揭示人的本质：从脚到头部的观察

看一个人，一般人都喜欢从上到下地打量，先看面相漂亮不漂亮，然后看身段好不好，是典型的“选美主义者”。有效沟通的阅人术，是从脚往头上看，先看对方最不关心、从不刻意装饰的脚部，然后自下而上，层层递进，看透人的本质。究其原因，离大脑越远的肢体，受控制的难度越大，真实性越强。

曼彻斯特大学心理学系主任杰弗里·贝蒂教授数十年来一直研究人的“脚语”。他认同通过观察一个人移动脚的方式，可以一窥此人的内心世界。

家有小孩的父母应该都有这样的体会：当你对孩子说做完功课才可以出去玩，孩子虽然仍趴在桌子前写作业，可是他那双脚却在晃个不停。此时，如果妈妈发现了，要求他保持原位不动，可孩子的脚却不那么听话，收敛一会儿，又情不自禁地晃动起来，即使妈妈按住孩子的身子，但是他的腿和脚会不停地扭动，并用尽全力来解脱，希望能出门玩耍。成人可能会抑制这样的动作，但孩子不会。这个例子说明了什么？它告诉我们，脚是人身体最诚实的部位，无所遁形的下肢动作，所透露的其实是人的内心世界。我们打量一个人时习惯从头往脚看。脸固然是身体的一部分，但常常被用来虚张声势或掩盖真实的情绪。脸会说谎，这是从小就开始训练的结果，而我们的脚不会说谎，所以在与人交往时，我建议大家换个方向，从脚往上看。这样，你解读对方肢体语言时，所捕捉到的信息会更加真实。

曼彻斯特大学心理学系主任杰弗里·贝蒂教授数十年来一直研究人的“脚语”。他认同通过观察一个人移动脚的方式，可以一窥此人的内心世界。

很多时候根本不用看他的身体，他的脸，只要看脚，这个人的情绪就可以看得一清二楚。公园里长凳上，一男一女关系好不好，不要看他们的上半身离得有多近，看他们两只脚相距得近不近，关系好，脚一定会靠得很近，再好一点的，两个人的脚会交叉在一起。

假设有三男一女在谈话。这三个男人对面前的女人都有爱慕之心，那么他们三人的脚都会有一只指向这个女人。因为脚位指示隐藏着内心的奥秘。脚尖所指的方向不仅可以指示一个人所向往的目标，而且会指示对他有吸引力的人。这个女人如果懂得这一点，她就会从脚上发现这三个男人都喜欢她。倘若她的态度暧昧，她的脚位指示会不偏不倚，保持中立，如果她对其中一个男人有意，而嘴上又不便吐露，那么她的目光和脚位所指就会泄露她内心的秘密。

再比如：小明想追求小王，第一次约见小王，通过脚步表情，可以看清楚男女的紧张程度。如果小明频繁地移动自己的脚步，这说明小明比较激动而紧张。但女性则恰恰相反。如果小王感觉紧张，她就会保持双脚不动。接下来的聊天过程中，小王偶尔会喜笑颜开，偶尔处于沉思状态，小明不清楚小王是否对他满意，因而更加紧张。此时，如果小明懂一点“脚语”，就会轻松多了，因为一般情况下，如果女性将自己的一条腿前伸，表明她喜欢对方；如果她双脚交叉或者不动，表示不感兴趣。

脚虽然是离大脑最远的部位，但它们依然是最早做出反应的身体部位，并能够精确地反映人的情绪。这样的说法，在我国中医理论中也能找到证据。中医认为，腿脚聚集人体所有重要的穴位，当然包括人体各个部位的感官器官，当我们遇到危险的事情、不能认同的事情或者快乐的事情时，我们的脚依然会做出提前反应……

一、坐姿

我们常说“行如风，坐如钟”，从坐姿上，可以看一个人的性格和当下的心理活动。

凡坐姿稳如泰山的人，一般都是工作很认真的人，他的作风就是一丝不苟，表面上看有一点古板、守旧的感觉，但绝对是做实事的人。

两个人约到某咖啡馆谈事情，一坐下马上将脚交叠的人，是不喜欢输给对方而且是有对抗意识的表现。

在家里，一个人习惯性坐下来跷起二郎腿，通常都是一种想放松的表现。跷二郎腿尽管是习惯性的动作，但怎么跷，里面大有学问。左脚往右脚跷的人主观强，领导欲望强，回到家里也喜欢做领导；右腿往左脚跷，这样的人亲和力好，但容易犹豫，遇事决断比前者慢。

话语投机的人，原本坐在沙发的两端，谈着谈着，可能会坐近一点，此时观察他们，会发现一个有意思的现象：两人跷的二郎腿脚尖都会向着对方。在心理学上，这是内心的彼此吸引。国与国领导人之间亲切而友好的对话，标志性的动作也是这样的：一人一个沙发，二郎腿都是向着对方跷的。

二、站姿

站立是人最基本的姿势。不同的人站姿反映出不同人的受教育程度、修养和心态。很多人不注意站姿，在与人第一次见面时，给对方留下不好的印象。如果对方是潜在客户，其损失之惨重可想而知。

