无意识偏见：不断改变我们的判断

在当今的全球化、多元化的工作环境中，冲突的核心是什么？无意识的偏见。我的许多客户都否认自己有偏见。也许你现在正在想同样的事情：“我没有偏见！”有些人甚至会对这个词产生强烈的负面反应。“不可能！我向你保证，布伦达，我绝对没有偏见。”经常有人这么对我说。

但事实是，我们都有某种无意识的偏见。记住：它是无意识的，我们甚至都没有意识到它的存在！

到底什么是“无意识偏见”？这是我喜欢的定义：

我们隐藏的偏好，这是由我们的社会环境、我们的经验，以及我们接触的他人对不同人群的看法而形成的。

我们与他人接触时，会做出快速、无意识的判断，偏见就在此刻发生。研究表明，当我们第一次见到某人时，我们的大脑会下意识地迅速注意到四件事：

·性别

·年龄

·种族

·身体素质，如身高、体重、是否拥有残疾等(www.xing528.com)

我们怎么知道这些的？科学家曾经进行过“变化盲视”研究。科学家让志愿者们走进一间办公室，一次一个人。一个穿着西装、打着领带的白人男子站在接待处办公桌后，欢迎他们。他让每个人都签一份表格，当志愿者这样做时，这名白人男子说：“我去拿你的徽章。”然后躲在办公桌后，另一名穿着相同西装的白人男子则从办公桌后走出，递给志愿者徽章。

每名研究参与者都被带到另一个房间接受访问：“你在接待区与多少人进行了互动？”大部分人的答案都是“一个”。当被告知他们在办公室与两个人进行过互动时，很多人无法相信，必须向他们出示录像才让他们信服。

实验又进行了一次。这次，第二个人从办公桌后出来时，穿着衬衫和领带，但没有穿西装外套。同样，没有人注意到这两个人之间的差异。这个实验进行了一次又一次，只有当第二名西装者的性别、年龄或者肤色不同时，实验参与者才会注意到。

宾纳·坎多拉（Binna Kandola）博士和珀恩·坎多拉（Pearn Kandola）博士进行了广泛的研究，证明了无意识偏见的普遍存在。他们认为其原因在于：我们的大脑在数万年间没有变化，但是我们周围的环境变化却是翻天覆地的！尽管现代社会发生了巨大改变，但我们对世界的反应方式和远古时代的穴居人依然相同——为了确保我们自身的安全，我们会在瞬间对他人进行判断并得出结论。

每当我们在日常生活中遇到陌生人时，我们会下意识地询问自己：“我和这个人在一起是否安全？我需要和他战斗，还是应该逃命？”不断进行这种思考的结果是，我们在脑中将他人归类，以便预测他人的行为。一旦我们给某人贴上了某个特定类别的标签，我们就会感觉舒服许多。

我们根据从小被教授的内容来进行分类。当我们很小的时候，很多假设就已经植入到我们的大脑中。记住，这些假设存在于我们意识表层之下！因此，当我们遇到一个具有某种特定属性的人时，我们会假设下一个具有相似属性的人也会有同样的行为。但是，当我们这样做时，我们并没有将人的独特个性考虑进去，这就是刻板印象的形成过程。

但在当今这个包容的多元化世界中，刻板印象不但不可靠，甚至是不正确的。