作为一家在线课程的平台，内容、运营究竟应该怎么做，这点在2016年年初的时候，是很多家公司都在探讨的话题，也有很多人没想通。
站在2020年来说，内容、运营，都应该做重。现在的教育巨头，在这两端，都砸了相当多的钱。
我在跟一个重内容轻运营的在线教育网站创始人聊完后，写下这篇周报。当时他准备关停公司，主要问题就是资金链快断裂，很难维持下去。
创业维艰。
本周周报我跟大家谈两件事。
不得不说，跟人聊天是一个很好的逼迫自我成长的方式。最近我跟投资人、同行、用户聊天多了，自己也捋顺自己的思路，趁着这次机会做一个小总结。
一句话，轻课要在内容端做轻，在运营端做重。同时，我对轻课的定义不仅仅是一个页面那么简单，轻课的运营要产品化。运营产品化！运营产品化！运营产品化！重要的事情说三遍！
接下来，为什么内容端要做轻？现在不都内容为王吗？做轻是什么意思？
我认识一个团队，网站具体名字就不说了，Slogan叫“最靠谱的互联网从业者在线学习社区”。这个团队拿了几百万的天使融资，开辟讲师团队、技术团队、内容编辑团队以及运营团队，最后辛辛苦苦开发平台和课程，同时有一个有80多万粉丝的互联网大号来转发推流量，但是转化率特别特别低。前不久，对方找到我希望双方可以合并。我一开始还蛮诧异的，然后提出了比较保守的方案，双方从合作开始接触，再探寻进一步可能。
在接触了对方团队之后，我惊讶地发现，对方只有……一位运营。
跟这位运营聊天的时候，他也是叫苦不迭，并且颇有自己难以扭转局面的感叹，为啥？基因不对！
在我自己听一门他们的课程时，对方是一个已经失败的在线教育项目的CEO，他在感叹自己以往创业项目的时候，说了一句让我印象深刻的话：
“当初我们在清华做慕课的时候，我就一宿一宿睡不着觉。我脑子里一直有一件事儿说服不了自己，你拍的课程你自己都不看，你还能相信别人看，这不很扯的一件事儿吗？”
大家有机会可以去听一听，那门课的名字是“关于在线教育这件事”，主讲人是前立课教育CEO。上面这句话是不是很有道理？假设在一个周末慵懒的下午（大部分人都是慵懒的），你电脑里头一个文件是1080P高分电影，另一个文件是文案视频教学课程，你会点开哪个？是不是很矛盾？
所以，对我们而言，在前期资源、人手极其有限的情况下，内容端就要做轻。一方面，入口做好移动端的阵地，直接通过微信服务号进入，随时随地都能开始学习，而不需要PC端一样要求自己进入学习的状态。另一方面，通过设立一系列的体系，包括事前的各种压力体系以及事后的定量筛选体系，来最低成本地获取和筛选优质内容。
内容端重要，但我们有更聪明的办法来搞定内容，这里一定要做轻！
接下来，运营端做重！(www.xing528.com)
学习是人的天性，但是教育反天性。那么，传统的线下教育就是用非标准化的老师。作为运营人员，要去满足非标准化的用户需求。但有了互联网技术，我们可以逐步在运营上标准化。从以往我们组织讲座和拉微信群的痛苦过程，过渡到这次红包卡和百日读书计划的Cici客服消息，就是一次非常好的标准化运营。
做重不意味着人海战术。相反，我们是需要通过很多的运营人员，来精准地探寻人性，精确地感知大众的情绪（想起了《乌合之众》，大家也多去看看）。然后，我们需要逐步把经验都标准化，由人工操作，变成后台自动执行，逐步把Cici的号，做成每个年轻人的成长陪伴小助手。
如何精准、巧妙地感知到用户在不同阶段的状态，以及他们的需求，需要我们很多人力和精力去完成。但是一旦我们能够形成一整套的体系，便意味着我们能够建立自己的一整套运营模型，这将成为我们最独特的核心竞争力。同时，用户能够感知到他的提升和变化，也就意味着大批量付费的可能。
所以，也许只有2%的用户，会花钱买你的内容，但更多的也许有50%的用户，会花钱买你的服务。
也就是让我们的用户，在购买了我们的轻课后，会感觉学习是一件更“轻松”的事情。
运营端做重，之后便是运营产品化，即把在线学习的过程变成一个体系化的产品。这才是我们真正的轻课产品。
把这个问题搞定，我们能解决在线教育行业的一个大问题，真正在在线教育这个领域掀起新的浪潮！
都说创业团队每个人都是多线程工作的高手，大家最近应该都很有感触吧，特别是内容和运营的小伙伴。
之后大家会越来越忙，所以，我们会拿出除工资之外，一定比例的费用来犒劳大家。
最近我们团队在有计划地扩张中，之后会有更多的小伙伴加入。对于运营线（市场、课程、业务拓展）部门，我们将会形成以“项目组”为单位的战斗单元，包括推广项目组、运营项目组、内容项目组等。我们将对特定的项目组，采用KPI提成模式，给予项目组成员对应的激励。
同时，对其他岗位如技术、产品、综合等，我们会按季度对岗位成员进行一次全方位的定性评价，给予相应的激励。
另外，我们的期权池也将在下一轮融资后设立，届时希望大家会更有动力。情怀和成长是一方面，待遇也是很重要的一方面。
公司如果实现盈利，还会有更为宽松的待遇政策。这个社会总会给拓荒者和挑战者极为诱人的回报的。
大家最近聚会玩得很嗨。看大家聚会开心，我也很开心。抛开所有这一切，咱们在一起做事也是缘分，索性就干得漂亮些吧！
2016年第9周
北京·北四环某民宅
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