FBI更厉害，他们在与犯罪嫌疑人的接触中，通过站姿对其进行深度的剖析，并找出这个人内心隐藏的性格特点，然后有针对性地采取侦讯手段，让案件水落石出，真相大白于天下。

站姿到底反映了人什么样的内心世界？我们一起来看——

站立时习惯把一只手插入裤袋而另一只手放在身旁：性格复杂多变，有时会极易与人相处，推心置腹；有时则冷若冰霜，对人处处提防。

站立时常把双手置于臀部：自主性强，处事认真而绝不轻率，缺点是经常会因主观、固执而犯错。

站立时喜欢把双手叠放于胸前：性格坚强，不屈不挠，不轻易向困境和压力低头。

站立时不能静立、不断改变站立姿态：性格急躁，身心经常处于紧张的状态，但在工作上绝对是喜欢接受挑战的人。

三、手也会“说话”

双手在生活中扮演着重要的角色，吃饭、工作，几乎人类所有的事情，都需要双手参与才能完成，比如穿针引线，比如演奏钢琴，比如外科医生主刀，等等。瑞士手表以其精良的制造工艺闻名全球，这些工艺不是靠机器完成的，靠的是工匠的手工操作。手表的零件是那么的细微，手工制造胜过机器制造，手工比机器更有品质保证，由此，手的灵活性和重要性可见一斑。在人际沟通中，我们的一些想法往往会通过手来表达和表现。所以说手也会说话，它随时都会泄露我们内心的秘密。

在人际沟通中，我们的一些想法往往会通过手来表达和表现。所以说手也会说话，它随时都会泄露我们内心的秘密。

我们高兴时，喜欢用打响指的方法来庆祝自己的快乐。两人的手指相扣或十指相连，这是幸福的象征，因为只有关系融洽的人之间才有这样的动作，比如恋人或者亲密的夫妻。

在某种情况下，人们表达自己对某一事物的期待之情时，手指也会像弹钢琴似的舞动。比如，你想为自己买一套新房子，当你来到了一家房产经纪公司，陈述完购房要求之后，看见房产经纪人一边用手指在桌子上快速地敲打，一边对你说：“真巧，我手上就有一套你想要的房子。”房产经纪人的手指动作向你表示，你的希望有可能马上得到实现，这也预示着，他是你这笔买卖中的受益者。试想一下，如果反过来，当他在说这句话的时候，他敲手指的速度十分缓慢，你的感觉会是怎样呢？会不会预感到暂时没有你要的房型，你自己的愿望暂时得不到满足？

1.手指

手指动作的含义有很多，比如：

拇指竖起向上——积极、有“超人能力”，赞赏；双手插在上衣或裤子口袋里，伸出拇指——态度高傲；双臂交叉胸前，双拇指跷起，指向上方——既有防卫和敌对情绪，又有优越感，极难接近，当然有时也代表此人此时较有主见；谈话中将拇指指向他人——嘲弄与藐视的信号；十指交叉——似乎是自信，也可能是焦虑……

下面我们就前两个手指动作，进行更为详细的分析与探讨：

足球队大多数前锋习惯做竖大拇指的动作，但西班牙有一个后卫叫拉莫斯，也经常会做竖大拇指的动作。这种超越常规的动作，不只是拉莫斯一个人的自信，所展现出来的是西班牙这支球队的自信。

关于手插口袋，大拇指露在外面，我们发现美国影坛巨星、《空军一号》的主演哈里森福特就有这个习惯性动作。这个动作也是深受拿破仑的认可，他认为男人做这种动作是有绅士风度、有涵养的表现。发展到今天，这个动作已成为模特职业的标志性动作。T台走秀时，无论男模特还是女模特，我们经常发现他们手插口袋，大拇指露在外面。

2.手掌

人们常以展开手掌的方式来表示自己的诚意，或者告知对方自己并无恶意，比如“我没干过那样的缺德事”、“不想跟你兜圈子了，实话告诉你吧”等。一些小伙伴在玩“斗鸡”游戏时，即将输的一方，他们想尽快结束游戏时，往往也会向对方亮出双掌说：“我输了，投降。”暴露手掌就是向人宣示，我对你诚恳，请你一样坦诚对我。

值得注意的是，在沟通术的实践中，我们发现，手掌经常出现三种不同的动作，即手心向上、手心朝下、摩拳擦掌。

手掌心向上是表现出一种友善正面的信息。研究显示，说话时把手掌摊开向上（或向外面向对方），这是属于开放型的姿势。留意一下不难看到，各阶层领导人的就职宣誓典礼上，通常会有一只手的手心朝外高举，看着这个姿势让人感觉到他是一个友善、诚实且值得信赖的人。手掌如果是向下、向内的，那给人的感觉是比较封闭，被负面解读的情况相对增加。

再来看《读心专家》中的案例：某天，警长与同事去调查一个案件，追踪嫌疑人来到一个小酒店，警长看到酒店门后的一把小椅子，但不能直接对同事说，把椅子搬走，而只能打手势，他该怎么做？

手心向上表示妥协、服从和善意，相当于请求合作之意。我们常看到不会说话或者不能完全用语言表达的婴幼儿，看一个哥哥在吃糖，他也想要一颗，他一定会向这位小哥哥伸出手心，希望能得到一颗糖。如果警长向同事示意搬走椅子，他会手心向上移动，同事会明白警长的意思而搬走椅子。

