团队学习成长的思考与优化

2018年全年，轻课都有非常好的增长。我们的每月现金收入，从年初的1000万，到年底的3000万，增长非常健康。最主要还是得益于我们的业务模式和红利，其次，团队一直保持学习和成长。

各位轻课同事，见信好！

本次周报跟大家聊聊关于学习成长的主题。对个人来说是学习成长，对公司来说就是培训。最近，在做项目期间发生的一些事，让我打算在公司范围内推进一些措施。另，文末有彩蛋，答应我一定要看到最后。

看很多投资人的访谈，里面问到投资人最看重创业者什么能力，大部分投资人都会提到：学习能力。我自己辞职创业已有接近三年，也深感学习能力对做事情的重要性。另外，我自己在面试的时候，也会通过很多问题，旁敲侧击来判断这个人的学习能力。我希望把轻课打造成一个学习型的组织。希望大家在轻课期间，能够真正有所学习有所成长，如果将来离开轻课了，也会觉得在轻课的青春没有白费，愿意在简历里把轻课作为浓墨重彩的一笔标红加粗。

在实行项目制之前，对我汇报的一般是部门总监或者至少经理层，这些人在轻课的时间都比较长，思想上或者能力上，都具备了较好的基础，所以当时我还没有那么迫切地感受到培训的重要性。但自己带了项目后，随着项目的扩张，我直接带了一批新人，很多时候都需要手把手地教很多非常基本的理念和技能。我就在想，与其花时间给几个人做培训，不如动员一下公司力量，为全公司所有有想法、有需求的同事统一来做培训。所以，2月初的时候，在公司的前台负责人例会上，我号召各位前台负责人（包括项目负责人和销售负责人）一起进行“全栈运营”培训。从提出这个想法，到安排课程大纲和主讲人，再到主讲人完成课件，一共两天时间（定了个规矩，不在第二天24点前完成自己课件的负责人，在群里发200元红包，然后有一位没有完成，我真的催着发了红包），我们就完成了大纲和教材的编写，而且大家写得都非常接地气。

接下来发生的事情，很多同事也有体验。我们的全栈运营培训在年后正式开启，目前组织了两次，大家的到课率和提交作业比率都很不错。另外，这次培训我们很重要的特点就是要“交作业”，而不是佛系地“听讲”，甚至大家很多的学习，都是在课后通过作业来真正达成的。因为做作业是执行，而学习更多的是思考。脱离了执行的思考，是虚无缥缈的。希望大家一直这么认真下去。

在公司早期的时候，我们经常聚在一起讨论各种事情。有时候聊到对业务和团队的一些想法，有人说：感觉我这边还需要招一个厉害的文案，这样公司的文案就可以交给他了。听完，我就提出了几点疑问。

1.我们还是家小公司，没什么名气，真正的文案大牛会不会过来？

2.你自己的文案能力不行，万一文案大牛来我们公司，他写得不好你能发现吗？你能指出怎么优化吗？人家的进步空间在哪里？你能hold住吗？

这些问题也让这位小伙伴自己开始研究如何写文案，不断学习、不断实践、不断对比。现在他写的文案也让我十分认可，成为公司的重要项目负责人。

以上只是个例子，在此我也跟大家分享一点自己的关于自我学习的个人心得，说两个我自己有过，同时现在也有不少同事都可能存在的心态。这两种心态我个人称为“救世主”心态和“等我……”心态。

首先说说“救世主”心态。

在创业之初，或者现在依旧在很多同事包括管理层心里，都会有这样一种心态——现在我们团队在这方面还不行，要是能找到一个牛的××就好了，这方面就可以完全交给他，我就轻松了。

我自己也曾经有过这样的“幻想”，而且总是会期待着，花功夫找到这样的救世主过来，一切问题就解决啦！在两年血与泪的经验后，我改变了看法。“救世主”心态不是全错，对于一个团队的管理者，自己找人、挖人是很重要的。一家企业也非常需要外部的牛人来给公司带来新的生机、新的思考和执行方式。最难的是什么地方？举个反例，把人招进来之后，人家刚刚一过来，就跟他说：××，来，这块以后就交给你负责了，我不看过程，给我结果就行。

这是“救世主”心态最大的问题。而且，很有可能的是，在面试前，你觉得这个人我爱死了！来了一定可以解决我的问题！我的团队因为这个人的加入肯定会变得超级厉害！然而，入职后，曾经的爱死了的感觉就变成：

