驾驭网络舆论走向，提升舆论引导能力

网络谣言属于网络舆论的一部分，在应对重大疫情中，网络谣言生态治理应从网络舆论生态本身着手。应针对重大疫情时网络谣言滋生和传播的特点，发挥官方媒体舆论的引导功能，营造诚信价值的网络舆论氛围。

一是把握正确舆论导向。新媒体时代，人人都是麦克风，社会热点或突发事件的社会舆论朝不同方向发展，官方媒体引导力弱化。重大疫情时，如果不对社会舆论进行正确引导，社会舆论可能会加剧重大疫情的危害，形成舆情危机，进而引发新的重大事件。习近平总书记强调，“应对新冠肺炎疫情要做好宣传教育和舆论引导，把握主导，壮大网上正能量；占据主动，有效影响国际舆论”[3]。在应对重大疫情时，官方主流媒体应迅速占领网络舆论制高点，对网络谣言进行驳斥，宣传诚信价值观，传播正能量信息。除了继续发挥报纸、电视、广播等官方控制的传统媒体作用外，还要着重发挥好微博、微信、数字电视等新媒体的作用。对可能引发“次生”灾害的网络谣言，官方媒体一方面要做好解释工作，高频率宣传事件的真相原委，打好舆论阻击战，正所谓“谣言止于真相”；另一方面，要利用好事实材料进行反击，形成强有力的舆论声音，左右社会舆论风向。

二是提升舆论引导能力。首先，增强舆论引导的针对性和实效性。重大疫情时，官方媒体要重点做好可能产生重大舆情危机的网络谣言的辟谣工作，不让它成为引发“次生”灾害的导火索，避免舆论引导没有重点；要创新舆论引导形式，以民众喜闻乐见的方式做好辟谣工作，增强舆论引导的亲和力和感染力。其次，建立一支网络舆论引导队伍。重大疫情时，针对各种眼花缭乱的网络谣言，鉴于普通民众自我判断能力比较弱，官方媒体应积极培养“舆论领袖”，使其成为特殊时期网络舆论的方向标。充分利用“舆论领袖”强大的人格魅力，做好辟谣和主流意识形态的宣传工作。

总之，基于重大疫情的特殊境况，以及重大疫情网络谣言独特的生发逻辑，重大疫情网络谣言生态治理不能仅采取单一的策略，而应该坚持协同治理的原则，以制度治理为根本，以道德治理为基础，以技术治理为支撑，以舆论治理为保障，发挥每一种治理策略的长处，从而实现治理效果的最大化，为打赢重大疫情防控攻坚战营造良好的网络生态。(www.xing528.com)

[1]［美］沃尔特·李普曼：《舆论学》，林珊译，华夏出版社1989年版，第77页。

[2]《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，《人民日报》2019年11月6日。

[3]习近平：《在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时的讲话》，《求是》2020年第4期。