手心朝下比手心向上的权威性明显增强。如果先手心向上再翻掌到手心向下，这是最具权威性的一个动作。手心向上表示请求搬动椅子，如果突发紧急情况，警长觉得椅子不需要搬动，立马做翻掌动作，手心向下变为手心朝下。结果警长的同事就不再搬动那把椅子。

手掌上的肢体语言，还有一个叫摩拳擦掌。比如有一些小店门口写着四个字：谢绝还价！这四个字通常是没有用的。比如有人喊：“老板娘，这件衣服多少钱？”老板娘走过来时，只要她双手合在一起走过来的，她这个动作就是摩拳擦掌，内心急于成交的想法暴露无遗，“谢绝还价”四个字，被她用自己的肢体语言推翻掉了。

“摩拳擦掌”这一动作表示此人无比期待、跃跃欲试的心情。买彩票的人，每当开奖时都守候在电视机前，眼睛盯住屏幕，双手摩拳擦掌，等待中奖号码的揭晓。尽管很多人说只是偶尔买一回玩玩，但摩拳擦掌的细节泄露内心的秘密——人人都希望自己能中奖。

3.抚摸颈部

抚摸颈部一定是爱抚的表示吗？不一定。在沟通学中，通常可分3种情形来看：

情形1：相互熟悉的人，抚摸颈部确实是表示一种关爱，能让人感到放松。小时候我们受到惊吓后，父母会摸摸我们的脑门，然后用手沿我们的头部往下抚摸到后背，这是一种安慰。

情形2：被陌生人抚摸，不管是善意的还是恶意的，都会感觉怪怪的，让人不舒服。

情形3：突然之间抚摸自己的颈部，很可能是在掩饰自己的情绪，甚至是在撒谎。

4.双手放在肚脐

我们和人沟通时，如果对方的双手放在肚脐这个位置，说明他有轻微的不安感。

沟通过程中，对方双手放在肚脐以上的位置，跟双手抱胸一个意思，叫自我保护，对方的手如果放在肚脐以下的位置，说明对方处于放松的状态，此时沟通时机好于前二种情形。

5.手势与内心的想法

莎士比亚在他的剧作中说：“沉默中有意义，手势中有语言。”人的手势有很多种，我们着重解读以下几种。

（1）尖塔形手势。尖塔形手势代表固执，有主见，不会轻易被改变。沟通过程中遇到这种人，首先要想办法让他将塔倒下来，一旦放下成见，认可你，沟通就会很顺畅。

《读心专家》中的警长审查嫌疑人时，有一次，他发现该嫌疑人始终是双手合掌成尖塔形手势。也就是说，他的嫌疑人，将一只手的指尖相对应地轻轻接触另一只手的指尖部位，形成一个尖塔形的手势，就好像埃菲尔铁塔高耸的塔尖。此时，警长当场对他的警员说，他心理很稳定，从他摆手势的形状来看他非常自信。

我们经常看见领导与下级交谈常常使用尖塔形手势，这表示他们具有权威身份。一些从事会计、律师以及管理的工作者们，都喜欢使用这一手势——对于这些职业人士来说，这种手势所表现的是他们的傲慢。商务谈判中，如果你想赢得他人对你的信任，应当尽量避免使用尖塔形的手势。

（2）双手插入口袋露出拇指的手势。具有强势地位的人往往会将拇指留在外面，因为大拇指象征权威和优势，代表的是力量和自我。也有些自认为很“酷”的人，经常会做这样的动作，借此体现自己的与众不同。尽管自我感觉不错，但你的个人形象往往因为这种手势而大打折扣，得不到对方的喜欢。

（3）托盘式的姿势。这个手势比较少见，一般表现在女人身上。喜欢这种手势的人，天性善良、温和，当他们处于弱势地位时，为了讨好、恭维人，经常会赔上自己的笑脸。《读心专家》中的警长一次接待了这样一个报案者：她50多岁，来港工作没多久，刚发完薪水就在下班路上被人抢劫了。因此她见到警长就像见到了救星，迎上去的手势就是托盘式的，这个动作表示她希望获得警长的同情，更希望得到他的帮助，追回自己的血汗钱。

6.手臂姿势与情绪

双手打得越开，内心越开放。奥巴马做演讲说：“美国人民们，请你们相信我！”手臂做了一个开放式的打开，如果奥巴马做演讲双手叉腰，说一百遍“美国人民们，请你们相信我”也不见得会多有效果。

警察经常对罪犯说这样一句话：“双手抱头，靠墙站立。”这不是随便说说，背后有其深刻道理的。人的手臂跟情绪调节是有关联度的：一个人手臂交叉、两手握拳时，往往是情绪最差的时候，而且有可能带有攻击性。

两手交叉，两脚也交叉，这种姿态说明沟通对象自我保护意识很强。遇到这样的人，要学会“开锁”。锁怎么开？给他一杯水，或者一本杂志，让他打开其中一只手去拿，这只手伸出来后，就不会再交叉在一起。手一打开，内心开放了，所有动作都会舒展，这叫“开锁”。手臂之“锁”打开后，因为失去了平衡，腿脚如果不跟着打开，人就会站不稳。因此，对方交叉的脚也会打开，整个人都会放松下来。

