处理问题的劝导技巧

处理问题，常常需要一些劝导功夫。所谓劝导就是规劝、引导。用这种技巧处理问题，更容易使人欣然接受。

劝导技巧的基本运用方式是以理劝导和以情劝导两种。下面分别以实例来分析一下这两种方式的异同和实战方法。

一、以理劝导来处理问题

用以理劝导法去处理问题，大前提是必须具有充足的理由，然后是劝导者的语言循循善诱，以理导人，再以理结尾，使听者有顿开茅塞之感。

1946年11月的一个傍晚，毛主席在延河边散步的时候，对负责中央机关和中央首长警卫工作的方志纯说：“同志们的情绪怎么样？”

方志纯同志知道，毛主席问的是大家对撤离延安的看法，便如实地向毛主席反映说：“部队有情绪，大家都不愿离开延安。同志们认为，丢掉延安影响不好。”

“有什么不好？有什么舍不得？不就是几眼窑洞、坛坛罐罐嘛？”毛主席轻松地笑着说，“我们是丢块骨头换块肥肉！”方志纯同志疑惑地望着毛主席。毛主席解释说：“我们放弃贫瘠的延安，让罗贵波同志在晋东南搞到一块肥肉。这不是丢块骨头换块肥肉？”毛主席幽默地补充说，“不过，延安可是块硬骨头罗，胡宗南想啃这块骨头，搞得不好，可要崩断他的牙齿，或是鲠住他的喉咙呢厂听着毛主席的精辟的分析和妙趣横生的比喻，方志纯同志很快就明白了。

“我们准备放弃延安，引胡宗南进来。当然，还要做好同志们的工作。要告诉同志们看得远一些，想得透一些。”毛主席接着说。方志纯想到放弃延安，胡宗南一进来，延安可就要受蹂躏了，不由得愤愤地骂了一声：“这该死的胡宗南！”

“怎么，你不喜欢胡宗南？”毛主席笑着问他，“你不喜欢胡宗南来延安城？”“当然不喜欢！”方志纯不假思索地说，“您也是不会喜欢胡宗南来延安城的。”

“不，我喜欢。我巴不得他早点来，来多一点人才好呢！”毛主席爽朗地笑起来，接着，他略带忧虑地说：“胡宗南如果是聪明的，就不会来；如果是愚蠢的，就肯定会来。他要真不来，我就要想办法请他来呢。引胡宗南进来，为的是关起门来打狗。”方志纯领会了党中央、毛主席的战略意图。

“此仅其一。”毛主席指出，“但不是主要的，主要的是要牵制敌人，牵着胡宗南的鼻子，让他按我们的意图走。胡宗南进边区后，我们不要立即切断他的后路，要让他多进一点。同时，也不要急着打他，要拖住他，打蘑菇战。要知道，胡宗南可有三十万兵啊，拖住他，就可以减轻刘邓大军的压力。”

啊！原来是为了实现刘邓大军的战略转移，为了解放战争的全局，毛主席宁愿自己多拖住些敌人，以减轻战友的负担。方志纯又一次对毛主席的高瞻远瞩敬佩不已。对战士们的情绪问题，毛主席通过有理有据的分析，谈笑间竟处理得顺风顺水。

二、以情劝导来处理问题(www.xing528.com)

用以情劝导的方式去处理问题，是劝导者以对方的某种感情关系为切人点，然后再进一步扩展开思路，向对方由表及里、由此及彼地进行诱导，以感情感化对方，从而达到处理问题的目的。

公元前265年，赵惠文王死，太子丹立，即为孝成王。时孝成王年少，母亲赵太后掌管朝政。次年，秦国攻打赵国，一连攻占赵国三座城池，情势十分危急。赵国无奈，只好向齐国求救。齐人说：“一定要用长安君(赵太后少子，长安君是他的封号)做人质，方可出兵。”太后不答应，大臣们极力劝谏。太后不耐烦了，对身边的臣下说：“有人再提让长安君去齐国做人质的，老妇一定唾他一脸唾沫！”

左师触詟说他愿见赵太后，太后怒气冲冲地等他来见。触詟先说自己有腿脚毛病不能快步行走，请大后见谅，接着问候太后的饮食起居，太后的气消了不少。然后对太后说：“臣有一个儿子名叫舒祺，他年龄最小而又偏偏不成器。臣老而无用了，内心非常怜爱他，希望能安排他当一个宫中的卫士，为保卫王宫出把力。臣想趁自己还没进棺材之前把他托付给您，亲见此事办成，就幸运得很了。”太后笑道：“男子汉也疼爱小儿子吗？”触詟回答说：“比妇人还要厉害。”太后不示弱，说：“不，妇人更厉害。”触詟说：“我认为您爱女儿燕后超过长安君。”太后说：“您错了，不如爱长安君爱得深。”触菩说：“父母爱自己的孩子，应该替他们作长远打算。太后送女儿出嫁时，哭哭啼啼，这是因为想到她要离家远嫁，不觉哀怜她了。嫁过去以后，不是不想念，但是在祭祀时却祷告说：‘即使想家，也一定不要让她回来’，这难道不是从长远打算，希望燕后的子孙后代世世为王吗？”太后说：“是的。”

触詟接着又问：“从现在往前推算，赵孝成王、惠文王、武灵王以前赵国国君的子孙现在有封侯的吗？”太后肯定地说：“没有。”触詟说：“这些事实说明，他们当中遭祸早的，祸患及于自身；遭祸晚的，祸患及于子孙。难道是国君的子孙，得到封侯的都不好吗？不，这是因他们位尊而无功，俸厚而无劳，却执掌着国家的大权。今天，您使长安君地位尊贵，封给他肥沃的士地，多给他贵重的器物，不趁此时让他为赵国立功，一旦太后您不在，他就无法保持自己在赵国的地位了。”太后恍然大悟，说：“好！这事交给您办了，任凭您派遣他到哪儿去都行。”于是，把长安君送到齐国去做人质。齐国的要求满足了，出兵救赵，秦军不战而退。

一个事关国运的问题由此而得到了解决。

元朝初期，有一位著名的女书画家管道升，与她的丈夫赵孟颓齐名。

赵孟頫官运亨通，官至翰林学院士承旨。他一朝得志，便想纳妾，但又担心管道升不满，便写了一曲来试探管道升。

“我为学士，你做夫人，岂不闻王学士有桃叶桃根？苏学士有朝云暮云？我便多娶几个吴姬越女无过分。你年纪已过四旬，只管占住玉堂春！”

管道升看到后，也写了一曲以表达自己的看法。“你依我依，忒煞情多，情多处，热如火！把一块泥，捻一个你，塑一个我；将咱俩个，一齐打破，用水调和，再捻一个你，再塑一个我，我泥中有你，你泥中有我；与你生同一个衾，死同一个椁。”

此曲温柔委婉，极为形象地表达了管道升对爱情的忠贞不渝，曲中既没有表现出忿懑怨恨，也没有乞求怜悯，而是用她的一片深情来打动丈夫的心。看了这首曲，赵孟颓深为感动，便不再提纳妾的事。

可见，必要时用以情劝导方法处理问题也不失为上策。