信息展示方法：信息流与结构化介绍

距离上次封杀，已经过去5个月。在这5个月的时间里，我们上线了不少新的项目，将围绕公司战略继续拓展。

虽然我的压力很大，但依旧保持学习、探索、总结、反思。

各位轻课同事：

今天跟大家分享最近我对“信息流”和“结构化”的一些心得思考，希望对大家的生活和工作有所帮助。

我们每天所接触的很多信息，有些会让我们“觉得爽”，譬如有趣的短视频；有些会让我们“很痛苦”，譬如我们买到晦涩的书；有些会让我们“想一直刷”，譬如我们的微信群和朋友圈；有些则会让我们“有成就感”，譬如整理好自己的工作文档。

作为一个移动互联网的重度用户，我每天都接触和经历大量的信息，同时也作为一名教育行业从业者，每天也在帮用户设计产品、制作课程，以及管理团队。在这里，我跟大家分享一下最近总结的一种对信息的分类方式——“信息流”和“结构化”。

“信息流”这个关键词，想必每个互联网从业者都再熟悉不过了。我们每天的微信，就是一个巨大的“信息流”，根据时间倒序排列，群聊可以不断往上刷，朋友圈打开可以一直往下刷。目前如日中天的抖音，以及字节跳动的另外一款产品今日头条，都是信息流产品。

在没有移动互联网之前，有没有“信息流”产品呢？

有！我们看的电视新闻，就是一种“信息流”产品。从小我就经常看新闻，并且特别爱看。看这种东西有一种很重要的感觉，就是大脑不需要怎么转，只需要听声音、看画面就可以了，一直处于“信息的输入”状态。

“信息流”占我们每天的信息比例是很高的，而且“信息流”有个很重要的特点就是“散”，其次是“新”。这种信息要不就是跟我们生活有密切关联的，都直接影响着我们生活，比如，朋友发生的新鲜事、跟别人的沟通等；要不就是跟我们本身无关，但或“有趣”如抖音短视频，或“重要”如新闻。但“信息流”有一个非常大的问题，就是如果不能得到有效的“组织”，变成“结构化”的信息，不能分清楚优先级、分类排序、舍弃或记录，那么所有的信息都会如其名，通通“流失”，无法沉淀。

有一句非常扎心的话：听过很多道理，依然过不好这一生。大概说的就是这个。

如果没有对信息的结构化，听再多的道理，都只是当下觉得很有道理，但过了一阵子就忘记。所以，把信息“结构化”的“意识”和“能力”，在我们的工作生活中，显得尤为重要。

因为工作的原因，我自己经常参与到一些课程的制作中。对课程而言，课程大纲其实是非常重要的一个文档，而制定课程大纲的过程，就是在制作“结构化”信息的过程。而我们从小到大接触最典型的一类“结构化”信息，就是我们在上学时的“教材”。

“结构化”的信息是相对枯燥的，但是学习“结构化”的信息，特别是站在“作者”模式把信息“结构化”，这两个过程对人的提升非常非常大。

这是网上流传非常广的一个概念，关于“学习金字塔”，具体如下。(www.xing528.com)

最后的“教授给别人”，其实就是把信息“结构化”的过程。我自己有个很深刻的感触，当我在一个领域有相关想法的时候，最好的总结方式就是把这些想法整理成一门课程，然后教授给别人。

在星辰研究院里，我做了三门必修课，把自己对商业的理解做成了三节非常概要的课程。制作这些课程的过程是痛苦的，每门课都要花三到五小时来厘清思路，列出要点，配上案例。但是当我完成这个步骤，把日常散乱的“信息流”，变成“结构化”的信息，我自己感觉对这一块的掌握有非常大的飞跃，在自己独立对项目或产品做判断，或者跟别人聊天做商业分析时，也能形成非常“结构化”的思考，不再“想一出是一出”。

我认为在工作职场中，“结构化”的意识非常重要。有一个词叫“方法论”，询问一个人怎么做一件事情，问别人的“方法论”，其实就是在问，你对做这件事情有什么“结构化”的思维模式。

两年前，轻课还是100个人左右，我们内部的管理还处在非常早期的阶段，碰到问题，我们就开个会推出一个制度。最后，我们推出了很多制度，但每个制度都是刚推出一两周大家有印象，过了两三个月，大部分人都忘记了。后来，我们还是经常在各种会议上爆发争吵，争吵完后发现貌似这个问题我们之前讨论过，还专门出了一个制度，但带来的问题是内部矛盾重重、沟通效率低下。

现在回看，轻课当时其实缺乏的就是对管理制度的“结构化”，是以一种类似“信息流”的方式在管理相关的规章制度，用“想一出是一出”来形容再贴切不过。后来，我们推出了电子版的《团队手册》，把重要的规章制度都放在《团队手册》里，并且对制度做分类管理、重要性排序。《团队手册》相比之前的邮件，就更有“结构化”意识，是一种更为“结构化”的管理模式。

闲聊，大部分时间是谈论“信息流”。而面试，就是在判断对方是否形成了“结构化”的理论体系。同样，高质量的工作就是在不断沟通“结构化”的内容，包括商业谈判、绩效面谈、竞聘述职等。多培养“结构化”的意识，锻炼“结构”的思考能力，是个人价值的重要体现。

在之前的月报里，跟大家分享过三个“元思考”的关键词，包括分类、排序、提问。其实结构化不外乎也跟这几个关键词相关。我们先把信息分类，再做重要程度的排序，再通过提问来反复打磨和优化。最近，我与舰长会的小伙伴，对公司的管理一起做了一次“结构化”调整，包括整理了轻课的“管理四件套”。这将在轻课团队开始推行。接下来，我将以此举例，来讲讲我们是怎么样思考，把管理“结构化”。

管理的很重要的一项，是上下级之间的协作，对这种协作，我们从四个层面进行了抽象，形成了四个类型的文档，分别是备忘待办、OKR、工作地图和下属管理。

管理的本质是激发每个人的善意与潜能。而我的理解是，这种激发，除了氛围之外，最重要的其实是通过“契约”的方式来进行的。上级跟你约定做什么，做成什么样会得到什么，做不到的话会损失什么，这其实都是“契约”。上级布置一件事情，下属应该在什么时候拿到什么结果，这也是一种“契约”，大的契约，其实通过“劳动合同”就能够有体现，但日常工作的“契约”，其实更加重要，更需要被管理。

因此，在管理四件套里，最为重要的一个文档，其实就是“备忘待办”。这个文档包括两部分，重要的也放在前面，叫“备忘”，是一个上级与下级的约定。如果没有形成文字，白纸黑字记下来，就会随着时间的流逝，变得模糊，到时候双方都会忘记或记错。此外，“待办”是日常工作中非常重要的内容，算是密度非常高的“契约”。所以，在管理四件套里，上级和下属的“备忘待办”是四件套里，唯一必需的文档。

除了“备忘待办”，我们还有“OKR”“工作地图”“下属的管理文件夹”这三个结构化的文档。由于篇幅原因，我在这里就不再详细展开。

最后，当我们的生活很大程度都被“信息流”充斥的时候，培养自己“结构化”的能力尤为重要。反思过去的几年，我个人有很大的改变，就是对“结构化”思考的能力有了更深的认识。同时，我也在日常工作中，不断培养自己的“结构化”思考能力。在看人这一块，除了看这个人的胆识、经历之外，我也会通过各种问题，判断这个人的“结构化”思考和总结的能力。今天把这些思考分享给大家，与各位共勉。

每天进步1%，继续加油！

2019年10月
北京·紫光发展大厦