但跟领导沟通时，“开锁”不要这么直接，要讲点技巧，比如加上一句“领导累了喝杯水吧”或者“这本杂志上有一篇文章很有趣”。

手臂姿势与情绪中最常见的是双手搭起来放在背后。这样的手势，代表威严和不可侵犯。警察巡逻、军队高级军官检阅下级军队时，我们经常看到的就是昂头挺胸、双手紧握背在身后的领导者。在职场，身居高位、具有一定权威的人，在工作或者面对下属时也会习惯性地摆出这一手势，因为，这样给人的感觉是权威、信心、力量积聚一身，所展现出来的是唯我独尊的优越感。

7.握手

眼睛失明，耳朵失聪的海伦·凯勒，曾经谈过她与别人握手的感受：有的人握手可以使你感到拒人于千里之外，有的人握手却使你感到温暖；有些人的手像凛冽的寒风，有些人的手却充满阳光。

再来看一个尼克松的案例。从1970年埃维斯·普里斯利（美国著名摇滚明星）到白宫去拜访尼克松总统的一次握手照片中可以得到有力的证明，我们可以从照片中清楚地看到，尼克松的手在上，手掌朝下。埃维斯·普里斯利的手在下，手掌朝上，这意味着尼克松总统在这次握手中占了上风，因此尼克松使埃维斯·普里斯利的手掌处于从属地位。而尼克松的身体微微倾斜，凭借其在左侧的有利位置，营造了一种非常强势的氛围。

握手是日常工作、生活中的一种礼节，而这一礼节背后，却隐藏着社交技巧。正常的握手会轻轻地上下摇动三到七次不等，然后再放下手。研究表明，握手时喜欢两只手握上来的人，通常主动性会强，不喜欢握手的人，通常自信心不足。两人握手，一个问一个答，问的人身份总比答的人高一点。两人握手，其中主动地把手抽走的，这个人的层次、身份、气势都有可能强于对方。

有一种握手叫蜻蜓点水，碰一下就离开了，可能也是自信心不足导致的。当然，有时你向别人伸出了手他没注意到，这种人不管他是不是自信心不足，我绝不放过。我一定会说：“再握一把手。”为什么？这样要求再握一次手，你的气场会比他强。气场在很多时候会起到意想不到的作用，而气场的大小，很多时候都是在细节里面点点滴滴累积起来的。

很多人因为不懂握手之道，经常犯错丢了业务也不知道。在此，我提醒大家，要特别注意几种不受欢迎的握手方法，并引以为戒。

死鱼式的握手。当你与人握手时，对方的手冰凉且黏糊糊的，感觉像握着一条死鱼，你肯定郁闷、反感。为什么有的人手冰冰的甚至黏糊糊呢？这是遗传基因的关系，有些人汗腺特别发达，所以手心湿漉漉。如果知道自己手有这种“毛病”，那么在与别人握手前，正确的做法是将手心里的汗擦干净；如果手心经常冰冰的，在与人握手时，先搓搓手心，让手心迅速升温，然后再与人握手，就会避免因为握手给对方留下不好的印象，而在第一时间败下阵来。

老虎钳式的握手。老虎钳式的握手是很多男士喜欢使用的方式之一，他们通常会先主动伸出手，因为手掌的位置比一般握手位置要低一点，然后有力地握住对方，再郑重地抖几下。喜欢这样握手的人，通常非常渴望权力，喜欢积极主动地掌控双方的关系，同时他们也有信心有能力做到让对方认同。

碎骨机式的握手。碎骨机式的握手与老虎钳式的握手十分相似，但形式更为过激、霸道，不近人情，被握住的人通常感觉到手被握夹得疼痛。如果碰上对方故意使用这种方式来向你展示权威，并试图掌控你，最有效的方法就是直接对他说：“你的热情我已感受到了，请松开我的手吧。”

单刀直入式握手。喜欢使用这种方式握手的人，品格爽直且特别好胜，但不够热情，一般都是为保持距离，不许别人涉及自己的私人空间，他们往往自我保护意识较强，现实中很多对手要求高的行业的人员，出于保护自己的手，通常也会采取这样的握手方式。

扳手式的握手。这种握手一般是先有力地握住对方的手，然后顺着右手的力一拉，进入对方弯曲的手臂，形成的姿势就类似于扳手形态。如果对方用力不对称，这种握手方式有时候会拉伤对方手臂的韧带。舞弄权势的人喜欢这样的握手方式，他们往往喜欢将对方拉至自己的控制范围之内。相对于单刀直入式而言，这种握手方式对个人私密空间要求不高。

压泵式的握手。压泵式握手是指与对方握手时，对方的手用力且有节奏地上下快速摇动，感觉像手握在水泵上，其热情比法国式握手更热烈。社交场合中，许多人出于礼貌，一般都会采取任意的态度，让其摇到不想摇为止。但反过来说，当我们主动握手时，切忌压泵式的动作。

