小时候,经常听《新闻联播》说,要保持经济增长。天天听,没觉得有啥。
现在来看,我党真是有高超的政治智慧,经济增长是一切的前提,没有经济的增长,何来中华民族的伟大复兴,以及人民对美好生活向往的实现。
对一个国家而言是这样,对一家公司来说,增长也是一切的前提。
很多团队的问题都可以在增长中解决,增长本身就是所有问题的最好解药。有业绩,有增长,团队的积极性、斗志,都可以很好地被激发。
最后,问一个扎心的问题,你的收入在过去的三年,有没有持续增长呢?
各位小伙伴:
有些人可能还没有意识到,但2018年只剩下不到100天。今年从年初到倒数100天,轻课一直保持着高速的增长,也经历了很多变化,在明天的全员大会上我会跟大家详细说明。这次月报,继续跟大家分享我最近的思考和想法,算是我个人一些新的收获。
这次月报,主要跟大家说说我对战略的理解。
大家乍一听,“战略”两个字,总是觉得特别虚,又特别厉害的样子。我自己在大学时,就接触过战略咨询、管理咨询以及其他的运营咨询,总觉得战略咨询是最厉害的。当时不懂怎么描述,就觉得是企业高层天天想的事。其实,一句话来理解战略,就是怎么样实现增长。
这里的增长,特指长期、健康的增长。有些团队不是一上来就增长,而是打磨产品花了一两年的时间。因为产品没有跑顺,直接就上大量的销售,是不可持续的。有些团队通过不合理的补贴来增长,但如果补贴不到位,不能形成核心的壁垒或习惯,那么这种补贴带来的增长也只是短期“打肿脸充胖子”。
大家可能会觉得,增长这件事,是领导想的事,是项目组的事,是项目组C组的小伙伴需要做的事。跟我没啥关系,我做好我的本职工作即可。
这么思考,是严重的错误。
一家公司定的所有策略、招的所有人、做的所有事,都是为业务长期、健康的增长而服务。
有些岗位是直接服务于增长——项目组直接带来收入利润、各个销售运营岗位直接创造收入,但更多岗位在间接地为业务增长做支持。
长期、健康的增长,是一家公司需要举全公司之力共同实现的一个目标。每个人都需要明白,自己每天做的每件事,都将或多或少影响公司业绩。每个人的价值,都与你为公司直接或间接贡献的增长息息相关。
就轻课的业务而言,我们的定位是成人教育,包括我们的一些亲子相关的项目,其实本质上还是成人在付费,成人在督促学习。去年8月,我一直在思考,成人教育最关键的指标是什么?为什么我们做获客那么厉害,但是每天都忧心忡忡?我想了两个多星期,最终想明白一件事情:
成人在线教育最重要的指标是留存率。(www.xing528.com)
获客再牛,如果留存差,一切都是短暂的狂欢。对成人而言,教育本身相比游戏、娱乐等大行业,就是低频、反人性、非刚需的。在轻课以前,大部分的成人教育产品,留存率都特别差。不管是高单价的线上线下,还是低单价的线上课程,我甚至还听到投资人这么理解这个行业:成人教育没有留存率!可见一斑。
但如果可以把留存率做起来,获客哪怕比别人差一点点,长期来看我们依然占有优势。而一个高的留存率,是用户可以续费、购买多科、转介绍新客的基础。所以,当我们有了留存率时,我们就有了一切!
想通这个之后,我兴奋地跟几个小伙伴分享了这个观点,大家纷纷表示认可。接下来,我们在过去的一年,轻课做的很多很多事情,都是围绕如何打造“留存率”来开展的:
身为轻课团队的一部分,如果你从去年开始就一直在轻课,不知道你有没有注意到我们这些变化,有没有思考为什么我们的业务有这些变化,这些变化背后的逻辑是什么?如果你有,那么说明你对我们的业务理解很深刻,给你一个大大的赞!
以上思考都是直接跟我们的产品相关。我们还有许许多多其他方面的思考,包括组织架构、企业文化等。基于这些思考,轻课在过去一年里,各方面都在快速迭代:
这些迭代的结果,就是我们今年7、8月的收入流水,与去年A轮时相比,增长了近10倍,用户数大幅增长,而团队全职人数扩张还不到1倍。
所以,这三句话,我自己很受益,在这里分享给大家:
1.战略的本质即增长。
2.增长不是几个人的事,而是所有人的共同目标。
3.增长的前提一是认知准确,二是执行坚决。
轻课目前的很多项目,都是在去年年中立项的。我们摸索健全了很多项目机制,我本人也深度参与了两个项目的整个环节。接下来,轻课将拓宽课程品类,围绕我们的主要用户——20~55岁以白领女性为主的人群,继续开设新的项目组,推出新的产品。
与此同时,我们将通过内部和外部两个渠道,来发现更多的项目负责人。内部方面,我们启动了轻课舰长候选人计划,第一批面向部分骨干员工发布招募。外部方面,我们也取得了不错的进展。我们的目标,是每年都能成立一批项目组,并向市场输出两个以上的爆款产品。
今天跟大家分享我对战略的思考,就是希望团队内部,在将来能够涌现更多具备战略思考能力的人才,丰富我们的舰长团队,或者成为各个项目组的骨干。
轻课是一个充满机会的团队。在这里,有很多年轻人,只要敢想、敢拼、敢付出、学习能力快,你就可以脱颖而出成为骨干,甚至成为项目负责人。我们最近势头特别好的两个项目的负责人——极光单词的李同学和新媒体项目的衡同学,都是1993年出生的,今年才25岁。衡同学2017年1月加入,在轻课只有不到两年的时间,但是学习成长速度很快,成绩斐然,给衡同学过去的成长点个赞!
我希望,在我的努力下,每个人在轻课,都能有成长的速度、价值的实现、公平的机会(候选人计划第二期将公开面向所有人招募)。在将来,轻课能成为一家人人都想争着进来的“别人家”的公司。
2018年9月
北京·紫光发展大厦
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