生活中，他可能生来就有钱，也许一辈子也没有工作过；或者他可能是个毒贩，谁知道呢？这只能表明我们的假设是本能的，在我们的大脑中以闪电般的速度进行反应。
研究表明，工作场所内的每个人都存在着无意识偏见，它会对我们工作的成败产生巨大影响，尤其是在自我领导力方面。考虑到今天职场的多样性，你能看到无意识的偏见有多么危险吗？我们再也不能根据第一印象来判断人了。考虑到形成我们生活和行为的成千上万的变量，现在的极端情况已经很少了。实际上，今天的几乎所有事情都发生在“灰色地带”。
然而，我们在大脑中所形成的刻板印象是顽强的。人类讨厌离开自己的舒适区，所以一旦我们形成了偏见，就极难去改变。尽管“战或逃”的即时反应有其良好的意图，让我们天生就能保护自己；但我们需要为21世纪更新我们的大脑，你可以把它想象成从大脑1.0版本升级到大脑2.0版本！
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