总而言之，初次见面，握手礼是影响双方关系发展最重要的因素，我们应该多花一些时间，向周围的朋友、同事学习一下握手的技巧。无论是商务谈判还是生活中的普通事务，经常要与陌生人见面、商洽，初次见面利用好握手礼营造融洽的气氛，为自己加分。

最后我想提醒女性朋友的是，在商务场合握手，手上放点力量，它有两个作用：第一，它能够营造尊重对方的感觉；第二，你能自我保护。因为万一碰到领导欲望很强的人，被老虎钳式钳住，是一件很烦人的事。

四、面部表情

人是一种面部表情丰富的社会动物，人的面部表情反映了个体的身心状态，在社会生活中，人们往往就是根据他人的面部表情来判断其情绪、情感、意图、动机等内在心理活动的。达尔文在《人类和动物的表情》一书中指出，现代人类的表情和姿势是人类祖先表情动作的遗迹，这些表情动作最初具有适应意义，因此以后就被作为遗传的东西保存下来。例如，愤怒时咬牙切齿、鼻孔张大的表情都是人类祖先在行将到来的搏斗中的适应动作。一项研究表明，眼睛对表示哀伤最重要，嘴部对表达快乐和厌恶最重要，而前额可提供惊奇的信号……据人类学家研究，自原始社会时期起，人类为了生存就不得不互相读脸，企图透过面部表情捕捉对方的心理，判断对方是友好的还是敌对的，以便做出是否群居的最终决策。

我们来看一则历史上举贤、求贤的故事：

春秋时期的梁惠王雄心勃勃，想了很多办法招纳各路人才。有一次，有人向他推荐淳于髡。梁惠王听说淳于髡有管仲、晏婴之才，连忙召见。而且屏退左右，希望与其倾心交谈。但前两次，淳于髡都沉默不语。梁惠王觉得难堪，于是责问举荐的人，淳于髡连话都不说，哪里有什么才能？我看就是一个混饭吃的下流胚子！

举荐的人以此言问淳于髡为什么，淳于髡笑道：“我的确没有说话，因为我也很想与梁惠王倾心交谈。可是，他第一次召见我时，嘴上虽然在说天下形势，脸上却是驱驰之色，他心里想着驱驰奔跑之类的娱乐之事。第二次，我见他脸上有享乐之色，两次都是嘴里说的和心里想的不一样，怎么能够倾心交谈呢？所以我也不说话了。”(www.xing528.com)

举荐人听后，将此话转述给梁惠王听，梁惠王一回想，果然如淳于髡所言，由此，他对淳于髡的才干和胆识更加佩服。

淳于髡的故事给人的启发：你求贤、我求贤主的心情同样迫切，但如果你的表情告诉我，你的心并不在我心上，即使口吐金莲，说得天花乱坠，我也毫不动心。

现代商业社会，读懂人的面部表情的重要性也表现在这里——只有当你心口如一时，让我感到受人尊重时，我才与你交流。否则，我毫不动心。换位思考，如果你不懂得人面部表情的奥秘，不会通过观察对方的面部表情来控制局面，沟通将变得异常艰难。所以，有人说，掌握面部表情背后的秘密，是沟通高手和销售奇才必备的“秘密武器”。

1.用眼神交流

西方有位建筑家，曾经画过一幅皱着眉头的眼睛抽象画，镶于大透明板上，然后悬挂在几家商店前，其意是想借此减少偷窃行为。果真偷窃事件大大减少。虽然并不是真正的眼睛，但对那些做贼心虚的人来说，却构成了威胁，极力想避开该视线，以免有被盯梢的感觉。

在非语言沟通中，眼神居首位，其次才是微笑和点头。

俗话说，“眼睛是心灵的窗口”，透过眼睛来解读一个人的内心世界，是人们在日常生活中惯用的一种方式。古往今来，人们对眼睛一直抱着浓厚的兴趣。孟子说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子膫焉，胸中不正，则眸子眊焉，听其言也观其眸子，人焉庚哉。”他认为观察人的眼睛，可以知道人的善恶。翻看世界文学史中的经典作品，关于眼睛的描写浩若繁星。

当一个人对另一个人产生好感而又无法用语言表达出来时，通常会用一种带有幸福、欢欣等感情交织在一起的目光打量对方，这通常发生在青春男女们身上，尤其派对晚会上一见钟情的男女。

当一个人和你谈话时他的目光不断地转移到别处，说明他对你的话题不感兴趣，意识到这种情况后，应该想办法改变局面。

当一个人用友好、坦诚的目光看你，间或对你眨眨眼睛，说明他对你的印象很好，很喜欢你。

情人的眼神是含情脉脉的，失恋者的眼神是带有幽怨的，绝望者的眼神是空洞的，奸人的眼神是阴鸷的，乖孩子的眼神是顺从的，英雄的眼神是刚毅的……同时，读懂上司的目光，在职场中是至关重要的“处世经”。上司和你说话时，目光不看着你，这不算一个好迹象，一方面，他可能想用不重视来惩罚你，或者谈话内容对你不利，另一方面，他可能是一个回避型的领导，不喜欢与人直接交流，如果这样，你最好主动换一种交流方式；谈话时上司久久盯着你看，表明他想知道更多情况，你可以让谈话内容更加详尽；如果上司只是偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心，你则该考虑是否在与他的交流中隐藏你的锋芒了。

