美国总统的成功沟通术：扩大政治影响力

在世人眼中，总统们是世界上最伟大的人物。伟大的人物来自伟大的心灵，伟大的心灵来自伟大的力量——高效沟通正是总统们伟大的力量。林肯3分钟的演讲压倒“名嘴”2小时的演讲，罗斯福在美国艰难时期创造了亲民的“炉边谈话”，而奥巴马更是以出色的沟通能力使自己成为美国历史上第一位“黑人总统”。

下面我们分享这三位总统的故事。

1.林肯

在“最伟大的美国总统”评选中，已经去世一百多年的林肯总统至今还位居榜首。众多传记作者一致认为，林肯总统诚实的品性、正确的价值观，特别是有效的沟通能力是他能成功的关键因素。

1863年，在纪念哀悼葛底斯堡战役中阵亡将士的仪式上，美国当时的“名嘴”艾佛瑞特的演讲长达两个多小时，辞藻丰富、修辞热烈。林肯只说了3分钟。但他这段简短的演讲成为美国历史上被人引用最多的政治性演说。林肯的成功，从沟通上讲，在于他善用正面的词语，给予听众正能量。短短的3分钟时间里，林肯5次使用“国家”一词，意指恢复“国家”，而非各主权州的联邦共同体为至高无上，而且还广泛涉及包含“凡人生而平等”等美国《独立宣言》中广为人知的字句——这些理念与价值观，像一道光芒，刺破了当时美国民众心中的迷雾。演讲后的第二天，艾佛瑞特写了一封信给林肯，颂扬他简明扼要而具有说服力的演讲。

如今，林肯这篇葛底斯堡演讲稿成为珍贵的文物而被人们珍藏，艾佛瑞特洋洋洒洒的文辞，早已湮没在历史的尘埃中，不知所踪了。

2.罗斯福

游览罗斯福纪念公园的人，没有历史常识的一定会感到奇怪，为什么这里没有罗斯福塑像，却有一尊一位衣着俭朴坐在房间的一角全神贯注倾听着什么的平民的塑像？其实这是平民在聆听罗斯福总统的“炉边谈话”塑像。这尊塑像很好地表现了“此时无声胜有声”的伟大，纪念公园虽然没有罗斯福，但罗斯福精神却无处不在。

▲罗斯福总统

罗斯福总统履任于危难之际，为缓解大萧条时国民的恐慌心理，上任的第八天，他决定在总统府楼下外宾接待室的壁炉前接受采访，鼓励美国民众携手团结，共渡难关。当时美国的失业人数高达1300万。前一任总统胡佛执政的最后时期，银行不断倒闭，许多工厂关门，农民被迫离开土地，在许多城市，有些家庭全家暂栖在涂着焦油的纸搭小屋中。这样的局面，民众对政府的愤怒之情可想而知。幕僚们很担心总统能否说服民众，如果言语稍有不慎引火烧身怎么办？

最后，罗斯福通过收音机利用《炉边谈话》节目，用普通老百姓听得懂的语言向民众解释重大事件和政府的应对措施，他说：“我要指出一个简单的事实，你们把钱存进银行，银行并不是把它锁在保险库里了事，而是用来通过各种不同的信贷方式进行投资的，比如买公债、做押款。换句话说，银行让你们的钱发挥作用，好使整个机构转动起来……我可以向大家保证，把钱放在经过整顿、重新开业的银行里，要比放在褥子下面更安全。”简短的谈话，化解了长期郁结在人们心中的疑团和不满。“炉边谈话”的成功，让这位新总统的幕僚们也松了口气。

美国专栏作家奥特尔在《决定性时刻》一书中介绍，克林顿总统回忆说，他的祖父在听罗斯福的“炉边谈话”时全神贯注，第二天上班的时候，感到这个国家已经发生了变化。(www.xing528.com)

历史事实是，第二天部分银行开业了，人们携带着装有黄金和货币的大箱小包，将不久前挤兑的“通货”存入银行。只过了3天，美国有574家银行开业；不到一周，就有13500家银行重新开业了，交易所又重新响起了锣声。

