管理，就是让他人做事的艺术！作为管理者，要使团队具有战斗力，不仅要具备良好的个人品质和职业素质，更应具备卓越的管理艺术，用自己的人格魅力感染下属，使下属在理解的基础上尊重和服从，从而有效地形成合力，取得成功。
优秀的领导者一般都懂得以情感人的重要性，在整个企业管理过程中，他们会充分注重人性要素，充分挖掘下属的潜能。
康熙皇帝很喜欢微服出巡探查民情。每次出巡的时候，康熙都会带上护卫，其中，最靠得住的便是魏东亭。
有一次，康熙巡视河道时，不小心得罪了恶人。
恶人摆出一副凶神恶煞的样子，要打康熙。康熙转头，看到魏东亭正在呆头呆脑地望着，不知如何应付这种突发事件。康熙抬起手，“啪”的就是一记耳光。他对魏东亭说：“主辱臣死，你懂吗？难道要朕亲自动手？”一句话提醒了魏东亭，魏东亭立即出手解围。
晚上，康熙休息的时候，想起白天发生的事，便将在外站岗的魏东亭叫进来，说：“东亭！你到灯前来吧！”魏东亭不明所以，想到今天的一巴掌，战战兢兢。
当魏东亭走近的时候，康熙说：“让我瞧瞧！”康熙一边看他的脸，一边说：“一直以来，朕对待下属都非常仁慈，今天却无端打了你…… ”(www.xing528.com)
魏东亭听了，倍感亲切，一股热气涌上心头，连忙跪下，说：“主辱臣死，是奴才的过失！”
康熙又说：“你是不是感到很委屈？有委屈就哭出来吧！哭一场就舒服了……”
康熙的这段话，说得情真意切，魏东亭本来有很多怨气，但看到皇帝和自己如此交心，异常佩服。从那以后，他对康熙更加忠心了。
《孙子兵法》记载，兵圣孙武要求为将者应具备“智、信、仁、勇、严”五个方面的才能，强调将帅不仅要拥有威武之仪，还需要怀揣仁爱之心。批评会使人有不同反应，有人因此努力奋进，有人因此心灰意冷，有人因此恼羞成怒，因此，领导者必须既善于批评，又善于抚慰。下属犯错误时，该挥舞大棒就绝不婆婆妈妈；但“棒”打之后，还要用“胡萝卜”善后。
“大棒”是以理服人，“胡萝卜”是以情感人。一枝一叶总关情，即使因为工作的事情批评了员工，也要在工作中多为员工提供一些帮助，在生活中对其多一些关心，如此必然会培养出团队上下级之间深厚的感情，员工就会产生“受人滴水，报之涌泉”的感激之情，提高工作的主观能动性。
管理要讲制度，但是不能讲制约；管理要讲人性，但是不能讲人情。在制度合理的地方，需要人性化来弥补；在人性不可控的时候，需要制度化来约束。那么，如何才能做到这一点呢？
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