在人际交往中，通过眼神读懂对方心理是重要的制胜策略，但反过来说，当我们与他人交往时，同样要懂得运用眼神的技巧。

我们身边的人经常说一个人的眼睛往左边看是撒谎，但西方很多国家认为眼睛往右边看是撒谎。这是概率，不是绝对。

真正判断一个人是不是在撒谎，有一个“原则性”的方法，即看他眼睛的“基线”反应。

比如问一个人“结婚了吗？孩子多大？老婆生日哪一天”，这些问题要求回答事实，是没有压力的。他的眼睛如果要往一边看，说明他在回忆事实，因为他不可能去撒这种谎。接下来再问：“昨天在马路上看到一个女孩子跟你蛮亲热的，她是谁？”“去年赚了多少钱？藏了多少私房钱？”虽然这些问题仍然要求回答事实，但是有压力的，这时他的眼睛如果往一边看，而且方向和刚才是相反的，他回答的内容显然有理由认为经过了修饰。

在人际交往中，通过眼神读懂对方心理是重要的制胜策略，但反过来说，当我们与他人交往时，同样要懂得运用眼神的技巧。比如：

当你希望给对方留下好印象，就要凝视他的目光久一些，以表自信；

当你想在公司内部的争辩赛中获胜，目光就要坚定；

当你想和对方建立良好的默契关系，交谈过程中应用70%的时间注视对方；

当你和陌生人交往想获取成功，就要以期待的目光注视讲话的对方……

此外，眼睛还可以反映人的情绪、态度和情感变化。情绪变化首先反映在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时，也有同样反应。比如，男人看到美若天仙的女人眼睛会比平时瞪大一倍；牌桌上的高手，也会通过观察对方瞳孔的大小，来判断对方手中的牌是好是坏；古代波斯的珠宝商人更是神奇，他们会根据顾客瞳孔的大小来要价，因为瞳孔不会撒谎。

2.笑

笑也是一种交流工具，人们常常通过笑传递信息和情感。美国希尔顿大酒店的老板康纳·希尔顿，经常到他设在世界各地的希尔顿酒店视察，每到一地，他总要问他的店员：“你今天对客人微笑了吗？”在他看来，微笑能带给客人宾至如归的感觉。

微笑为什么让我们感觉幸福？从心理学的角度分析可知，因为大脑反射神经元作用，当别人在朝你笑时，反射神经元会把对方的脸部表情第一时间复制在你的脸上，你的脸部尽管不笑，但是肌肉是放松的，因为你复制了对方的肌肉反应，所以内心是愉悦的。生活是一面镜子，你笑它也笑，就是这个原理。

边说边笑的人，与你交谈时会让你觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗，对生活要求不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。

笑声就像加密过一样，它会直接对准接收者，如果能诠释笑声那你就懂得了笑的真正含义。很多年前我看过一部美国电影，有一句经典的台词至今感觉清新而耐人寻味，即便片名早就忘到九霄云外去了。影片中，80多岁的老奶奶为晚归的孙女开门，她听到孙女的笑声后，回房睡觉时自言自语道：“这笑声里有爱情的味道！”果真如此，不久孙女把男友领回家来看望奶奶。

假笑是识别谎言的一个关键线索。2007年有位记者拍到美国总统布什在俄罗斯谈判时的一张照片，照片里的布什看上去尽管在微笑，但从他下垂的眼角可以判断，他用虚假微笑掩饰自己内心的想法。人们经常会像布什总统一样用假笑掩饰自己内心的情绪。人在说谎时微笑很少表现真实的情感，更多的是为了掩饰内心的感情世界。所以，假笑时神情会显得有些茫然。

此外，分辨真笑还是假笑，可以看保持时间的长度。真实的微笑只能保持3～4秒，其时间长短主要取决于感情的强烈程度。而假笑则不同，它持续的时间比较长同时会让人感到别扭。这主要是因为假笑缺乏真实情感的内在激励。其实，任何一种表情如果持续的时间超过10秒钟或5秒钟，大部分都可能是假的。

3.藏在眉毛里的内心秘密

眉毛在面部是最不起眼的部位，但它同样透露着人的内心秘密。心理学家研究发现，眉毛有20多种表示不同情感的信号。比如：

看到喜欢的人，都会不自觉地扬眉或低眉，当然，如果对方对你也有好感，他也会有相同的表现；

一个人双眉上扬，往往表示非常欣喜或极度惊讶，而单眉上扬则表示对别人所说的话所做的事不理解或有疑问；

深皱眉头的人，表示他目前的处境不顺或有某种烦心的事，但因某些原因而不能如愿地解决，相反，一个大笑而皱眉头的人，心中也许有些许暗暗得意的成分；

沟通过程中，如果对方的眉毛迅速上下活动，说明心情愉快、内心赞同你的观点，或对你表示亲切；

有些人说话时喜欢耸眉毛，这个小动作的意思是，我在说很重要的话，或我讲到重点了，请注意听……

4.嘴

关于嘴的“学问”有很多，在肢体语言运用中，主要集中在嘴的大小和嘴唇厚薄上面。

“嘴巴大，吃八方。”从这句俗语可以看出，嘴巴大的人人缘好。从心理学的角度看，嘴形跟心态有关系，嘴巴大的人通常比较开朗、热情、心直口快、感染力强，因此跟这种人交往不难。典型代表人物有安杰利娜·朱莉、舒淇。我们来分析一下安杰利娜·朱莉，她身上有很多的刺青，爱好广泛，喜欢飙车，领养了一大堆孩子……可见她有很强烈的感染力。

