这篇文章还是讲沟通。团队当时体量逐渐大了起来，我们从紫光B座的一个房间，逐步扩展到两个房间，团队也从30个人，增加到60个人。团队逐渐有了部门、层级，在不同部门之间时常发生矛盾。
所有的团队问题，归根到底，都是CEO的问题。很简单，如果人不行，为什么当时你把他招过来？如果人不行，为什么你不把他开掉？
我虽然大学期间有带团队的经验，但学生时代大家都只把社团当作副业，有了矛盾，很简单，我退出便是。工作之后，对全职的小伙伴而言，一份工作，是自己养家糊口的最重要的方式。有了矛盾，可能就会是很严重的事情。
这篇文章是我在多次“救火”之后，写下的当时觉得很重要的三个职场沟通技巧。
以前自己在央企工作的时候，很厌烦喝酒。因为在央企老是喝酒，作为新人一喝就得喝好多，不管是哄领导还是替领导挡酒。后来自己创业了，发现也难得喝一次，虽然喝醉后特别晕，但想想这样的经历，人生难得几回。
本次周报量大，不少人都反映了很多问题，很多也是我们目前团队的真实状况，但从大家愿意反映问题的动机，可以看出大家对我们轻课团队都有很多的思考，并在努力通过自己的种种意见建议来改变它。非常感谢各位的诚恳。
先跟大家表态，作为一个团队的CEO，如果说不能物尽其财人尽其用，那么这是我的失职，这样的团队也做不大，不值得大家追随。所以，轻课所有存在的问题，都或多或少有我的责任。任何一个团队的问题，都是CEO的问题。
那接下来，我想跟大家聊聊，我在解决问题上的一些思考。
首先，大部分问题，都是来自沟通。而我觉得沟通里，有几个层次很重要，我也尤为看重。
第一，提前沟通。现在我们做事情都已经相对分工化（当然，你要是什么都能做到，那再好不过，不过这样的人很少）。那么，一件事情的推进都需要多人协作。具体到细节方面，各种协调、确认或者商议工作，应当让参与的小伙伴对应当知晓的事情充分知晓，否则这是对小伙伴的不尊重，同样也是不具备职场基本素养的体现。(www.xing528.com)
第二，把握沟通方式。轻课是一个相对扁平、开放、年轻的团队，但这不意味着我们是没有纪律或没有岗位的乌合之众。每个人都有自己的职责，“职责”一词包括权力与责任，希望大家能够认清这一点，把握好自己在职场中的沟通方式，进而更好地适应真正的职场环境。当你还在学校的时候，你的错误会因为你的学生身份而得以原谅，但轻课是一个社会化及市场化的团队，北上广不相信借口和眼泪。
第三，保持好奇心。在开一些部门Workshop时，我观察到有一些其他部门的人也申请来旁听，希望能够更系统地了解相关的业务情况。一个人对于一件事情的理解，很大程度上取决于他过往的经历，绝对的换位思考是不存在的。但是如果你以本职工作为契机，顺着这个方向去了解更多，那么你将收获的就不仅仅是你工作带来的经验值，也会帮助你在与其他同事的沟通过程中，能让别人感受到，你也站在他的角度考虑。轻课的Tower系统有非常多的东西，单单就周报来说，我自己在从最开始到现在应该有20多篇共计几万字的周报，以及各位的部门负责人写的周报等，你想不想了解？想不想知道，这个团队在过去的一年，都经历了什么？
其次，专业的人做专业的事。相信大家对这点应该都会认同，那么重要的是，你是不是专业的人？
很多时候，有人会觉得，我在某某方面相当专业，交给我没问题。但是，别人不一定这么想，讨论中可能还经常会因为这个吵起来，你不服我，我不服你。我想起了以前的一件事，我自己在大二的时候，获得了一个机会去成立一个新的团队。带领我的老师是一个年轻有为的干部，也是刚刚上任的团委书记。他让做的第一件事情就是写一份详尽的报告。我就去写了，一写几千字，他不满意，打回来重写，来回折腾了好几次。我把北京其他60多所高校，所有的类似团队都调研分析了一遍，最后做成了一份20多页的报告和规划，他才放手让我去干。
写报告非常折磨人，但是当我看过那么多，思考了那么多之后，我就感觉说服别人不再是一件困难的事情，我的论点与论据都非常翔实充分，而不是颐指气使地说，这个我懂，放心，按我的来没问题。不要这么说，这会让人反感，并且质疑你的专业性。如果你足够专业，足够有经历和思考，并且具备说服力，那么相信你说服我也是没有问题的。
相对而言，轻课目前的工作时间是比较浮动轻松的，但不意味着我们对于专业人才不渴求，不意味着我们不希望大家在各自的领域精进。在快速发展的团队里，不是谁加入得早，就一定将来怎么样。在任何层面，都存在着机遇与竞争。所以，当轻课继续扩张，当机会来临时，你准备好了你的专业能力吗？
近期，我还有一些其他感触，在这里就不再赘述。刚做完明天的PPT，各位小伙伴，明天见！
2016年第47周
北京·紫光发展大厦
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