一流的执行必有一流的责任把关,否则即使去执行了,也有可能因为疏忽或考虑不周全而导致执行的结果不完美。所谓一流的责任把关,就是以高度的责任心去工作,对交到自己手上的工作,要认真检查、细致去做,以确保执行的结果万无一失。
有这样一个故事。
有种德国产的柴油机,运转时声音很低,夜里放在枕边运转都不会影响睡眠。1983年,武汉有家工厂按照这种柴油机的设计图生产了一台,与德国产的柴油机相比,噪声很大,大家都不知道原因出在哪里。
后来,工厂从德国聘请了一位退休专家来担任技术指导。洋专家仔细研究了设计图,发现没有问题,便交付工人们按照图样生产,并吩咐工人在生产过程中应当注意的一些事项。
新机器生产出来后,一试机,运转噪声还是很大。洋专家将机器停下来,让工人们将机器拆开。洋专家把手伸到机器内,掏出了一把铁砂。看着那把铁砂,洋专家非常愤怒,铁青着脸说:“这不是技术问题,而是责任心问题!责任心问题!”
这样的问题,在我们的生活中,恐怕并不罕见。
现在,几乎每个企业和组织都非常看重员工的责任心,但他们最看重的是那些能将个人的知识、技能与责任心相融合的员工。在企业和组织中,员工的知识、技能相差不会太大,而造成的工作落差却很大,其中最重要的原因就在于他们在“责任心”方面的差异。所以,很多企业高管都这么认为:一流的执行必有一流的责任把关,这样才能把工作做好、做到位。
一件事情做得好与坏,关键是要看做这件事的人是不是用心在做,是不是以高度的责任感在做。当一个人真正用心做事的时候,他就会把事情做到最好。
1997年8月,魏小娥被海尔集团派到日本学习世界最先进的整体卫生间技术。在学习期间,魏小娥发现日本人在试模期的废品率一般在30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。
魏小娥感到很奇怪,就问日本的技术人员:“为什么不把合格率提高到100%呢?”
“100%?这怎么可能呢?”日本人说。
2%的废品率在很多人看来已经是非常难得的了,但魏小娥却不这样认为。她觉得,没有做不好的工作,只有做不好工作的人。别人觉得100%合格率不可能达到,那是他们的想法,将来她做这种产品的话,她的标准就是合格率要达到100%。因此,在日本期间,她拼命地学习他们的先进技术,期望有一天能赶超日本。(www.xing528.com)
从日本学习回来之后,魏小娥担任了海尔集团卫浴分厂的厂长。不久,日本模具专家宫川先生来华访问,在他的“徒弟”——魏小娥的陪同下参观海尔集团,面对一尘不染的卫浴生产车间和100%合格的产品,宫川先生脸上写满了疑问。
“我们一直在想办法解决卫浴生产现场的脏乱,效果总是不理想,你们是如何做到现场清洁的呢?对我们而言,2%的废品率、5%的不良品率已经达到了极限,你们的产品合格率是如何达到100%的呢?”
面对宫川先生一连串的提问,魏小娥简单地回答了两个字:“用心”。
用心,说起来容易,但做起来并不容易。
原来,自魏小娥担任卫浴分厂厂长以来,她就狠抓模具质量,处处严格把关,不放过任何一个细节。一次,在试模前一天,魏小娥在原料中发现了一根头发,这根头发可能是从操作工头上掉下来的。魏小娥立即意识到,如果原料中混进一根头发,那就意味着出现废品。想到这里,她马上给操作工统一配发白衣、白帽,并且要求头发必须严严实实地包裹在帽子里。就这样,一个可能出现2%废品的因素被消灭在萌芽状态。
就这样,在魏小娥的严格要求下,一个又一个的2%废品率被杜绝,每个2%的责任都得到了100%的落实。终于,被日本人认为是“不可能”的100%产品合格率,魏小娥做到了。她用实际行动证明了:只要用责任心去把关,就没有做不好的事情。
实际上,所谓“用心”,就是要有责任心。在工作中,如果我们能够像魏小娥这样用心负责,用责任心来把关,也一定能成为第二个“魏小娥”。
企业就需要像魏小娥这样一流的把关者。任何一个老板,都很注重员工的责任心。责任心是做好工作的第一要素,在执行中,责任心往往比能力更重要。因为责任心强的人工作认真、仔细,可以确保工作少出差错或不出差错;因为有责任心的人会把圆满完成任务当成自己的责任和使命,他们为了完成任务会竭尽全力努力,确保百分之百地完成任务。
做事箴言
1.以高度的责任心去工作,以确保执行的结果万无一失。
2.只要用责任心去把关,就没有做不好的事情。
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