而樱桃小嘴却是中国古典美女的审美标准，《诗经》中有这样的描写：眉如远黛、鼻若悬旦、肤若凝脂、樱桃小嘴。但是樱桃小嘴的人容易消极，五官越小的人，内心开放度从先天来讲往往会弱一点，所以才会有黛玉葬花。

嘴唇厚的人对情感看得很重，重情谊，情绪丰富，心地比较善良。影视明星中，有两个嘴唇厚的代表人物，她们是玛莉莲·梦露和梅艳芳。这两个女人一生为情所困，尤其烈焰红唇的梅艳芳，生命的最后一场演唱会身着婚纱，一了心中的夙愿。

与厚嘴唇形成鲜明对比的，是嘴唇很薄的人。人们通常认为嘴唇薄的人刻薄、尖酸、吝啬，这有点冤枉他们了。记住，嘴唇很薄的人往往能相对好地控制自己的情绪，所以，让人们误认为很薄情，实际上是他们的自我控制力强于嘴唇厚的人。

嘴的大小和厚薄，是“天生的肢体语言”，人作为社会动物，往往还会在人际交往实践中，形成透露各自内心秘密的嘴部动作。

我有一个在某公司做销售总监的朋友对我说，喜欢将嘴抿成“一”字形的人，有不达目的誓不罢休的顽强个性。这种人对某一件事一旦做出决定，无论多么艰辛都会坚持圆满完成。我听了觉得很稀奇，后来在工作中观察，并试着实践，发现嘴喜欢抿成“一”字形的人，真的是好员工，没有什么借口，一定会完成使命。

再比如：

说话常常用手掩住嘴的人，性格比较内向、保守，他们很少在他人面前表达自己的观点。

当你和一个人在沟通时，他的下嘴唇往前撅，说明他对你说的话持怀疑态度；如果是他的上嘴唇前撅，说明此人警惕心很强。与这样的人沟通，你要做的第一件事是保持和谐的态度，消除对方的心理顾虑。

如果交谈的对方用上牙齿咬住下嘴唇，或下牙齿咬住上嘴唇，表示他正在用心听你讲话，同时也可能正在内心反省自己。

5.鼻子

社会上流传一种说法——高鼻子的人帅气、命好，男友要选高鼻子的。在肢体语言研究中，鼻梁高的人，多少有一种优越感，待人接物会比较傲慢。实际工作中，当你想请一个人帮忙，而对方仰着鼻子，用鼻孔而不是眼睛看人时，说明他接受请求的可能性不大。

鼻头冒出汗珠，表示心理紧张，如果对方是重要的交易对象，必然是急于成交而引发内心的焦躁。

摸鼻子代表沉思，谈判过程中如果对方做出这样的动作，说明他正在想办法，希望有一个权宜之计解决当前的问题。

▲克林顿

我们小时候看过的童话故事中，有一个名叫匹诺曹的神奇小男孩，他原本是老木偶匠杰佩托亲手所雕刻的一个小木偶，他有一个变成一个活生生的男孩的机会，但要实现这个愿望，他必须学会诚实、勇敢、不自私自利。而且同时作为惩罚，每当匹诺曹说谎时，他的鼻子便会不断地变长。

为什么揉鼻子有说谎嫌疑？因为有研究表明，小孩子说谎后会喜欢用手遮住嘴巴，当小孩子长大后，说谎时还会不自觉地把手移向嘴巴，但很快就会放下来，成人说谎时往往也有类似的表现，但他们会把手移到鼻子上揉揉。

美国总统克林顿因性丑闻被讯问时，虽然克林顿没有承认自己与莱温斯基有染，但讯问录像经美国有关专家研究，发现克林顿在陈述证词时用手摸鼻子的次数多达26次，而他平时说话时很少有这样的动作。最后的结果是，性丑闻被查明是真实的。因而克林顿成为与揉鼻子与说谎有关的经典案例之一。当然，揉鼻子也有例外的情况，比如季节性的鼻炎、花粉过敏或感冒时。

