2019年，我加入了教育行业带头大哥好未来主办的、面向教育行业有影响力创始人CEO的集训营“未来之星”，与教育行业的40多个优秀企业家一起学习。
这个集训营给我的收获和启发非常大，不仅学到了很多好未来的经验和方法论，还通过向同伴学习，发现了很多优秀公司身上的一些闪光点。
这次月报分享了两个小点。
各位轻课事业伙伴：
今天的月报，跟大家分享两点，近期在外部学习的过程中，对我自己比较有启发的一些学习体会。
在日常工作中，当结果出现，人们都会下意识总结、归因。这个时候，我们对归因可以从两个维度来做分类。
稳定性：稳定、不稳
内外部：内部、外部
举个例子，假想你是一个父亲/母亲，你有一个大学生儿子，跟班里的班花谈恋爱，结果没想到不到一个月，儿子就被班花甩了。你的儿子跟你打电话，在电话里号啕大哭，这个时候你要安慰他，你会怎么来安慰才能让你儿子心里好受一些呢？
我还记得当时现场是Workshop的形式，老师问了一个男创业者。这个创业者猝不及防，思考了好一会儿，说，就安慰孩子，让他想想是不是这段感情里，自己哪里做得不到位，之后谈下一个的时候，要好好对人家。
导师说，一看就没有经验，你要这么回答，儿子肯定心里还是很难受。这个时候导师找了另外一个当过妈妈的创业者来回答。这个创业者果然经验老到，回答后导师说说得很棒，因为里面有个词特别好，叫“没缘分”。“缘分”这个词特别微妙，可以是所有感情结束时最好的安慰剂。
接下来导师说出了归因的四个分类，基于稳定性和内外部，分别可以分为：
内部稳定：能力
外部稳定：环境
内部不稳定：态度
外部不稳定：运气
对于不好的事情，如果要安慰别人，最好的方式，就是从“外部不稳定”的角度来切入。在儿子被甩这个案例里，“缘分”就是外部不稳定的因素，跟“运气”非常类似。而第一个男创业者的回答，是“内部不稳定”的归因，虽说比“缘分”要差一些，但也还好。(www.xing528.com)
最伤人的安慰方式，在不好的结果发生之后，就是“内部稳定”的归因。在这个案例里，如果被失恋者听到“你长得那么一般，学习也差，还胖，配不上别人”这样的归因方式时，估计当事人可能会更伤心。
而对于好的事情，最激励人的归因方式恰恰相反。如果一个人做出来业绩和成果，作为直属领导，把下属的能力和结果结合起来，是最为激励人的归因方式，比如说某某同学凭借自身的勤劳，刻苦地学习，以及良好的方法论，成功地取得了这次目标的达成，我们为他鼓励！
而如果领导避而不谈“内部稳定”的归因，改用“外部不稳定”的方式，如某某同学做出这个，就是运气比较好而已，相信当事人一定会很沮丧。
导师还举了个例子，一个调查结果显示，相对更成功的人，在失败后的归因这件事情上，非常一致地倾向于对自己使用“内部稳定”的归因，也就是对自身进行反思，而对成功后的归因，会更倾向于“外部不稳定”的运气。中国有一个成语叫“怨天尤人”，任何团队都不欢迎失败后“怨天尤人”式的成员，说的也是这个道理。
大家也可以反思反思自己，在团队拿到结果后，你会从什么角度来进行自我归因，以及对他人归因？
在一次外部学习中，我收获了好未来一个非常厉害的高管的分享。他是好未来教学与教研负责人。这个人不仅对学生讲课是一把好手，做起内部培训更是令人折服。综合下来有不少收获，在这里与各位分享一下。
在好未来，教研体系分为“学科”“教研”“教学”三个大类，“教研”和“教学”和我们通常的理解非常一致，这次接触到“学科”这个定义，令我眼前一亮。
“学科”其实是教研、教学、运营的总体设计者，从用户角度出发，他不仅要考虑“教研”和“教学”，更要考虑一款产品，用户需求是什么，从哪些角度来设计产品能够让用户买单，怎么样把产品卖点变成销售话术提高付费率，怎么样在教学和运营等与用户接触的环节中，强化我们“解决用户需求的方法论”，实现“学科长期增长”。因此，“学科”像是一门课程的“产品经理”，在更高的层面，对用户负责，对长期增长负责。
之前经常听好未来“学科”很强，也是在这一次培训后，对好未来的“学科”有了更进一步的理解。
这次培训中，这位负责人也讲了好未来学科设计的核心方法论，用三句话就能概括：
培训现场，这位学科负责人讲了几年前，他们是如何设计现在在线教育领域最火爆的“双师大班课”，是怎么根据这个核心方法论设计出来的。
讲完这个之后，我个人对好未来的“双师大班课”产品背后的设计逻辑有了更深的认知，同时也无比佩服好未来的精细化运营程度，以及通过“数据”对过程的控制力。
现场负责人对几家公司的产品，也按照这个方法论进行了相关的梳理，效果还不错。我也建议不同的事业部、项目组，以及我们的中后台（TO B服务也是一种产品），都可以按照这个逻辑，来梳理一遍，把我们的产品打磨得更加贴近用户需求。
以上两点，一个归因分析，一个“学科”与“学科设计”，就是本次月报主要内容。希望对各位有所启发。
2019年9月
北京·紫光发展大厦
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