罗斯福在12年的总统任期内，每当美国面临重大事件之时，他都会用这种方式与美国人民沟通。这样的“炉边谈话”他一共进行了30次。每一次，都是免去官场的那一套排场，坐在自己的家里，以“聊家常式”的广播谈话方式，既亲切又生动，不但拉近了国家与民众间的距离，而且提振了信心，凝聚了力量，战胜了危机。由此可见，政治之事并非完全是抽象的政策，心与心的交流才是真实的、可靠的。作为普通民众，他们渴望的也不只是利民政策，更希望能够和国家领导人平等而真诚地沟通。爱荷华州一位众议员，在听完罗斯福“炉边谈话”后，给总统的信中这样写道：“和总统在一起待一个小时以后，叫我把钉子当饭吃我都能吃得下去！”要想获得民众的“芳心”，政治应该充满人性和温情——这是罗斯福的沟通之道。

我们发现，三位总统的成功都有一个共同特点：没有人关心你在说什么，他们都在关心你能给他们什么。沟通情感，就是在关注人们的“关心”！

3.奥巴马

奥巴马之所以能成为美国建国以来的首位黑人总统，在于他与民众的沟通对象和方式有了很大的改善。他首先发现越来越多的年轻人关心政治、关注大选，针对这一变化，奥巴马的竞选团队调整策略，将奥巴马进行品牌年轻化包装，提供更多机会，让奥巴马与这个已经成为影响美国大选新势力的群体进行沟通、对话。

在奥巴马取胜的第一个州艾奥瓦州，绝大多数25岁以下选民的选票被奥巴马拿下；在奥巴马取胜的第二个州南卡罗来纳，30岁以下的选民中支持他的是支持希拉里的3倍。即使在希拉里赢得初选的新罕布什尔和内华达，支持奥巴马的年轻人仍远超过希拉里。

美国总统竞选和施政沟通术与时俱进，想方设法扩大自己的政治影响力。尤其是2008年网络竞选“发明者”麦凯恩被奥巴马大败而归，正应了那句老话——“三分凭本事，七分靠沟通”。

沟通方式上，奥巴马充分利用了新兴的网络沟通工具。网络竞选这一现代化竞选手段，本来是麦凯恩“发明”的，早在2000年的大选中，麦凯恩通过网络筹集到600万美元竞选经费。而到了2008年，时间已经进行了8年的演进，这位老先生显然没有跟上时代的步伐，网络筹集竞选经费的方式方法还停留在2000年，美媒分析报道说：“今年的麦凯恩网络，单调而没有互动功能，他显然没有更新技术……”如果说是网络成就了奥巴马，那么，正是网络强大的沟通功能发挥了巨大的作用。

结合年轻人迷恋网络的特点，奥巴马的演讲开始大量出现在网上。他在不同的视频中，向年轻人讲述，他如果当选，他会给美国带来新形象、新机遇、新希望。与此同时，奥巴马巧妙地站到两位前任总统的肩上，发表了一系列激动人心的演讲，他借鉴肯尼迪总统当初的名言“火炬已经传给新的一代”，发出同样的呼喊：“任何时期，都有新的一代涌现，完成需要他们承担的任务。今天，我们再次听到召唤，现在是我们这一代人做出回答的时候了。”他还针对一些人提到他从政经验尚浅，把自己与林肯总统联系起来。美国人民都知道，林肯也只做过一届国会众议员。奥巴马说：“希望不是盲目乐观，不代表无视前进道路上的障碍。希望促使奴隶和奴隶制反对者奋起反击罪恶的奴隶制，希望催生了新总统林肯，尽管很多人说他还没有做好担任总统的准备。”

对年轻人来说，希望和梦想远比直接减税更为振奋人心！奥巴马想方设法和年轻人沟通，和年轻人拉近距离，最终他得到了巨大的回报——年轻人众星捧月般地将他捧上美国总统的宝座。