记住，揉鼻子的动作很快、很轻，往往是撒谎的表现。有后续动作的揉鼻子，有可能真的是鼻炎或花粉过敏。

6.下巴

下巴在人的面部表情中虽然不太明显，但仍是一种语言表达。最常见的是抚摸下巴的行为，这是为了掩饰话不投机的尴尬、不安等场面的惯用动作。

当我们倾听时，我们喜欢靠着桌子，手托着下巴——这大多是疲劳和乏味的体现，但注意，这个肢体动作还有其他深层次的含义：

假设现在与你谈话的人手托下巴，请观察他的食指和大拇指，如果食指指向耳朵，而大拇指托着下巴，那么他很可能是在对你说的话进行评估。

如果拇指放在嘴唇上，说明他对你说的话表示怀疑。这时，你要做的不是滔滔不绝地说下去，而是改变你的说话方式，改变对方的肢体语言，让你的沟通更为畅通地进行下去。

如果一位女性朋友用手托着下巴，独自坐在一旁，除了表示思考外，还反映出她内心需要有人给予安慰。

此外，下巴还有两个动作值得注意——突出和收缩。下巴突出，除了生理原因外，在肢体语言解读上，它表示强势、无畏或者傲慢的态度。看到成语“颐指气使”，总会叫人立马联想起下巴翘得老高、不可一世的形象。这种人总有一种优越感，因此常常否定别人，对别人的成绩持不屑一顾的态度。

下巴收缩表示驯服，遇到这种人，需要记住的是，他们是保守型的，做事比较小心谨慎，而且疑心重，在一般情况下不会轻易相信别人。遇到这样的合作伙伴，一定要积极主动地去打开他的心扉。

五、头部密码

我们观察一个人，首先得到的信息是这个人的头部动作。这不仅仅因为头部在身体的最上面，位置绝佳，更为重要的是，头部传递的信息比身体其他部位都要多。因此从一个人的头部动作可以看出这个人对他人和对生活的态度。

1.点头与摇头

老艺术家赵丽蓉的点头——YES，摇头———NO的那个小品非常有意思。该小品诠释了在人类大部分文化中，点头的动作都用来表示肯定或者赞成的态度，摇头的动作通常表达“不”的意思。这是人类与生俱来的举动，婴儿一出生都会本能地做摇头动作，当医院的护士给新生幼儿用奶瓶喂奶时，吃饱后，他们会努力摇晃着脑袋，直到奶瓶被移开为止。

人点头有时候是在敷衍、配合表现，摇头往往是更接近先天的真实性。点头和摇头在沟通当中，能起到控场作用。沟通过程中，如果对方总能在合适的时候点点头，这会让我们觉得舒服。但也不能一直点头，如果对方一直点头，意思同样非常明显——说话赶紧结束吧。在沟通学中，频频点头是一种催促的技巧。当然也不能一动不动地看着对方，因为这个动作表示你对他说的没有兴趣。

点头频率有几种情况：一是一秒钟点一次头；二是一秒钟点N次头；三是几秒钟才点一次头。“一秒钟定律”指出，沟通时一秒钟最多点三次头，超过这个频率，就会让对方不舒服。需要注意的是，点头不能板着脸，要配合上脸部表情，才是有效的。点头频率控制得好的话，不需要说话，对方也会受你暗示或鼓舞说出你想听的。我在上课时，经常跟我的学员说：你们同意我的观念吗？学员有的回说同意，有的就跟着点头，看到他们点头同意我的观点后，我通常也会向他们点点头。

2.拍打头部

拍打头部是懊恼、尴尬的表现。

大排档是朋友们相聚的场合，在这里，我们经常看到这样的场景，一人突然拍打脑袋，说：“哎呀，忘带钱包了，真是麻烦啊。”

与人交往时注意：如果拍前额，这件事情虽然忘记了，但是他没有太在意，他和你之间也不会有什么矛盾。如果拍的不是前额，而是后颈，表示不耐烦。不但对你让他去做这件事不耐烦，甚至对你这个人都有不耐烦的情绪。

据西方专家的资料显示，因为压力大，有的人习惯性喜欢拍前额，这种人性格往往是外向的。同样是压力大，有的人习惯性地拍后脑，那么这种人性格内向型的比较多。

我的朋友F是围棋教练，他说在围棋比赛中，参赛选手只要对下一步棋的走法没有把握，就会做出抓耳朵或者摸鼻子之类的手势。当他们因失误走错棋时，通常面部表情严峻，顺手拍打一下自己的头部，以表示怎么“没想到这步棋呢”，露出惋惜的神态。这样的选手，赢棋输棋都不会太放在心上，即使输得很惨，也会很快调整好情绪，投入到新的训练中。但有一些拍后脑的选手，输一盘棋，往往在两三天甚至更长的时间，才能从失败的灰暗的情绪中回复过来。

3.摸头发

传统意义上摸头发，是对头发的一种整理。在沟通过程中，摸头发是情绪的一种转移。警察在审罪犯时，罪犯突然摸一下头发，警察往往会得出这样的结论：他在撒谎。当我们回答问题时信心不足，或者你面对一个气势比你强的人，说话时会摸一下头发。

为什么有这样的举动呢？在翻阅了大量资料后，终于弄清楚了，这是因为我们年幼时遇到惊吓、委屈时，妈妈就是这样安抚我们的，所以长大后在焦虑时会很自然地想到用抚摸头发的方式减压，从而达到自我安慰的效果。

女性通过头发转移情绪明显要多于男性。这样的例子在生活中比比皆是，比如你在与一个女性朋友说话，你说得满腔激情、口吐莲花，她却在摸自己的刘海和小辫子。这种心不在焉的表现，说明她对你说的话不感兴趣。女性通过头发转移情绪最典型的是，失恋之后，她做的第一件事就是剪去三千烦恼丝。