在人们的潜意识中，习惯对要做的每一件事，都做一个值得或不值得的判断和评价。只要自己认为不值得做的事情，往往就不愿去做，更不会好好去做。特别是对于一些工作中的小事情，人们常常抱着一种无所谓甚至不屑一顾的态度。他们认为只要大事做得好，小事是否做得好，并没有什么大关系。
在我们周围，时常能听到这样一些声音：
“嗨！那些小事，不必小题大做！”
“小事没有必要认真对待。”
“老板总是让我做一些鸡毛蒜皮的小事，太枯燥乏味了。”
“做那些琐碎的小事，很难出人头地，成就一番大业。”
……
诸如此类，不一而足。
然而，这些人常常忽略了一个很重要的事实：小事是构成大事的要素，没有小事就没有大事。小事虽小，事关重大。
相比于那些能够产生巨大社会效益和价值的大事来说，小事可能显得九牛一毛、微乎其微。然而如果因此而轻视了小事的作用和力量，对待小事敷衍塞责，甚至将小事打入“冷宫”，置之不理，那么就陷入了一种极为错误而有害的认识误区。
中国有句古话：“千里之堤，溃于蚁穴。”一个不经意的错误会造成一个严重的后果，一件小事的疏忽会导致一场意想不到的灾难。一座金碧辉煌的高大建筑，是由千万块微小的木材石块砖瓦砌合而成的。如果一块木料没有摆好，或者是一块砖石没有砌好，一堵墙就可能出现缝隙，进而影响整座建筑的稳固，或许整座建筑会因此而轰然倒塌。
小事是大事必不可少的环节，小事的疏漏和失误，必将波及大事，让大事毁于一旦，使你先前所有的努力都付诸东流。
环顾周围，工作中因小失大的事故和灾难随处可见，比比皆是。
有一家做指甲剪的五金厂，生产产品的第一道工序就是冲压，要用具有几十吨压力的冲床把钢板压铸成钢板的毛坯，再用冲床的压力把一些雕刻有产品品牌、型号的钢字模字样压在毛坯的表面。因为在这项工作中需要工人手工操作，危险性很高，稍不小心就会有冲床压到手指的事故发生，所以工人们在操作时都非常小心。
有一次，一台冲床坏了，需要更换一颗螺丝帽，负责维修这台冲床的师傅没有找到同样型号的新螺帽，就先用一颗旧的换了上去。没想到，就是这颗旧的螺帽，使冲床打滑，出人意料地砸在了那个操作工的手上，把那个工人的两个手指给砸断了。为此，工厂赔偿了一大笔医药费，那个工人也因此落了残疾。
毫无疑问，一颗螺丝帽是不起眼的，可是就是这颗螺丝帽引发了血淋淋的事故。而对于那个修机器的工人来说，没有合适的螺丝帽，用一颗旧的顶一下也不过是一件小事，但是就是这件他不重视的小事最终酿成了大的事故。这不得不引起我们的反思。如果这个修机器的工人重视了工作中的每一个细节，把每一件小事都认真地做好，这样的悲剧还会发生吗？
下面我们再来看看几个类似的例子，你会发现由于小事的失误所造成的后果是多么的严重，损失是多么的巨大。
在世界著名企业的危机管理中，有一个著名的反面案例。
1999年6月9日，在比利时有120人（其中40人是学生）在饮用可口可乐之后出现了中毒症状，呕吐、眼花以及头痛。同时，法国也有80人出现了同样的症状。
已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭遇了历史上罕见的重大危机。在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面作用可想而知。
可口可乐公司立即着手调查中毒原因、中毒人数，同时收回了某些品牌的产品，包括可口可乐、芬达和雪碧。
一周后中毒原因基本查清：比利时的中毒事件，是安特卫普工厂的包装瓶内误入二氧化碳所致；而法国的中毒事件，是敦克尔克工厂的杀真菌剂洒在了储藏室的木托盘上而造成污染的。(www.xing528.com)
从结果来看，事故跟可口可乐本身并没有太大的关系。但真正的问题是近一个星期时间，公司总部得到的消息都是因为气味不好而引起的呕吐及其他不良反应。公司认为这对公众健康没有任何危险，因而并没有启动危机管理方案，只是在公司网站上粘贴了一份相关报道。报道中充斥着没人看得懂的专业词汇，也没有任何一个公司高层管理人员出面，对事件的中毒者表示深度关切。
这种举动，无疑触怒了公众。
结果，消费者认为可口可乐公司没有人情味。很快，两国的消费者不再购买可口可乐公司的软饮料，而比利时和法国政府还坚持要求可口可乐公司收回其所有产品。公司这才意识到问题的严重性，事发后的第10天，可口可乐公司董事会主席兼首席执行官道格拉斯·伊维斯特从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，一边举行记者招待会，一边展开了强大的宣传攻势。
然而遗憾的是，可口可乐公司只同意收回部分产品，拒绝收回全部产品。更令人遗憾的是，比利时和法国的分公司管理层并没有充分参与该事件的沟通并及时做出反应。公司总部的负责人员根本不知道，就在事发的前几天，比利时还发生了一系列肉蛋类及其他日常生活产品中出现致癌物质的事件。比利时政府因此受到了公众的广泛批评，正在诚惶诚恐地急于向全体选民表明政府对食品安全问题的立场。
可口可乐这档事，正好撞到枪口上，政府抓住了这次难得的机会，迫使可口可乐公司收回其全部产品。而在法国，政府同样急于表明自己对食品安全问题的关心，与比利时政府采取了相同的措施。在这起事件中，政府扮演了白脸，而可口可乐公司无疑是灰头土脸。
由于比利时和法国的两家生产工厂在生产过程中的不注意，做事不到位，再加上危机产生后，处理人员并没有把握好问题的关键，更没有从根源上去消除问题，从而使事件越闹越大。结果，这次危机事件令可口可乐公司的企业形象和品牌信誉受到极其严重的打击，其无形资产遭受严重的贬值，企业的生存和发展一度遭到了几乎致命的冲击：
1999年年底，可口可乐公司宣布年利润减少了31%；
危机发生时，公司没能借助媒体取得大众的信任，因此公司不得不花巨资做危机后的广告宣传和行销活动；
竞争对手抓住这一机会，迅速地填补了可口可乐在各个地方货架上的空白，并向可口可乐公司49%的市场份额发起了挑战；
可口可乐公司全球总损失达到1.3万亿美元，几乎是最初预计的两倍；
公司在全球范围内共裁员5200人；
董事会主席兼首席执行官道格拉斯·伊维斯特被迫辞职；
危机后，可口可乐公司主要的宣传活动目标变成了“重振公司声誉”；
……
显而易见，事件的根源是由于做事不到位引起的。
如果当初在比利时安特卫普的生产工厂里，有人能够发现包装瓶内含有二氧化碳，或者不让二氧化碳进入到瓶内，比利时的中毒事件就无从谈起。
法国的中毒事件也是如此，如果在敦克尔克的工厂里，那些杀真菌剂没有洒在储藏室的木托盘上，就不会造成对可乐的污染，那么，后来的一系列麻烦，根本就不会存在。
做事箴言
1．小事是构成大事的要素，没有小事就没有大事。
2．小事的疏漏和失误，必将让大事毁于一旦。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