感觉这个人对我们的业务不太懂啊，说得好听真正做出来感觉不太行呢？我也发现不出什么问题，但就是结果不太对。

问题就在这里，你也发现不出什么问题。可能你在对他一堆意见的时候，人家也在心里吐槽你。有一篇文章对此描述得非常精妙，这篇文章的标题就叫“为什么我们遇到的领导都是傻×”。大家不管是带团队，还是做执行，都看一看，反思一下。(www.xing528.com)

我很认可京东内部的一个原则，叫80/20原则，80%的管理层都是内部提拔，20%是外部引进空降。这一点在轻课也是这样，项目负责人小沈、Cici，以及销售负责人娜娜、小剑，最开始入职进来，都是从普通员工做起。随着时间的推移，慢慢了解业务，精进自己的执行和思考，再抓住机会负责新的业务，组织起团队，最后成为独当一面的角色。

所以，奉劝所有的管理者以及非管理者，树立正确的人才引入观念。对管理者而言，这块业务我不懂，那我可不可以研究一下，或许没那么难？对非管理者而言，这件事情现在没人做，要不我来试一试？说不定还能学到一些东西，从连接者变成了领导者。

第二个希望大家尽力避免的心态，是“等我……”心态。这可以描述为：我现在怎么样怎么样，我最近怎么忙怎么忙，这块先放放，等我闲下来了，等我空下来了，等我缓下来了……我就怎么怎么努力！

我就有“等我……”心态的毛病，也为此付出过很多代价。这个代价就是真正等我不忙了之后，哎……学这个干吗？先好好休息吧，别把自己搞得那么累。

哎，还真别说，人啊，很多时候就是活着这一口劲儿。你忙的时候，再给自己加一些东西，你是可以完成的，而且会伴随着成就感。但是自己真正闲下来之后，反倒不愿意去想那么多。很明显一个例子，高三冲刺阶段我还每天健身做俯卧撑和仰卧起坐，每天30分钟。高考完，我每天就是躺在床上睡觉，完全垮了。

当然，可能我也只是代表一部分人。有些人可以很好地平衡，即使闲了下来，依旧可以很好地规划自己的工作生活。写这个也是针对拥有这种特点的同事，要有效利用好自身的性格特点，不要被性格控制，而是应该通过自身性格驱动自己。

这次全栈培训，涵盖得很全面，时间也很长。我要求讲师讲的内容，也都是业务上最实用的一些技能和思路。各位讲师也是毫无保留地把自己的干货都掏出来给大家。所以，希望不管是培训人，还是接受培训的学员，都务必端正态度，对自己不懂不会的地方仔细听讲，认真看笔记。也不要因为自己忙不参加，很多时候这都是借口。

下一讲，会由娜娜给我们带来班长团队的详细介绍，这块的各种逻辑和思考，在轻课属于绝密信息，是多少竞争对手梦寐以求的法宝。周二，这些也会毫无保留地分享给大家。

最后，我再说一点，也是自己看到别的公司有这样一个做法，觉得很有意义。

事情的起因，也是公司最近发生了一些本应该可以避免，但最后还是让公司遭受损失的事情，有一些也是我的责任。甚至有一些问题是轻课一年前发生的，但因为没有做好这一块的留存和培训，导致类似的事情在别人身上再次发生。所以，我也在思考，公司可以做哪些事情，尽力来避免。

桥水公司是很厉害的一家公司，大家可以百度一下。看到桥水公司的《错误日志》，以及他们在背后的思考，我觉得很有启发。“把我们从错误中总结的教训系统化”，这个对每家公司而言，都是很有意义的一件事情。接下来，我也会在轻课一步步开始推行《错误日志》这样的做法，包括哪些错误记录下来，怎么记录，权限怎么来分配，如何最大化发挥效用等。大家有好的想法，也可以在邮件回复中说出来。

以上就是本月的月报。在这里，我还跟大家透露一个消息，公司已经把紫光13层整层也租了下来，租到明年7月，还得到11层和13层到期后的优先续租权，准备长期驻扎在这一片，继续壮大我们的队伍了！大家觉得上班远的，可以尽早搬到公司附近。

人数上，我们将进一步扩张。但是这个扩张，我希望是有质量的扩张，不仅通过项目制对项目核心成员的动机加以激励，更将在接下来通过培训、《错误日志》等措施，让每个人的能力得到提升，成为特种部队的作战精英，更让我们的舰队充满战斗力，越走越快，越走越远！

与君共勉！

2018年3月
北京·紫光发展大厦